Все что касается пляжного отдыха, у бассейна, на море, на пирсе… отличный персонал и красивая территория. Отличный персонал в ресторанах…вежливые, позитивные… ну просто удовольствие … Отвратительный персонал на ресепшене, не профессиональный, не отзывчивый, грубый.. особенно не профессиональна
девушка на ресепшене русско говорящая (заезд 14.06) можно посмотреть ее имя. Номер не соответствовал забронированному, бронировали 2 номера кровати king size , когда приехали, сказали, что отель полный ничего из заказанного нет, поэтому 2 номера с двумя кроватями, видами на стоянку багов… или езжайте на гольф поля… чтобы с добираться оттуда на багах каждый раз (завтрак, обед, ужин, пляж и тд)За 7 ночей мне меняли 3 раза номер, первый раз дверь заедала, все время ходила на ресепшен, сообщала, что что-то с дверью или с ключом, в итоге ручка отвалилась… в прямом смысле… доплатила и переехала в номер с видом на море… опять 2 кровати, да еще и номер коннектит с соседним номером, слышимость такая, что как будто мы в одном номере живем, а не в соседних…, и дверь между номерами не плотная, пришлось полотенцем закрывать низ двери, на следующий день предложили поменять номер, НО ждать до 19.00, хорошо, ждала, переехала, и выясняется, что кондиционер не работает, то есть еле-еле, пришли мастера, извинились (это все поздно ночью) и сказали, что надо переезжать, ничего не могут сделать… это четверг (ночь почти), что предлагают ресепшен … на 2 ночи в четвертый раз переехать и уж сделают upgrad .. ну нет конечно, это издевательство … и никакого комплимента, извинений, НИЧЕГО… сотрудник ресепшена только и говорил, что поговорит с каким-то менеджером… но и он исчез… Поэтому буду писать жалобу в главный офис Kempinski такого не профессионализма не видела!!! И это 5 звезд и Kempinsky… в котором мы отдыхаем не первый раз, но такого низкого качества сотрудников ресепшена не видела
Подробнее
