Smart Holiday Hotel Bodrum 3* (Турция, Гюмбет)

Проживем на сегодняшний день в данном отеле с 14 июля в номере 440. Начитавшись отзывов, я предполагала что отель не самый лучший, но не ожидала что все может быть на столько плохо. Заселили в грязный номер со сломанным кондиционером, дышать было нечем. На ресепшене сказали ждать в номере, я сказала что уйду только с человеком который его починит, ответили «не хотите как хотите». Персонал отеля неприветливый и неотзывчивый. Я добилась угрозами о жалобах чтобы кондиционер починили. Воды горячей в номере нет!!! Объясните как такое возможно??? Мы что в деревне за бесплатно живем?? В номере нет бутылочной воды, стаканов. Воду покупаем сами в супермаркете. Полотенца выдали с пятнами, по полу ходить уже противно, все ноги грязные , Клининг приходить не думает. Сегодня я попросила зайти убраться, но Никто не пришел. Полы мыли наверное один раз, по ним уже невозможно ходить. Я не буду много писать о кухне, тоже все очень грязно. Нет обеденной зоны под кондиционером. Обедать приходится в знойную жару. Вино подали «в бокале» размером в рюмку и ужасно грязном, как будто из него уже пил весь отель. Другие напитки в одноразовых стаканах, нет лаже стеклянной посуды. Не понятно что назвали все включено, если из мяса только курица, а из напитков местное вино, джин и водка. Этот отель не заслуживает и 3 звезд. Его нужно закрывать, это нечеловеческое содержание людей в жутких условиях. Просто весь отель утонул в грязи. На первом этаже около общего туалета стоит такая вонь, как от московского биотуалета на улице. Это мой первый негативный отзыв об отелях, я не притязательный человек, но здесь уже нет сил молчать. В Бодрум не захочется возвращаться только из-за воспоминаний о нем. Наши соседи такого же мнения, которые готовы уже закупиться в мигросе тряпками и убираться самим. Если бы мне предложили вернуться сюда бесплатно, я бы ни за что не согласилась! Я все нафотографирую, буду жаловаться и дальше с требованием компенсации, из-за несоответствия описания звездности отеля тому что есть. И за потраченные на этот кошмар деньги и испорченный отдых

Хороший отель, не большая территория, вкусная еда, чисто, отзывчивый персонал, рядом магазин, пляжа своего нет, на пляжной полосе очень много оборудованных пляжей, пребывание за коктейль. Море и пляж бесподобные, чистейшее прозрачное море, вход песок. До пляжа 10-12 минут, мимо магазинчиков и ресторанов. До улицы баров 25 минут пешком или 5 минут на такси. Отель хороший без изысков. Всегда есть рыба и курица, еда разнообразная и очень вкусная, алко местный хороший, бар до 12 работать, бар у бассейна и есть над бассейном.

Когда выбирали отель отзывы читала через один, а зря.

Отель чистая тройка.

Отдыхали с 10.07.23-16.07.23 Двое взрослых +ребенок 7 лет.

Дошли до плюсов,они тоже были,ну мало🤣

1)Еда вкусная ну однообразная,фруктов было мало(Арбуз,сливы кислые не вкусные ,груши жесткие,яблоки вкусные,апельсины вкусные)

На завтрак омлет был всегда

Очередей нет,нам повезло.Голодными мы не остались.

2)Шезлонги у бассейна всегда были,были удивлены что не кто не занимает,что очень порадовало.

Рядом магазины и Аптека в 5-7 минутах пешком.

Ездили в Бодрум на маршрутке цена 15 лир.

Там ходили в магазины и гуляли по набережной.Ехать мин 15.

Конечно в данный отель больше не поедем.

Всегда пишу отзывы, зачастую через какое-то время. Сейчас решила написать сразу, так сказать по горячим следам, как предостережение будущим «счастливцам».

Тур был приобретён и оплачен в отель Risa Hotel 4*. В день заезда привезли в Risa, но затем перевезли в данное помещение - «отель».

Сотрудниками турфирмы Анекс тур дано разъяснение, что произошла двойная резервация, но о какой двойной резервации идёт речь, когда по приезду в Smart выяснилось, что нас таких не одна и даже не три семьи!!!

Но сейчас не об этом- отель.

Условия для проживания отвратительные!

Начиная от отсутствия постельных принадлежностей и средств личной гигиены, заканчивая сервисом.

В том числе: унитаз тек, полы помыли только на третий день (больше уборки не было, видать плановая), грязь невозможная, шкаф сломан, замок от двери держался на «честном слове», с потолка в душе бежала вода, лейка текла в разные стороны, телевизор не работал (шнур обрезан)- им конечно никогда и не пользуемся, но всё равно пишу, вдруг кому-то важно. Кондиционер (их по одному в каждой комнате) включался через раз и при работе вода от него бежала по стене (прямо на спинку кровати), полотенец 2, нас трое, покрывал для сна одно- нас трое! Был сейф как бонус)

Позиционируют себя как 4* (в этом нас уверял персонал и представители туроператора, но на сайтах другая информация), но ребята, там и трёх нет.

Оплачен номер с балконом или террасой, по факту- два окна в стену!

Wi-fi Здесь он только в ресторане, очень слабый и появился на третий день в обед, пока самостоятельно не решили этот вопрос с местным персоналом. Логин -номер Вашего паспорта без серии, пароль- номер комнаты. Но! Товарищи на ресепшене сначала должны занести эти данные в систему! Обязательно проверяйте! Нам 2 дня говорили, что проблема у нас (у всех разом), на третий день оказалось- что нас нет в системе и даже когда внесли данные- оказалось, что внесли данные паспорта не мои (на меня оформлен ваучер), а моего ребёнка (тоже проживающего в номере со мной).

После обращения на горячую линию Анекс тур, специалист сказал, что с вами свяжутся для решения всех вопросов. По факту- это отельный гид, который ничем не помог.

После встречи с отельным гидом от турфирмы- он обещал заменить номер и решить все проблемы с номером!

По факту ничего сделано не было, сами оббивали пороги ресепшена- на третий день хоть полотенце выбили и нам помыли пол в номере, и всё!!! Остальное по прежнему осталось пропущенным сквозь уши! В итоге дабы не портить себе окончательно отпуск- нашли кандейку с их «запасами» (полотенца, белье, мыльно-рыльное) и ходили меняли и брали все сами.

При этом каждый раз персонал внимательно слушает, говорит, что всё будет сделано (кран отвалился в раковине), по факту- люди меняются, ничего не делается.

В результате всех «переговоров» гид Предложил писать претензию (что и сделано) и самостоятельно подобрать замену отеля. Из предложенных нами отелей, было одобрено только с доплатой, в остальных даже мест не было (со слов гида).

На третий день вообще произошла из ряда вон выходящая ситуация: согласно концепции отеля ужин проходит до 21.30, придя к 21.00 в отель - обнаружили лишь пустые прилавки, еда была убрана, ужин окончен! Мы вынуждены были голодными лечь спать!!! И это «всё включено»?! Напомню, что мы приехали с ребёнком!!! Естественно мы «выразили своё недовольство». Каково было наше удивление, когда на утро следующего дня в табличке с расписанием приема пищи произошли изменения- 21.30 магическим образом превратились в 21.00!

И да, анимации нет никакой, пляжа своего нет, предоставляются места на третей линии лежаков при пляжном ресторане Alora Beach, перед пляжем ресторана Roys Beach (не пройдёте мимо- там в море качели стоят, розовые и серые поролоновые лежаки), соответственно полотенец пляжных тоже, если вдруг всё таки надумаете- берите с собой!

Море классное, но это заслуга не отеля.

В оправдание отеля- питание единообразное, но нормальное. Хотелось бы больше фруктов: были только яблоки, сливы и арбуз. Месторасположение отличное, рядом куча ресторанов, ночных клубов, транспортная доступность развита (в минуте ходьбы остановка маршруток).

Всегда пишу отзывы, и всегда говорю про отпускной настрой, что приехали на море, а не в отель и всё такое подобное, и в этот раз я себя настраивала аналогично! Но! Некому его не рекомендую и сама бы его не купила никогда. Отрицательные отзывы - правдивы.

Я всегда соглашаюсь с тем, что и туристы отчасти виноваты в убогом состоянии отелей, но в данном случае это вопиющее неуважение к туристам в надежде, что перекантуются как-нибудь!

Возможно много эмоций, но уж извиняйте по другому не смогла.

Пишу ИМХО.

Отдыхали в отеле в августе 2022 с семьей. Сам отель и обслуживание не понравилось, а именно:

1. ЗАСЕЛЕНИЕ персонал абсолютно не говорит по русски, нет доброжелательности на ресепшн, видя что мы не знаем английский, на прямо отправили нас в номер рядом с бассейном. Номер был двухкомнатный маленький, с тремя кроватями, хотя нас было 5 человек и мы бронировали трёхкомнатный номер. Нас номер не устроил на ломанном английском объяснили что, бронировали трёхкомнатный номер, но они нам начали говорить что просто поставят дополнительную кровать в этот номер. После криков номер поменяли.

2 ИНТЕРНЕТ ловит только в ресторане, сто раз отключается

3 ЕДА пятиразовое питание, одно и тоже каждый день. Кушать нечего, очереди за едой огромные. На завтрак даже омлеты и каши не делают. Яйца вареные/перец/баклажаны/оливки/сыры/колбаса/хлопья/картошка фри/всякие джемы и хлеб. На обед и ужин курица, и непонятные котлеты, один раз за 7 дней давали рыбу. На гриле тоже ничего нет. На перекус была картошка и нагетсы. С 17-18:00 чай с печеньем.

4. НАПИТКИ бар только один, бармен когда наливает алкоголь, почему то отворачивается, фанта кола разбавлены водой, вообще без газа. Пиво нормальное, вино в бочке прокисшее, наливаешь сам. Стоит кофемашина, можно пользоваться целый день. Воды в номере нет! Попросили сделать ланчбокс на день экскурсии, положили пол батона хлеба с колбасой и сыром, воды в бутылках сказали нет.

5 НОМЕР мебель старая, номера абсолютно не соответствуют тем что на фото. Уборку номера в неделю сделали один раз и то после скандала, полотенца при заселении не дали, пришлось выпрашивать. Кондиционер плохо работает, в одной комнате вообще не было его. При заселении было 4 шампуня, при уборке не дополнили.

6. РАЗВЛЕЧЕНИЯ анимации нет никакой, диджей включает одни и тебе три песни возле бассейна. Бассейн для взрослых один, в нем очень много людей, вокруг бассейна лежаки сломаны, их занимают с 8 утра

7 ПЛЯЖ утром увозят в 11/00 и привозят в 16/00. Минут 10 ехать. Водитель не ждёт никого уезжает ровно в 11. На пляже лежаков мало, Приходится таскать на себе. Вход в море галька, сам пляж грязный, вода мутная. НО рядом с отелем есть другие барные пляжи, где можно купить коктейль или напитки и лежать целый день на лежаках. Идти до этого пляжа минут 5.

РАСПОЛОЖЕНИЕ рядом 2 магазина, недалеко от отеля клубы рестораны кафешки магазины. Минут 10 пешком. Ночная жизнь кипит. Так же прям возле отеля остановка автобусная. До Бодрума можно добраться за 10 минут, проезд около 9 лир.

В общем отель не советую, подходит только для молодёжи для тусовок и если только переночевать

Сразу не ждала никаких чудес от отеля в 3*, покупая отель по дешевой цене на питании все включено. Территория отеля небольшая, но ухоженная. Есть бассейн, днем и вечером рядом с ним включают музыку. При заселении дали номер выше категорией, бесплатно. Персонал отеля вежливый и стараются помочь в решении любого вопроса. Номер хороший, без изысков. Кондиционер, бесплатный сейф, телевизор, холодильник и хочу отметить, что фен для волос с хорошей мощностью. Интернет в номере у меня не работал, а на ресепшн-да. По питанию: выбор есть, голодными не будете. Салаты, овощи, суп, как правило, один на обед и ужин, мясо в основном курица, наггетсы, сосиски. Из гарниров: рис, картошка, баклажаны и другие овощи, десерты. Из фруктов были яблоки, апельсины и один раз был арбуз. Из безалкогольных напитков: кола, спрайт, фанта, соки ( самый вкусный -вишневый). Выбор алкоголя небольшой, пробовала вино белое и розовое, так скажем пить можно. Действительно много лестниц в отеле, но это особенность гористой местности, а не только этого отеля. Меня заселили на самый верхний этаж. Конечно, такой номер подойдет не всем, потому что получается, что нужно пройти 6 лестничных пролетов. До пляжа ALORA BEACH идти недалеко, также от отеля возят на пляж ARENA BEACH. Анимации нет, но она и не нужна, ведь всего в 10 мин ходьбы улица клубов и баров. Также есть трансфер в клуб, в центр Бодрума за дополнительную плату.

Отдыхали 2 семьи с детьми. Отдыхом в принципе довольны, потому что привыкли находить плюсы в любой ситуации.

Расположение отеля нормальное, можно прогуляться по окрестностям и до Бодрума от 15 до 40 мин (в зависимости от пробок).

Пляжа своего нет, есть партнер Alora Beach. До пляжа 10 мин пешком (обратный путь в горку).

Питание- очень однообразное: мясо- баранина и курица, салаты - помидоры и огурцы, фрукты- яблоки и апельсины, много супер-соленых сыров и маринадов, колбаса- несъедобная. На завтрак ели один вид сыра,а ребенок- хлопья с молоком. По воскресеньям готовили омлет и этот завтрак был самым лучшим! Обеды и ужины одинаковые. Некоторые виды супов были адаптированы под туристов и нам понравились. Перекусы нравились детям- это наггетсы, фри, бугреры. Не смотря на не самую вкусную еду, голодными мы не были никогда.

Сотрудники столовой работают слаженно, и быстро все убирают, приносят недостающие приборы. Молодцы!

Уборка в номерах хуже некуда. Уборщик приходит с небольшой бутылочкой воды (0,6л), брызгает на пол и растирает тряпкой. Естественно в номере грязный пол после уборки, по которому нельзя ходить без обуви. Один раз был неприятный запах после уборки и я сама решила протереть пол полотенцем, чтобы исправить ситуацию. Это УЖАС! Фото пола с разводами и полотенца, которым "чистый" пол протерла прикрепила к отзыву (чтобы туристы понимали качество уборки).

Отдыхали мы 12 дней, на 6 день после высказанной претензии ( и то не сразу) поменяли бельё. Обратились к Эмилю и спокойно попросили сменить на 6 день постельное бельё, он покивал головой и сразу позвонил куда-то якобы с поручением. Пришли неговорящие на английском сотрудники и с горем пополам договорились, что завтра в 10 утра всё заменят. На следующий день ничего не заменили и пришлось снова идти к Эмилю. Он сказал: " Какие вопросы ко мне? Я позвонил". Мы уже с претензией объяснили: "Это хорошо, что Вы позвонили, но бельё по-прежнему грязное!" Эмиль был недоволен, что мы высказываем ему недовольство, но пообещал, что вот сейчас в течение часа точно придут и заменят, а через час он лично придет и проверит. И как вы думаете что-то изменилось спустя час? НЕТ. Никто не заменил и никто не проверил. Вот такой "отзывчивый" Эмиль работает на ресепшн.

Белье нам позже заменил уборщик, пришлось ловить )) его и требовать чистое бельё.

Эта ситуация отдых нам не испортила, но неприятный осадок остался. В отпуске хочется отдыхать и излучать позитив, а не разбираться с грязным бельем.

К слову, наши попутчики (2 семья) каждый день оставляли по 5 долларов и получали такую же плохую уборку, но за деньги на кровать им приносили цветочек. Белье им поменяли 2 раза за 12 дней (бонус за 4,5 тыс рублей, потраченные в сумме на чаевые)

WiFi отсутствует в номерах и слабый в зоне столовой и на ресепшн. У нас под окном висела WiFi антенна, прием был отличный , но интернет отсутствовал. Видимо специально отрубают.

Кондиционер у нас ломался в одной из комнат 2 раза, починили в этот же день. У друзей тоже ломался, за компанию по-ходу))

Отель построен на горе и имеет множество лестниц. Лестницы крутые, подниматься на 4 этаж к друзьям было тяжело. Мы жили на 3 этаже, но за окном у нас был питомник для собак. Днем они нас не беспокоили, ночью- иногда просыпались от воя.

В завершении хотелось бы отметить, что отель неплохой, но с уборкой надо вопрос решить. Мы любим путешествовать и отдыхали в разных отелях, но такой грязищи не было ни разу!!!

Упоминание Эмиля как отзывчивого сотрудника в других отзывах очень странно. Нам он не помог ни разу, лишь создавал видимость участия в решении вопросов.

Отдыхал в данном отеле 3 ночи. Начну с главного:

до пляжа действительно 250 метров, но вас оттуда выгонят. До ближайшего пляжа где можно спокойно отдыхать минут 8 пешим ходом.

На пляже нет системы все включено, только платно, хотя обещали.

Заход в море - можно долго идти по воде и будет пояс. Заход с камушками и камнями(будьте внимательны, там есть и другой мусор, немного), далее где по пояс более менее нормально, потом противные водоросли и потом дно глубоко, но это далеко от берега. Речь про пляж алора бич.

Качество сервиса на 3+. У девочки соотечественницы кондиционер плевал лёд на кровать (с нервами пересили спустя сутки), у меня дверь в номер можно было открыть с пятого раза без ключа, с ключом сразу, на мою жалобу отреагировали, но не устранили.

Питание. Еды много, голодным не останетесь, но по меркам арабских отелей качество еды на 4-.

Алкоголь и питьё нормально для арабских отелей. ВИСКИ НЕТУ((( Бар открыт до 23.00…. проблема.

Территория отеля. Очень не рекомендую тем кто испытывает трудности с передвижением. Везде лестницы, лифт только один и то на два этажа.

Номер мне попался в целом чистый большой, красивый.

Анимация: её нет.

Выводы: в целом я остался доволен, при своих талантах везде получать ранения, я остался цел. Поехал ли я бы ещё раз в этот отель или рекомендовал ли я его друзьям? Если на не долго то возможно да. Если продолжительностью от пяти дней то….ну если будет прям ну очень интересно по деньгам, то тоже да.

Подтверждаю наличие в отеле преступной схемы по обворовывание туристов. Вернулась вчера из этого «милого места», в последний день из номера пропали деньги из сумки, из сейфа уже все выложила, естественно, так как готовилась к выселению. На ресепшене на мою жалобу о пропаже денег откровенно рассмеялись в лицо- звони в полицию. При том что до трансферного автобуса оставалось 15 минут, это был не вариант. Деньги вернули мне уже в аэропорту, после обращения на горячую линию Anex. Спасибо Anex, позор отелю!!! Комментировать после этого сервис в отеле или питание считаю абсурдным. Если людей обворовывают, при чем систематически, то это криминальная ночлежка, а не отель!!

Начну с того что весь персонал этой ночлежки от уборщиков и до многочисленых директоров являются сплочёной ОПГ. Когда я заметил что в течение недели,которую я там к сожалению находился, к грустным постояльцам приезжала полиция и брала какие то показания меня это уже насторожило. В последний вечер моего нахождения в этом богомерзком заведение придя в свой номер я обнаружил что мой чемодан вскрыт и из него похищены деньги и бутылка виски,видимо отпраздновать гоп стоп! Спустившись на ресепшен я потребовал вызвать полицию на что крайне скользкий "товарищ" который там заправляет стал меня всячески отговаривать но по моему настоянию всё же "вызвал" какой то сброд без формы представив их полицией,видимо для таких случаев эти персонажи у них трутся где то рядом всегда на подхвате. Толку естественно от этих ряженых я не получил ни какого,побурлив между собой на чучмекском наречии мне предложили просто идти спать и отпустить горести с миром..! Скользкий тип с ресепшена клятвенно пообещал за ночь просмотреть камеры и тем самым раскрыть преступление,уведомив меня тут же будь то глубокая ночь или утро. Утром естественно я не увидел ни скользкого типа ни раскрытия преступления. Какой то умственно отсталый болван,которого оставили околачиваться на ресепшене на любые вопросы мог выдавить из себя максимум что то типа "абырвалг". Выправило ситуацию появление сотрудника Anexa,спасибо ей кстати,предложив мне написать жалобу,чего эти гадёныши из ночлежки очень бояться,она с написанной мною жалобой поговорила с ними и вуаля мне тут же предлагают вернуть деньги и выдавливают через силу ссори! За бутылку виски биться не стал,надеюсь что она на них подействует аналогично крысиному яду. Как оказалось пообщавшись с людьми тут же при выезде ещё у двоих тем же вечером были так же украдены деньги,причём у одного туриста 40000р.! Гиды Anexa говорят что жалобы на кражи идут практически каждый день! Резюмируя; все роли в этой гадюшне прописаны,уборщики отмечают перспективные номера для грабежа,тип с ресепшена даёт инфу когда люди выезжают,персонал следит где вы находитесь вне номера и в это время вас обкрадывают! Директора так же довольны,у персонала есть "приработок" и зп можно платить мизерную. Кстати эти директора не то что не извиняться перед вами а даже не соизволят взглянуть. Уборки в номерах нет,к вам заглянут только раз что бы присмотреть что украсть,еда дрянь на 90% соя и какой то тухляк,алкоголь палёный суррогат.