Отзывы об отеле Istanbul Gonen Hotel 5* / Турция / Стамбул

Igor

05.02.2025

5,0

Приятный отдых.

Хоть отель и не новый но чистота и дружелюбие персонала сглаживает все недостатки. Мы получили за небольшие деньги очень прекрасный и качественный отдых! В спа нужно поменять менеджера. Он не справляется со своими обязанностями. Есть очень много проблем.

5,0

Nazim

13.08.2024

4,0

Превосходно

Доброжелательный персонал особенно внимательна была Озлем

4,0

Sergiy

04.08.2024

3,0

Достаточно хорошо

Неплохой спортзал, сауна и бассейн Старые розетки,выключатели. Очень шумно было

3,0

Viktors

28.04.2024

1,0

Номер у лифта, в номере грязно + сами номера будто не обновляли с советского союза

Кровать удобная Номер у лифта, в номере грязно + сами номера будто не обновляли с советского союза

1,0

Глафира

07.07.2023

3,0

Отель на одну ночь

Расположение соответствовало нашим запросам, хороший завтрак, красивый холл Номер объективно стар и изношен, поселили в номер с двумя кроватями вместо одной Получилось неоправданно дорого

3,0

Roman

14.06.2023

3,0

Не советую.

Ничего Очень «уставший» отель. Давно ничего не вкладывается в поддержание. Мебель и ремонт в плохом состоянии. Сантехника старая. Душ настроить не удалось - либо горячая - либо холодная и без напора. Элементарно - розетка около кровати и та сломана. Из пяти звезд - две пошли погулять и не вернулись.

Подробнее

3,0

Denis

03.06.2023

5,0

остался доволен этим отелем, молодцы

Классные, очень просторные номера, все чисто, приветливый персонал слабоватые завтраки

5,0

Igor

25.05.2023

4,0

Отличный вариант возле аутлета.

В номере чисто, не было запаха сигаретного дыма, все работало. Спать удобно, отдельная кровать для 3го человека. Удачное месторасположение возле аутлета. Есть подземный паркинг. Хорошее соотношение цена/качество. Бассейны не работали. Из ванны, из раковины плохо уходила вода. Не было халатов.

4,0

Loban

27.03.2023

4,0

Номер большой и чистый , со всем необходимым. Отдельное спасибо за фрукты..

Чистота номера На просьбу организовать трансфер из аэропорта ответа не получила. Горничные не вымыли тарелки и стаканы. Не забрали пустую бутылку от шампанского из номера.

4,0

Sofia

06.12.2022

5,0

Великолепно

Очень приветливый персонал , чисто. Я уплатила через Букинг визой гостиницу и получила подтверждение что оплата прошла успешно, но по приезду мне скпщали что оплаты нет и мне поишлось заплатить 306 евро наличными.пожалуйста напишите мне номер телефона с кем связаться и решить этот вопрос

5,0

Исаков

06.11.2022

2,0

Достаточно хорошо

Ето близка тарговому центру . Уборка комнат хорошо .и персанал ресторана супер . Волосы в еде .не чисто особо ресторан несоветую .персанал ресепшена надо учит говарит слюдми наглыые

2,0

Alina

01.11.2022

4,0

Очень хорошо

Локация вначале заселили в номер для курящих. он ужасно пах. переселили на следующий день. гостиница старая.

4,0

Olga

25.10.2022

5,0

Великолепно

очень учтивый персонал. особенно менеджер ресторана Muhittin Kucuk

5,0

Mariia

02.08.2022

4,0

Очень хорошо

Понравился открытый бассейн, хоть он не такой как на фото, шезлонги, полотенца в наличии. Завтрак нормальный В ванной комнате пол как будто годами не мыт. На завтраке кофе в автомате растворимый

4,0

Vadim

18.06.2022

5,0

Все суппер. Все молодцы. Отличный отель и пн

Все отлично. Рекомедую всем. Приезжаю сюда уже четвертый раз.

5,0

Alena

02.06.2022

Не стали бы в следующий раз там жить даже бесплатно.

Неплохой СПА Абсолютно не приветливый персонал, который вообще не заинтересован в помощи гостям. при заселении мы спросили, возможно ли отменить одну ночь, забронированную по ошибке (сразу после бронирования писали об этом часте и на почту, на что не получили ответа), а на ресепшене нам сказали, что «Наша ошибка - это не проблема отеля». Когда мы заселялись, мы стояли около двух часов на ресепшене, потому что не могли разобраться как в банке-клиенте Ziraat, который мы только установили и пополнили, перевести деньги со счета на карту. На букинге у нас списалась оплата за 1 ночь с карты и мы спросили, можем ли мы пойти оставить вещи, принять душ и вернуться спокойно разобраться, как работает приложение. Нам не дали заселиться, пока мы не оплатили полную стоимость. Когда мы, наконец, заселились с горем пополам, мы обнаружили, что дверь в номере не закрывается. Следующие полчаса часа мы ждали техников и потом еще полтора пока они починят дверь. шел 11 час ночи. Перед этим у нас был перелет, а сразу после мы уставшие 2 часа ожидали заселения. Пятью звездами там и не пахнет. В номере плесень, неисправная сантехника и обваливающийся потолок в ванной (фото прилагается). Еще момент, в двухместном номере с раздельными кроватями всего одна тумбочка между кроватями, а розетки по другим сторонам от кроватей, поэтому все, что хочешь зарядить, приходится класть на пол. Открытый бассейн оказался закрыт. На вопрос почему на ресепшене ответили «потому что закрыто». А в закрытом у нас потребовали шапочку (в продаже у них не имеется и на вопрос можно ли просто полежать, не купаясь, нас, естественно развернули).

Подробнее

Gauhar

22.05.2022

Плохо

Персонал обслуживал очень плохо, при уборке забывали то полотенца положить, то кофе, то халаты, номер был забронирован на 2-х человек, все приносили на 1-го!!! местоположение хорошее, но сам отель не соответствует 5 звёздам!

Islambek

14.04.2022

3,0

Достаточно хорошо

Плохой интернет, часто отключался. Я бронировал номер с двухместной кроватью, а выдали номер где 2 кровати, которые просто были расположены впритык. К персоналу нет претензии.

3,0

Zhumagali

14.03.2022

Плохо

Нет Пропала кепка в номере, сотрудники отеля вели себя грубо

Izatar

02.03.2022

Хорошо

Понравились завтраки. Можно наесться вдоволь. Чистый бассейн. Вода в раковине собирается. Обвисли шторы. Нужен ремонт.

Krasnokutska

12.12.2021

Нужно поработать над кухней и откорректировать работу персонала в лобби, чтоб не ждали по 15 мин

Чистый большой просторный номер, хорошо убирают. Хорошее расположение отеля, рядом есть торговый центр. Хороший завтрак, в сравнении с другими отелями, в которых я была в Турции. Дружелюбный персонал. Я бы не дала отелю 5*. Не понравилась кухня, хотя завтраки и понравились. Вечером ужинала в ресторане, брала салаты и они были ужасными. В салат с вялеными помидарами не положили вяленные помидары, я попросила исправить, но оказалось, что вяленных томатов нет, хотя об этом должны были предупредить изначально. Мне предложили на замену "Цезарь" и он был ужасного качества из-за непонятного соуса, в салате были одни листья салата, курица и один помидор "чери" и много ужасного соуса. Так и осталась голодной.На лобби постоянно приходилось ждать бармена. Сам отель в темных тонах, я люблю более светлые отели, но это мое субьективное мнение, которое не влияет на мою общую оценку.

Подробнее

Pavlo

29.11.2021

4,0

Очень хорошо

Хорошее обслуживаниеОтель на твердую 4*хороший дизайн и интерьер мой номер был хороший но нужен мелкий ремонт в ваннойДля начинающих автомобилистов сложная подземная парковка На качество завтрака видимо влияет КОВИД( ограниченный ассортимент горячих блюд)

4,0

Аrsen

13.09.2021

4,0

Хороший отель

Хороший,тихий отель с красиво оформленным лобби .Номер большой,чистый и просторный , с красивым видом из окна на город .Самое приятное ,что в этом отеле в условиях пандемии - отличный завтрак с шведским столом (потому ,что в половине отелей Стамбула -в данное время дают на завтрак порционные ланч боксы-в которых нечего есть). В этом же отеле еще и на завтраке большой выбор сладостей и пирожных к чаю .Также через дорогу есть мечеть и торговый центр в котором есть маркет Migros,рядом с отелем кафе Mado . Не понравилось ,что не дали сразу нормальный номер .Сначала,нам дали номер для курящих ,с ужасным видом из окна на воздуховоды для вентиляции (хотя изначально мы указывали ,что нужен номер для Не курящих ),но спасибо большое,номер по нашей просьбе сразу заменили на нормальный .Зачем давать гостям номер с ужасным видом из окна и прокуренный сигаретами,если на тот момент весь отель был практически пуст и выбор номеров был огромен. Ну спасибо хоть заменили .Также мебель в номере уже уставшая ,следовало б обновить ремонт номеров .

Подробнее

4,0

Тотина

16.07.2021

3,0

Не самый лучший отель, не тянет на 5*. Далеко от всего .

Завтрак стандартный: яйца, колбаса, булочки, сыры. Персонал в ресторане был отзывчив и доброжелательный.Уборка всегда, каждый день, обновляют полотенца и прочее, к убирающему персоналу вообще нет претензий, только спасибо за их труд! 1. Обслуживание на рецепшн плохое, особенно девушка одна там есть грубоватая.На любые вопросы отвечает «не знаю», или просто отказ. 2. Расположение отеля в очень шумном месте, около трассы, но близость к Стар Сити Аутлет немного сглаживает этот минус. Если турист приехал посмотреть Что-то в Султанахмете- будет тяжело добираться, примерно 5 -6 часов займёт дорога туда обратно. А в этом районе больше нечего смотреть, всё далеко, даже метро далеко, только на автобусах добираться до метро и пересаживаться.3. В отеле плохо работает сантехника, напор воды слабый, забивается канализация, поэтому при въезде в номер заранее проверять нужно.

Подробнее

3,0

Natalia

28.06.2021

Ужасно

Абсолютно ничего Очень неприветливый персонал , несмотря на то что мы получили подтверждение резервации нас никто не ждал . Нашу бронь сначала не могли найти , потом нашли но начали спорить что завтрак не входит в цену , потом как оказалось входит и тд . Все это продолжалось 30 минут на рецепции в 23.30 с двумя маленькими детьми . Номер нам дали но там я думаю никто не убирал да же не то что ещё что то дезинфицировал . Все липкое, подтеки на потолке и стенах , мусор на полу, оборванные шторы , немытый унитаз . Говорят нам внимание мини бар платный - открываем мини бар : ничего ...Парковка - если вы чудом туда всё-таки заехали , не факт что ещё сможете выехать . С парковки на лифте подняться невозможно , пришлось тащить коляску двойную в гору под углом 60 градусов , нас чуть не снесло вместе с детьми обратно . Завтрак , хуже я да же в трёх заездах в Турции не ела, из съедобного только варёное яйцо . Мы много ездили по Турции и останавливались гостиницах разного типа .от 2 до 5 звёзд , но такого несоответствия и такого пренебрежения к клиентам мы никогда не видели .

Подробнее

Отзывы об отеле Istanbul Gonen Hotel 5* (Турция, Стамбул)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (32)

Отзывы об отеле Istanbul Gonen Hotel 5* (Турция, Стамбул)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (32)

Будьте в курсе