Персонал красивый камерный дорогой вид внутри, правда украшен вход искусственными цветами Небольшой тихий отель, но перед ним порт через дорогу, я думала что он на первой линии и можно смотреть без препятствий на Босфор!
4,0
Strelchenko
11.05.2025
3,0
Соотношение цена качество конечно отличные, для такого уровня пятерки! Но я лично больше в нее возвращаться не хочу, уж
Понравился красивый особняк светлый, у воды! А также красивые чистые светлые и уютные номера! Хороший китайский ресторан на ужин, и с учетом полной посадки, нас все равно быстро посадили, это было очень приятно В первую очередь мне не понравился персонал на завтраках! Пренебрежение и неуважение к
славянским народам! В одно утро у меня разболелось горло и первое что мне было нужно на завтрак это чай с лимоном! Я ждала его полчаса заказывая трем разным официантам! Мы были в отеле 4 или 5 дней и такое отношение на завтраках было всегда! Только общение через менеджеров отеля приносило свои плоды, но безусловно это очень испортило общее впечатление о поездке! Я бываю в Стамбуле 2-3 раза в год, и была в разных пятерках! В эту возвращаться не хочу точно! Рассматриваю раффлс, надеюсь не разочаруют… Хотя до этого я была в свис , в сент регис и тд, и такого хамства конечно не встречала… спасала ситуацию лишь русскоговорящая девушка по моему Полина! Вот она хоть как то пыталась сгладить наши вопросы в пребывании! Также я удивляюсь наличию секьюрити, которое не обезпечивает безопасность, а просто стоит на входе и контролирует чтоб люди ходили через рамку , хотя когда прошел и запикал, это точно повод обыскать? Ну если на то пошло, а они говорят нет проблем, иди… и вот задумываешься а для чего мы ходим через металлоискатель, если охране все равно, что ты с собой несешь! В общем много очень вопросов было именно в этом отеле у меня!
Подробнее
3,0
Zhansaya
09.04.2025
4,0
Приедем снова
Любезный персонал, вкусный завтрак, чистые удобные номера Холодный бассейн и на входе охранник грубый, дамская сумочка пустая все равно её нужно в ленту положить, а мне не хотелось так как не совсем сито на этих лентах, и сумочка замарается
4,0
Ekaterina
30.03.2025
4,0
Отели такого уровня должны работать над мелочами.
Отель роскошный, словно ты попадаешь в музей. Роскошный холл, в котором вечерами приятно было играть в нарды, невероятный чарующий парфюм чувствуется в воздухе. Номера ухоженные и чистые. Уборка доскональная, косметические средства также на высоте, что ожидаемо для отеля такого уровня. Посещали
СПА, остались очень довольны, даже мой муж - профессиональный боксер, руки девочек отлично размяли его тугие мышцы. Персонал высокого уровня, готовый прийти на помощь и решить ваши проблемы. В номере отличный кофе. Завтрак очень слабый для отеля такого уровня, сравниваю с аналогичными в разных странах. Все базовое. Не останетесь голодными, но и удовольствия высшего уровня не получите, если сравнивать, например, с завтраком в Москве Метрополе (а цена отелей в одном диапазоне), то это небо и земля. Москва очень далеко ушла. На завтраке не подают шампанское. На завтраке нет блюд с учетом национальных особенностей Турции, что очень удивило. Когда отдыхали в Хилтоне в Ташкенте, отель удивлял местными изысками и колоритом. На завтраке нет ни одной каши, поэтому с ребенком прям проблема будет накормить. Обслуживание персонала слабое. Часто забывают убирать посуду вовремя, могут принести кофе в облитой кружке, или кружке со сколами. Одно утро была конференция в отеле и на завтраке было много людей, вообще не справлялись с обслуживанием. Wi-Fi недопустимо слабый в отеле, на esim телеоператора 5G все работало очень быстро. Неприятным сюрпризом было при заселении депозит за номер 800 долларов (8 дней проживания), о чем отель умолчал в переписке, хотя я этот вопрос прямо поднимала, чтобы сразу сразу заложить статью расходов. При заселении в номере сразу было поздравление меня с Днем Рождения, хотя День Рождение был у моего супруга и только через несколько дней. Сделав замечание, удивил ответ. Поздравление для меня, потому что бронь на мое имя)))) Вроде бы это все мелочи, но я считаю, недопустимые для такого отеля и такой стоимости. При посещении Стамбула в следующий раз, я бы выбирала другой отель, он не создал ощущение, что сюда непременно стоит вернуться. Отель мог бы предлагать повышение категории номера бесплатно с учетом того, что он практически пустой, но это всегда положительно запоминается гостям.
Подробнее
4,0
Strelchenko
25.02.2025
4,0
Очень хорошо
Отель чистый и довольно свежий на вид, была много где в Стамбуле в пятерках и к сожалению они все очень устаревшие! Красивое расположение, жаль нам не удалось хорошо погулять… до нишатнташи улицы бутиков 15-20 минут в горку! Завтраки неплохие но хотелось бы интереснее! И кстати! Посетите китайский
ресторан в отеле, нам было очень вкусно, а также на обед ходили в местную кухню там где завтраки, тоже все очень достойно, только учтите что порции огромные! С учетом ,что едой в Москве мы очень разбалованы в эту поездку нам было вкусно, а особенно удивило когда это еще и в отеле Мне не понравилось обслуживание на завтраках, официанты как специально к русскоговорящим еле подходили, а когда я разболелась и хотела на завтраке выпить чаю с лимоном, то внимание я заказала его у троих официантов и ждала суммарно 30 минут, пока я не начала кричать, это конечно же недостойно уровня такого отеля! Но благо нам нашли русскоговорящего Тимурку стажера, и он нам носил все с удовольствием , за что и был награжден щедрыми чаевыми! Так же в языковом барьере и недопонимания менеджеров нас спасала девушка Полина, просите чтоб ее пригласили)))) нас каждый раз на входе заставляли проходить через рамку и когда она звенела, нам говорили что все хорошо идите дальше, значит ни о какой безопасности в отеле речи не идет, а все сделано для галочки!!! Очень рекомендую менеджмент отеля обратить на это внимание… остановлюсь ли я снова в этом отеле, не знаю, но возможно! Массаж был дороговат 170 евро, хотя по прайсу 160… также когда оплачивала Евровой картой за размещение взяли почти на 100 евро больше, поэтому лучше платите наличными чтобы четко дать по тарифу букинга! Также очень большой депозит попросили на мини бар 600$, также оставляйте наличными, а то сколько там его ждать на возврат, ну либо тратьте там! А так в целом нам отель понравился
Подробнее
4,0
Hokkeyman
03.02.2025
4,0
Очень хорошо
Отель , номер , персонал Завтрак , время работы ресторана в отеле до 23 часов ( попросили рассчитаться в 23 часа), не предупредили что чаевые входят в счет ( дал дополнительно и только при выезде увидел что чаевые были в счете), халат и тапки почему то на второй день забрали .... пришлось просить
принести (((
Подробнее
4,0
Ekaterina
17.10.2024
4,0
Все прекрасно! Расположение прекрасное, качество предоставленных услуг на уровне
Качество сервиса Из-за проведения мероприятий, видимо, немного начинает снижаться уровень сервиса
4,0
Nadezda
23.09.2024
3,0
больше 4* + отель, не 5*
хорошие номера, удобные матрасы и подушки, отличный спа в отеле нет своей террасы и территории с выходом к воде , напротив отеля небольшой речной вокзал, очень много людей ходит. невкусные завтраки. работа персонала очень средняя .
3,0
Elena
28.08.2024
4,0
Превосходно
Великолепный персоналОчень красивый отель отлично расположенный
4,0
Elchin
23.07.2024
5,0
Великолепно
Понравилось абсолютно все! Просто прекрасно, будем возвращаться еще обязательно.
5,0
Alena
13.07.2024
5,0
Великолепно
Мы останавливались в отеле на 10 дней. Расположение , цена и качество полностью соответствует ожиданиям. Великолепный рум сервис, помогли в организации ДР дочери🎉🎀🧸🎈Шикарный спа , замечательный бассейн, а в спортзале я встретила на тренажерах Уилл Смита⭐️⭐️⭐️Вот такой сюрприз, неожиданный !!!
Красивый вид из окна на Босфор /апгрейд/, нам организовала менеджер по персоналу Таха и милейшая Кариночка, которая была с нами 24/7 на связи по любому вопросу! Вот ради такого сервиса хочется вернутся к вам еще и еще много раз🩷⭐️🌷Благодарю за отдых и за эмоции полученные за все время проживания🌞
Подробнее
5,0
Aleksei
03.07.2024
5,0
Великолепно
Все супер, высочайшего уровня отель, номер, сервис, услуги, персонал, завтрак. Ужин мог бы быть несколько лучше у отеля такого уровня
5,0
Nikolai
29.04.2024
5,0
Отличный отель
Идеальный персонал, красивый отель, отличный бар, очень достойные завтраки, особое внимание уделяют безопасности (на входе рамка и детектор). Персонал помог с бронированием яхты - результат превзошел все ожидания. Брал номер с видом на Босфор - все очень понравилось. Обязательно вернусь еще при
случае. Увидел, что есть услуга массажа прямо в номере, отличная идея, но попробовать, к сожалению, не успел. В базовом номере вид в стену.Крайне высокие цены на трансфер: S класс за 42000₽ (420€) из аэропорта, считаю что, это дорого и в первую очередь неразумно для любого пассажира.
Подробнее
5,0
Oskarxar
16.04.2024
4,0
the best
Шикарный вид на Босфор Дорогой трансфер до аэропорта в три или в пять раз дороже такси
4,0
Маргарита
09.04.2024
3,0
Достаточно хорошо
Номер и его оснащение понравилось Удержали при заезде депозит. Обратно на карту так и не вернули деньги
3,0
Arina
04.04.2024
4,0
Очень хорошо
очень вежливый персонал. Guest relations Карина выше всяких похвал! сделала наш приезд очень комфортным. фен в номере подпалил волосы. очень старый и дребезжащий. сушила волосы внизу в спа
4,0
Academil
12.02.2024
5,0
Великолепно
Отличное месторасположение, вкуснейший завтрак, любезный и учтивый персонал Повесить в номера телевизоры с размером экрана побольше, а то номера просторные, а телевизоры небольшие.
5,0
V
30.10.2023
2,0
Не достойны имени Шангри Ла.
Это НЕ Шангри Ла. Да, много красивого на стенах и в коридорах, но качество номеров и "забота" о гостях рядом не стоит с тем уровнем, который привык получать от Шангри Ла.
2,0
Алина
30.08.2023
5,0
Персонал приветливый, номера убирают , месторасположение отличноехорошо
Понравилось расположение 1. не было информации , что отель стоит на речном вокзалеВид с террасы ресторана на речной вокзал , это явно не уровень дорогого отеля 2. В ванной комнате плохое освещение, очень темно, невозможно накрасится.
5,0
Luydmila
25.04.2023
Где уже месяц депозит в размере 800 евро?
Все отлично, кроме того что прошел месяц , а депозит так и не вернули. Бронировала отель для сына на 3 ночи. Отель стоил 3169 евро. С карт ребенка было списано отелем 4000 с учетом того что он будет завтракать, обедать, ужинать или что нибудь испортит!! Мой сын много раз обращялся к отелю с
просьбой разобраться с возвратом. Бесполезно. Я так же вижу списание с его карты в его личном кабинете и не вижу пополнения. На все его вопросы персонал сначала отсылал обратиться в банк сына, но на все наши обращения его лондонский банк ( очень приличное заведение)отвечал, что никаких средст не поступало из солнечной Турции.На последнее уже требование вместо просьбы вернуть деньги сегодня его просто поблагодарили и посоветовали обращяться если что. То есть вежливо послали.Для ребенка это большая сумма, тем более что он учащийся.Если персонал отеля все таки прочтет мой отзыв, то на настоятельные просьбы господина Ризоваса вы советовали сначала подождат, потом обратиться в свой банк, потом просто вежливо послали.Не стыдно обворовывать детей?
Подробнее
Мария
15.12.2022
1,0
Отель разочарование
фитнес зал хорош, чистая сауна, тишина в номере, постель хорошего качества, вкусный чай в номере. В отеле красивая люстра. В отеле отвратительный сервис. К сожалению только, когда было испорчено настроение персонал начал что-то делать. Поменяли номер, за это я ставлю пару балов выше. Я
праздновала своё день рождение в этом отеле. Это было ужасно. В отеле слабый сервис. В номере отсутствовала косметика почти полностью и тапочки. Были подтеки на стенах, номер был не очень хорошо убран. Потолки в номере низкие.Территории у отеля нет. Завтраки небольшие и невкусные. По вкусу пришлась только яичница, но ее потом неожиданно посчитали. Спа в 19 часов уже закрывается. Да и из бассейна выгоняют. Бассейн тоже так себе выглядит, но вода была чистойСамое печальное, конечно, сервис! Когда платишь подобную стоимость его ожидаешь. Я разочарована. в этом отеле! Он не оправдал моих ожиданий. Я не рекомендую этот отель. Кроме красивой люстры в нем больше ничего нет заслуживающего внимания.
Подробнее
1,0
Iuliia
27.11.2022
4,0
Превосходно
Раскошный интерьер, шикарный завтрак. Нет выхода к набережной. Номер на фото выглядел лучше чем в реалии
4,0
Alexander
19.11.2022
5,0
Великолепно
Все отлично-расположение, комфорт, еда на высшем уровне!
5,0
Akbar
15.11.2022
4,0
Превосходно
все то что я бронировал через booking.com, цена намнога выше чем сат отель предлагает
4,0
Nadezhda
14.11.2022
5,0
отличный stuff, всегда крайне доброжелательны и готовы помочь
очень чисто, прекрасные завтраки даже для самого искушенного гостя, великолепные подушки и матрасы, помощь с вызовом такси перебарщивают с ароматизаторами на этажах
