Отзывы об отеле The Ritz-Carlton Istanbul 5* / Турция / Стамбул

Анна

01.05.2025

Разочарование

дизайн номера Я писала 3 запроса, два запроса вообще не удовлетворили, по второму запросу - не подготовили к заезду! Мы приехали аж в 17:00, что значительно позднее , чем стандартное время заезда!!! мы с длительной дороги, с двумя детьми, один из них годовалый ребенок, жутко уставшие. И нам сказали на рецепшн , что второй номер еще не готов. В итоге нас расселили по разным этажам, кроватки подготовленной детской в номере не было, комплиментарные ягоды только в одном номере. В общем очень печальное отношение в таком именитом отеле. После того как я написала о том, что сообщу обязательно в отзывах всю эту историю, ко мне подошли и сказали,что якобы сделают нам апгрейд номера в качестве извинения. И предложили номер рядом с номером нашей няни. То есть это и так тот номер, который мы должны были изначально получить, но из-за того , что мы не были готовы ждать непонятно сколько времени после дороги, то нас просто отправили в номер хуже. Совершенно непонятна ситуация. И впервые вижу, что отель решает ее таким образом, выдавая стандарную опцию за привилегию

Подробнее

Elena

30.03.2025

Очень шумно, игнорирование просьб и никаких приятных извинений. Больше никогда!

Съедобный завтрак, не более того. Неплохой спа. Стопроцентная слышимость! Не селитесь на 12 этаже, там лаундж и персонал до глубокой ночи не закрывая двери гремит при уборке и наведении порядков так, что просто подпрыгиваешь на кровати! Хлопают дверями и во весь голос разговаривают (даже после замечания) Слышно очень, в дверях между номерами и коридором большие щели. После ночных мучений уснуть, переселили в номер категории ниже, обещав номер на другом этаже и с двумя раздельными кроватями (были с сестрой) на следующий день. Номер оказался тише (дорогу, она вокруг всего отеля, слышно в любом случае), но кровати были размером 60 см🤣🤣🤣 Все ночи страшно было упасть! Ну, и не ждите, что просьбы, например, принести бокал (да, их нет в номере)))) будут выполнены. Про них, пообещав с радостью и немедленно исполнить, моментально забудут.

Подробнее

Olga

08.03.2025

5,0

Великолепно и уютно, хочется вернуться

Классный номер, сделали апгрейд до панорамного. Великолепный завтрак. Такой разнообразный. Вкусные блюда. Сделали овощной свежевыжатый сок по просьбе- микс свекла/ябл/морковь. Внимательный очень персонал на завтраке. Еще я после завтрака обнаружила, что потеряла сережку Van Cliff и обыскалась ее. Не нашла. Подняла всех на уши в отеле. Расстроенная выехали из номера. Ждали 3 часа до отъезда в аэропорт и мне сообщают, что нашли в номере в кармане халата. Я была счастлива. Благодарю. В номере присутствовал запах химии какой-то. Резкий запах и усилился он под утро. Я сначала уловила, как будто резкий запах как будто носков грязных или пота. Где-то в районе подушек. Очень неприятный. Муж чувствовал запах химии в номере. Я не знаю, что это, но запах едкий и неприятный. Не хотелось в номере находиться.

Подробнее

5,0

Irina

04.03.2025

5,0

Великолепно

Отель выглядит лучше чем на фото. Он не уставший, отличный персонал, очень старался. Был один момент на завтраке, когда официант просил сю оставить отзыв с указанием его имени, что немного навязчиво. Отличные номера, прекрасный спа, хороший завтрак, быстрое заселение. Ritz не подводит!

5,0

Viktor

03.03.2025

4,0

Хороший, достойный отель с удобным расположением.

Останавливаюсь не в первый раз. Хорошие впечатления от отеля. Персонал приятный и отзывчивый. Бронировал номера с прямым видом на Босфор. Прекрасные впечатления В моем номере матрац можно бы и поменять. Чувствуется, что внутри пружины подсели. Это не критично, но не так комфортно.

4,0

Xoleg

21.02.2025

5,0

Великолепно

Очень красивый номер, отличная кровать и постельное бельё

5,0

Vladimir

22.12.2024

3,0

Хорошо

Хорошие номера , персонал Приехали в 2 ночи - доп кровати нет. Прождали час. Завтрак просто гавно. Это не то , что не 5 звезд , а даже не 3!!!! Списали денег с карты , я даже не спрашивал сколько , после этого , сказали у вас нет кредита , платите наличными.

3,0

Nadezhda

06.12.2024

5,0

Великолепно

Это лучшая постель в моей жизни!Все остальное тоже отлично. не уверена. что это про отель, но ресторан Nobu оставил очень грустное впечатление......Или мы чего-то не понимаем

5,0

Narek

27.10.2024

1,0

Плохо

Номер не чистили и дали другой номер чем била брони

1,0

Igor

04.10.2024

5,0

Великолепно

Отличный завтрак! Все очень вкусно, обслуживание безупречное!

5,0

Malika

26.09.2024

3,0

Хочется надеяться, что все наладится.

Локация, чистота Останавливаюсь в 3 раз, но в этот визит расстроило как упало качество. Заселили в номер с окнами на шумный ресторан с музыкой, хотели выспаться после 2 перелетов, не получилось. Даже при отстутствии музыки слышен шум вентиляции. Раньше зубные наборы были с пастой marvis, сейчас перешли на colgate☹️. При заселении двух людей не хватало ванных принадлежностей, пришлось дергать персонал доносить. Еда на завтраках ухудшилась, персонал все путает. Раньше все было идеально. Душ в ванной поставил жирную негативную точку, при регулировании температуры воды, вода идет резко холодная. Персоналу передали, реакции никакой.

Подробнее

3,0

Viktoria

08.09.2024

5,0

Великолепно

В номере, подушки пахли сыростью, а в ванной были волосы, не чистая ванная.

5,0

Akram

09.08.2024

4,0

Местоположение супер. Банкеты ужас.

Хотя гостиница уже далеко не новая, состояние очень хорошее. Местоположение одно из лучших в европейской части Стамбула. Персонал, как и должно быть в такого уровня отеле, высший класс. Огромным минусом этого отеля оказались банкеты и свадьбы в ресторане The Roof, который находится на 2 этаже на террасе. Мы прожили две ночи и обе ночи там были банкеты. Громкая музыка продолжалась до 23:30 не давая заснуть. Звукоизоляция оказалась плохой, хотя мы жили на 10 этаже. Неужели от банкетов остается больше прибыли чем от продажи номеров и обеспечения хорошего отдыха для гостей? Это вопрос генеральному директору и владельцам отеля. Таким подходом вы скоро потеряете своих гостей. Скорее всего мы больше у вас не останемся.

Подробнее

4,0

Anna

14.07.2024

2,0

Очень любим останавливаться в Ritz Carlton Moscow, забота к гостю начинается с порога, ожидали аналогичный сервис в Стам

Мягкая постель Отсутствие русскоговорящего персонала на ресепшен, учитывая, что сеть международная, очень сухое и натянутое общение менеджера при заезде, все приходилось выспрашивать!Грязные окна в номере «с видом на Босфор».Очень неудобное месторасположение.

2,0

Artem

26.06.2024

4,0

Очень хорошо

Чистота в номере, прекрасный вид, внимание персонала к мелочам. Разнообразие блюд на завтраке. Неисправность лифтового оборудования.

4,0

Сергей

23.06.2024

4,0

Для Стамбула хороший вариант

Прекрасный чистый номер, большой, просторный. Вкусный, разнообразный завтрак. При заселении не предложили шампанское, хотя остальным гостям предлагали( Очень долго ждали пока поднимут багаж в номер минут 30-40.

4,0

Alina

16.06.2024

5,0

Очень люблю останавливаться в этом отеле, беру панорамный вид на Босфор - вид один из лучших. Обслуживание в номере отли

Вид, еда, чистота, ремонт в номере, часто и качественно убираются в номере

5,0

Denis

15.06.2024

4,0

Если позволяют средства - один из лучших вариантов в Стамбуле

Высокий уровень услуг за высокую ценуПрекрасный завтрак Не всем подойдет для пеших перемещений

4,0

Tatiana

10.06.2024

4,0

Старый добрый Ритц

Замечательная гостиница в Бешикташе. Рядом с футбольным стадионом. Очень удобно жить для посещения концертов. Рядом так же переправа на пароме на азиатскую часть и линия метро в старый город. Прекрасные номера просторные. Завтраки хорошие, но в соседнем Swissotel побогаче. Гостиница совсем не новая, но очень ухоженная. На завтраке не хватало столиков на всех. Не возможно регулировать вентиляцию, шум от кондиционера.

Подробнее

4,0

Tatiana

09.06.2024

3,0

Достаточно хорошо

Местоположение хорошее. Безопасность. При заселении долго не организовывали дополнительную кровать для ребёнка ,хотя заранее я запрашивала. Долгое заселение в номер. От подушки накровати шел неприятный запах.

3,0

Artem

28.05.2024

5,0

Всем довольны!

расположениешикарные завтраки , играет фортепиано с утра это приятно удивилопрекраснве номера, подушки на выбор хорошая ходовая косметика приветливый персоналбыла даже дискотека внизу ( пятница, суббота ) музыка просто невероятная много народанемного староват ремонт и обстановка

5,0

Laziz

22.05.2024

4,0

Очень хорошо

Спросили время check-in, но не подготовили номер к этому времени ждали 2 часа

4,0

Anna

29.03.2024

3,0

Хорошо

Вид и номер были красивыми. Спа не работало, завтраки могли бы быть лучше.Разницы между другими отелями 5 звезд в Стамбуле не много)

3,0

Danna

26.03.2024

4,0

Очень хорошо

Расположение, вид из окна, все супер, завтраки Не работал бассейн, СПА

4,0

Larissa

16.03.2024

3,0

Не хочется возвращаться , на обратную дорогу выбрали другой отель

Месторасположение и вид из окна на Босфор. Приличный завтрак Это не Ритц Карлтон! Что угодно, но не он. Это уровень отеля в лучшем случае слабая 4*. Очень разочаровались. Все обшарпанное, старое, пыльное. Ресепшен очень странный ощущение, что пришел в какой- то продуктовый магазин. Вход через ленту , как в аэропорту вообще отдельная сказка, хотелось развернуться и сразу уйти оттуда. В отеле такого уровня я еще не встречала таких процедур приветственных. Мы подъехали ко входу вышли из машины с тремя маленькими детьми и нас всех отправили с багажом , сумками на ленту контроля 🫣. Номер люкс очень маленький, не комфортный. делюкс был большой , он соответствует стандарту. постельное белье ужасное не удобные подушки и одеяло, обычно в Ритце такого не увидишь.

Подробнее

3,0

Отзывы об отеле The Ritz-Carlton Istanbul 5* (Турция, Стамбул)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (88)

Отзывы об отеле The Ritz-Carlton Istanbul 5* (Турция, Стамбул)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (88)

Будьте в курсе