Вид отличный и на шары и на город, территория красивая, чистая, номера соответствуют описанию, чисто, аутентично, расположение на горе, для молодых норм Не успели заселиться сразу, а нам стали сразу предлагать воспользоваться услугами и экскурсиями! Мы приехали уставшие, хотим отдохнуть, умыться,
поесть, а нам вместо приветственных напитков навязывают покупки!!! Этот момент очень не понравился. Второй момент, часть персонала очень улыбчива и гостеприимна, а часть персонала, особенно в ночную смену, постоянно недовольны, каждый раз такое лицо, будто нас не рады видеть. Пару раз обращались, в ответ была непонятная реакция с недовольным выражением лица. Хотели заказать трансфер, но нас проигнорировали 2 раза, один раз по телефону стали говорить, не обращая на нас внимания, второй раз с другими постояльцами , в итоге передумали и заказали в другом месте. Уборку делали каждый день, бронировали 5 ночей, полотенца меняли, а вот душевые принадлежности почему-то ни разу не положили, в итоге купили в магазине. Завтраки каждый день одни и те же. Жидкого ничего кроме соков, чая и кофе нет. Питьевую воду только один раз при заселении предоставили. Мы думали только к нам такое отношение, но при выселении увидели надпись на стойке регистрации, что при выселении к ним не надо обращаться, и поняли, что это просто такая политика отеля. Уважаемые господа, Вы не хотите, чтобы клиенты к Вам возвращались? В общем, само здание отеля, его идея, локация понравились, но по персоналу и отношению к клиентам есть большая недоработка, которая портит все впечатление.
Подробнее