Отзывы об отеле Relais / Италия / Венеция

Liubov

23.08.2025

4,0

Превосходно

Очень гостеприимный персонал и расположение отеля порадовало. Небольшие проблемы с душем.

4,0

Anna

27.05.2025

Полное разочарование

Location Я бронировала номер в отеле, ориентируясь на представление объекта на платформе — формат размещения нигде не был чётко обозначен как апартаменты, в условиях были указаны “hotel policy”, а само бронирование проходило как отельный номер.Выяснилось, что это апартаменты, без стойки регистрации и признаков гостиничного формата. Более того, в телефонном разговоре с администратором мне открыто подтвердили, что это апартаменты, и при этом вёлся недопустимый для гостиничного персонала разговор — с неуместными шутками и предложениями в стиле «зачем тебе твой друг, я покажу тебе Венецию» . Это совершенно непрофессионально и нарушает границы общения между персоналом и клиентом. Я сразу поняла что буду себя чувствовать там не в безопасности и попросила объект размещения мне вернуть деньги сразу на следующий день после бронирования, но он сказал, что это мои проблемы. Я попросила букинг вмешаться и помочь мне вернуть деньги, но Booking, к сожалению, не предпринял никаких реальных шагов, несмотря на все предоставленные факты - реальные фото объекта размещения, которые подтверждали мною написанное и которые запросил сам букинг и в итоге просто долгое ожидание, игнор и отсутствие решения. А вопросы как же все-таки администрация объекта может позволять себе так общаться - они просто оставили без ответа. И все это за мои деньги.Я так расстроилась, что в целях своей безопасности и комфорта отказалась от проживания и чтобы не было так жалко, переоформила бронирование на друга — поэтому лично оценить проживание не смогла. Но он подтвердил отсутствие ресепшена, отметил, что кровать была неудобной, комната маленькой и было очень шумно, что он не высыпался. Также были запросы по раннему/позднему отъезду за что за пару часов объект размещения хотел сверху несколько сотен евро, а также обратите внимание на время отъезда - 10:00, кому критично, будьте готовы за пару часов доплатить несколько сотен, если решите задержаться.

Подробнее

Arshaluys

03.12.2024

5,0

Это был лучший трип !

Всё было супер , и местоположение и номер и удобство и персонал! Особенно владелец отеля очень добрый приятный и приличный человек! Спасибо его за всё)))

5,0

Elena

29.10.2024

3,0

В целом хороший вариант. Вполне комфортный , однако минусы описаны выше .

Расположение великолепное . Полотенца были не абсолютно чистые , волосы и пятна встречались на них . Все остальное было чистым .Жестокие кровати и шум до 00:00. Чувствительным к шуму не рекомендую .

3,0

Artem

28.10.2024

3,0

Хорошо

Не большой отель, отзывчивый персонал, вернемся еще!!!

3,0

Oksana

28.05.2024

5,0

Великолепно

Местоположение , чистота , тишина , вкусный чай и печенье в виде комплимента , посуда для чаепития Все хорошо .

5,0

Yuliya

18.10.2023

5,0

Комфортно провели две ночи в отеле

Расположение, чистота, комфортный номер, приветливый персонал

5,0

Olga

21.08.2023

3,0

За этот вид можно вытерпеть всё!

Вид на площадь Сан Марко - это божественно! Больше ничего и не надо было. Можно открыть окно и ты на площади. За вид, правда, пришлось доплатить 100€. Запутанная история с переселением типа в другой отель, хотя этот вид был на фото и по той же цене. Кофе в номере очень вкусный. С чемоданами помогли. Wi FI очень хороший. Расположение- лучше не бывает! Никакой шумоизоляции.

Подробнее

3,0

Tetyana

26.05.2023

4,0

комфортно

практически все понравилось. Сан Марко виден из окна. Сотрудники внимательны. Уборка потрясающая каждый день. есть минибар.на первом этаже кафе, где можно позавтракать ничего

4,0

Alina

14.08.2022

5,0

Великолепно

идеальное месторасположение, очень красивые номера в венецианском стиле ! приветливый персонал , редко настолько заботливые в отелях менеджеры! нам повысили категории номеров , номер с террасой это вообще нечто - вид на крыши Сан-Марко , обалденно и завтрак подавали на террасу

5,0

Tetiana

05.08.2022

5,0

Великолепно

Отель размещён на самой площади Сан Марко, очень удобно, можно выйти пройтись даже поздно вечером. Персонал очень приветливый, помог с парковкой автомобиля, рассказал как добраться к отелю, постоянно был на связи. Отличный Wi-Fi в номере, приятно удивило. Номер чистый и уютный. Настоятельно рекомендую отель

Подробнее

5,0

Юлия

17.10.2021

5,0

По приезду ресепшн был закрыт,указанный номер телефона не отвечал.Была написана информация,что нужно искать кого-либо в

Место расположения. Высокая цена.Состояние номера.

5,0

Georgii

02.10.2020

5,0

Великолепно

Все на уровне. Великолепный вид. Не буду расписывать плюсы, перейду к минусам, которые незначительны Считаю, что стоит освежить ремонт в ванной. Там идеально чисто, но в виду потрепанности сантехники, сначала так не кажется. Не вина отеля, но будьте готовы у тому, что колокол сан марко будет каждый час где то до полуночи и начиная с 5 утра звенеть громко и звонко прямо вам в уши. Но на каждый минус и недочёт этого отеля у меня один ответ: смотреть в окно, наслаждаться, не жаловаться

Подробнее

5,0

Oleg

18.02.2020

4,0

Хорошо

Безупречное расположение относительно центра! Мы жили в 1 номере. На первом ( но по сути на втором) первые этажи занимаю магазины и рестораны. Лифт есть но он с нашего этажа начинался. Номер достаточно просторный и чистый , хорошо ухоженный, но новым назвать нельзя. Постель меняли каждый день вместе с уборкой. Чайник отсутствовал но по нашей просьбе был предоставлен русской кансьержкой вместе с чашками и сахаром . Что очень порадовало. Но вокруг возле гостиницы много мест для кофе и еды. Хотя эти рестораны рекомендовать не хочется. Мы были во время карнавала то немного шумно , но при закрытых окнах относительно , просто очень жарко в номере и мы всё время открывали окна. Нам понравилось практически всё за исключением форс мажор с водой..... На второй день прибывания мы утром обнаружили что нет горячей воды, а на улице февраль месяц, муж сообщил консьержке итальянке , она вызвала техника но воды мы так горячей и не дождались ушли гулять, днём вернувшись в номер вода горячая появилась и мы наконец приняли душ , но пришла ночь и снова ее настало ........утром она так же не появилась на что мой муж снова обратился с жалобами, и на этом был придел его терпения когда ему сказали что все оставшие 5 номеров молчат а мы возмущаемся , муж разозлился и встал в перепалку звонков и переписку мейлов с администрацией прибежал техник и наконец отремонтировал горячую воду . Но перед нами так никто и не извентлся за грубость консьержки ......

Подробнее

4,0

Mariya

30.01.2020

5,0

Великолепно

Приехала в 11 утра, сразу заселили. Но для чек ин пришлось идти в отель Bella Venezia, имейте в виду. Всё понравилось, ну а вид просто сказка!

5,0

.Гость

11.01.2020

1,0

Очень плохо

завтрак по требованию в номер, мы не брали. Кухня , как и ресепшн в 5 минутах ходьбы. Ресепшн в 5 минутах ходьбы от номеров, которые расположены в другом здании, идти с чемоданом через мост и узкие улочки, вид из окна не на площадь, а в узкий проулок, ставни и узкие окна. ковролин на полу грязный, тапочек нет и ходить босиком не рекомендую, постельное белье старое и нет пододеяльника ! простыня и сверху плед, видавший виды!!! негигиенично !!! единственный плюс- цена очень низкая за такое расположение.

Подробнее

1,0

Vsevolod

10.01.2020

1,0

Плохо

Расположение хорошее. Завтрак был включен в цену, но за него мы заплатили на месте 20€ причем он был очень посредственным за эту сумму, по условиям бронирования оплатить мы должны были по приезде, но за 2 дня с карточки списали предоплату. Мы успокоились, но на месте с нас также попросили оплату, сказав, что то, что списалось с карты было pre-auth, для гарантии, что мы точно приедем. Эти деньги обещали вернуть на карту в течении 10 дней, прошло уже две недели, денег нет, объект молчит.

Подробнее

1,0

Iryna

05.01.2020

4,0

Потрясающе

Идеальное месторасположение на площади Санкт Марко. Очень уютный номер ( люкс) в венецианском стиле. Ресепшен работает с 9 до 19. Если приезжаете в это время - вообще проблем никаких. Если позже - придётся идти в какой-то другой отель и оттуда уже Вас проведут.

4,0

Alexandra

16.12.2019

5,0

Я в восторге!

Останавливались в люксе - прекрасный уютный двухкомнатный номер, очень красивый интерьер, площади не большие, но для старинного дома в самом центре Венеции, находящегося прям на площади Сан Марко - отличный вариант! Приятно удивила довольно большая площадь ванной комнаты. Завтраки заказываются прямо в номер и они очень достойные! Мы выезжали из отеля в 6 утра, я предупредила об этом сотрудника ресепшн и нам принесли накануне огромные пакеты с кучей еды с собой - очень приятно! Персонал очень отзывчивый и дружелюбный, всегда оперативно реагировали на все вопросы, звонки и просьбы. Расположение - сердце прекрасной Венеции, идеальное место! Не хватало чайника в номере.

Подробнее

5,0

Отзывы об отеле Relais (Италия, Венеция)

В отеле

Отзывы об отеле (19)