Отзывы об отеле Renaissance Aktau Hotel 5* / Казахстан / Актау

Igor

10.05.2025

3,0

Хорошо

В отеле очень разнообразные и вкусные завтраки.Бармену Дмитрию отдельное спасибо , персонал дружелюбный и готовы помочь ! Отель очень старый, нет ремонта, двери номеров в пятнах, стены тоже, сами номера тоже уставшие и требуют ремонта , так же по вечерам собирается сомнительная публика, орут матом, заполняют все лобби и террасу - страшно находится и очнутся уйти, хотя эти люди не проживают даже в отеле а просто приходят в отель и почему их пускают тоже вопрос

Подробнее

3,0

Olzhas

15.04.2025

3,0

поставить терминал Kaspiy

“На месте не было ни одного терминала — оплатить номер было невозможно. Почему такая халатность? Требую объяснений.

3,0

Olzhas

15.04.2025

2,0

Достаточно хорошо

В номере было ужасно холодно, температура не регулировалась — я буквально замёрзла. Полнейшая халатность. Ни оплатить, ни нормально переночевать.

2,0

Ron25

23.03.2025

5,0

Великолепно

Очень приветливый персонал.Любезно заселили раньше времени и без всякой оплаты, это приятно когда возможно.Хочу отметить ресторан с хорошим сервисом и вкусной едой.Так же понравился спортзал с профессиональным оборудованием, даже больше чем я ожидал.

5,0

Sagindukov

16.03.2025

5,0

Великолепно

К сожалению без завтрака) и нет возможности подключится к телевизору через интернет

5,0

Nariman

22.01.2025

5,0

Великолепно

Отличная гостиница, вежливый и приветливый персонал, попросил номер с видом на море, пожалуйста, предоставили. Зайдя в номер мы с партнером были в шоке, от размеров😅 нашего номера. Вообщем, все было отлично. Всем советую. Первый раз оставляю отзыв о гостинице, но здесь не смог пройти мимо.

5,0

Serik

17.01.2025

3,0

Хорошо

Оказалась цена Без завтрака, хотя было указано что завтрак входит в цену номера

3,0

Zhoomart

16.01.2025

2,0

Достаточно хорошо

Завтрак хороший, расположение великолепное. Сауна, тренажерка жестко хромает, не работает, не чистый.

2,0

Gulbanu

16.01.2025

5,0

Сделать ремонт и изменить интерьер отеля на более современный вид

Чистота и обслуживание персонала, особенно сотрудники ресторана молодцы- такие приветливые, заботливые, официант Диас - очень приветливый, обходительный и заботливый, всегда улыбается, всегда спросит «чем помочь? что нужно? что заказать ? что принести?», а в других ресторанах при отелях никогда так вот не спрашивали меня, и кстати кофе готовил так, как мне нравится. Так же месторасположение отеля понравилось, вся нужная инфраструктура рядом. Интерьер - старомодный, извините конечно, но как будто в 90-х годах остановились, телик медленно работает, иногда глючит, с унитаза вода течет, особенно ночью звук воды раздражал. Попросила инженера посмотреть, сказал надо смывать если такие звуки воды появляются, так я смывала как следует, звуки оставались. Касательно спа-центра, воду в бассейне как будто давно не меняли, я на свой страх и риск поплавала))

Подробнее

5,0

Zhanna

09.01.2025

5,0

Великолепно

Вид из окна, чистота в номере и удобные кровати. Завтрак хороший, вкусный и разнообразный. Очень понравился отель

5,0

Jamilya

27.12.2024

3,0

Достаточно хорошо

прекрасные завтраки очень изобильные отелю срочно требуется ребрендинг и ремонт

3,0

Almas

01.12.2024

4,0

Превосходно

Расположение, просторность холла главного для встречи с гостями Полотенце не дали сразу. Пришлось звонить и запрашивать. Завтрак средний, пришлось ждать повара для яичницы долго, в конце так и не успели покушать и ушли. Туалет возле завтрака закрыт, что странно.

4,0

Saltanat

13.11.2024

4,0

Отлично!

Начинаю с размещения в отель. Персонал на ресепшн встретили приятно-заселилась я поздно ночью с 9е на 10е ноября. На ресепшн встретила милая девушка Камила. Все объяснила вежливо и я отправилась в номер. Номер чистый, все есть для удобства. Чистая мягкая постель. Напор в душе супер, приятно удивлена.Попросила при бронировании вид на море с окна. Выполнили! Благодарю еще раз! Уборка каждый день. Завтрак - шведский стол-изобилие еды, все вкусное и свежее, супер! В целом отель отличный!!! Минусы - прошу пожалуйста поменять мыло твердое на мыло жидкое - очень неудобно, либо поставьте пожалуйста мыльницу, остаются белые следы на столешнице раковины, мыло некуда положить, вызывало немного дискомфорт.И конечно один из главных минусов - неприветливый и не вежливый персонал вечером в ресторане за баром,крайнюю ночь перед отъездом, спустилась вечером в ресторан бар, заказать чашку горячего фруктового чая. Встретила девушка по имени Соня. Девушка милая и симпатичная, но ни разу не улыбнулась и отвечала холодно с таким выражением лица будто я ее заставила придти на эту работу.Я попросила меню, ознакомилась и спросила про чай, так как его в меню не оказалось,Соня ответила мне да, его в меню нет, и перечислила какие есть чаи. Я выбрала Ташкентский чай. Ожидала и сидела в телефоне. Через какое-то время я заметила что Соня готовит чай сама лично и это не чашка чая, а чайник! Я удивлено спросила почему не чашка, а чайник? На что сотрудница ответила мне что чашки чая у них не бывает , я удивилась почему не предупредили,но не стала отказываться, решив про себя что нужно заказать десерт и подняться за ноутбуком в номер и поработать сидя за столиком в ресторане.Предупредив сотрудницу я попросила перенести чайник к столику и заказала из десерта Брауни, его тоже не было в меню и цена была неизвестна мне, но я всеравно заказала.Когда я спустилась с ноутбуком,Соня помогла определиться со столиком где есть розетка, так как ноут был разряжен.Я села работать, и невольно заметила как напротив сел мужчина и начал делать заказ. Соня была очень вежлива, пожелала приятного аппетита и улыбалась. Сложилось ощущение что у сотрудника предвзятое отношение к клиентам, и она выбирает с кем общаться вежливо , а с кем нет. Просидев около часа или больше, я решила отправиться в номер спать. Попросила счет за баром. Соня ответила мне что у них только Халык банк, не объяснив что можно оплатить любой картой, я поднялась за наличкой.

Подробнее

4,0

Gaukhar

04.11.2024

4,0

Хорошее впечатление

Хорошее расположение прям на берегу Каспия. Прекрасный вид из номера, вкусный и разнообразный завтрак, чистые номера. Фен поменяйте пожалуйста. Он либо слишком горячий воздух дает, либо вообще не сушит.

4,0

Bulat

26.10.2024

4,0

Превосходно

Большое разнообразие на завтрак Удобное расположение Приятный интерьерПросторный номер Не до конца закрывающиеся шторы, было недостаточно темно

4,0

Zukhra

25.10.2024

3,0

Хорошо

Завтрак был вкусный, расположение отеля хорошее. Забронировали номер с двумя двухспальными кроватями, оказалось что кровати полуторки. В этом плане было неудобно и разочаровались

3,0

Farida

17.10.2024

5,0

Великолепно

Расположение ) Вкусные разнообразные завтраки) Были национальные сладости из жента и др)Отель чистый, новый, просторный номер. Есть утюг, гладильная доска, телевизор, чайник, журнальный столик, диван.Бассейн на 2 этаже топчик 🔥Плюс вайб 😻Также возле бассейна можно заказать арбузики 🍉 в стакане) -

5,0

Mirzagali

11.10.2024

5,0

Во общем желает лучшего

Только один плюс есть бассейн на террасе и вид на море не плохой. Во первых Номера все прокуренные, во вторых на ресепшене работники не правильно объяснили и изъяли за четыре часа пребывания как за полную стоимость номера не объяснить. Я прилетел 4 утра а заселения было 5 утра

5,0

Сания

25.09.2024

1,0

Очень плохо

Дали с собой завтраки, но это я тоже просила сама, спасибо что подготовили. Отель средний. Смотрела на фотки и выбрала отель, но немного пожалела. Мне кажется стоит им снизить стоимость. Понравилось работа девушек на ресепшен. Разговаривала вроде с Жанель, но руководству стоит все пересмотреть. Пересмотрите цены на еду. Борщ от 4000 тенге, второе блюдо от 6000 тенге. Не нормально когда вода с капустой стоят 4000 тенге. Если честно, есть отели получше.

Подробнее

1,0

Пак

16.09.2024

3,0

Хорошо

Открытый бассейн При въезде в отель, нам сообщили в что в субботу 24.08.2024г, открытый бассейн не будет работать, но не сообщили причину. Причину мы додумывали сами, типо Конференция и потом фуршет у открытого бассейна. Но мы ни как не ожидали что у открытого бассейна будет проходить свадьба, что музыка под нашими окнами будет орать до 2-х часов ночи, что в холле отеля гости этой свадьбы устроят дебош, а на десерт купание гостей в одежде в бассейне в 2-30 ночи. Организатор свадьбы какой то транс, который суетился там, чтобы угодить гостям. Короче отель угодил виновникам торжества и их гостям, но ни как не постояльцам отеля. Вспоминаю эту картину, и понимаю, что такой зоопарк может происходить только у нас в Казахстане, видимо кто то в зоопарке не плотно закрыл клетку, и от туда поползли разные твари!!! Короче с удовольствием скинул бы сюда видео и фото этого шабаша, если получится конечно.

Подробнее

3,0

Renat

14.09.2024

5,0

Великолепно

Девушка на рецепшн Аделя, очень отзывчива и профессиональна.

5,0

Lyaza

12.09.2024

5,0

Великолепно

Замечательный отель во всех:смыслах и вопросах! Очень рекомендую! Не могу ответить.

5,0

Shakenov

08.09.2024

2,0

Достаточно хорошо

Понравился завтрак Номера требуют ремонта, в номерах нету окон и форточек только кондиционер. Очень не удобно для тех кто с детьми.

2,0

Valentina

06.09.2024

5,0

Все было отлично.

Безопасность,чистота и комфорт.Доброжелательный персонал.

5,0

Alibek

02.09.2024

5,0

Держать так же и не испортиться 😀

Чистая постель, отличный напор воды, обслуживание топ 👍 Ренессанс исправился после того как стал Sulo 🥇 Все было прекрасно

5,0

Отзывы об отеле Renaissance Aktau Hotel 5* (Казахстан, Актау)

В отеле

Отзывы об отеле (174)

Отзывы об отеле Renaissance Aktau Hotel 5* (Казахстан, Актау)

В отеле

Отзывы об отеле (174)

Будьте в курсе