Отзывы об отеле Grand Aiser Hotel 4* / Казахстан / Алматы

Vassiliy

05.05.2025

1,0

Плохо

Расположение не плохое. Отель «убитый», на 4 звезды не тянет, цена явно не соответствует состоянию. В номере было холодно, система климата не работала нормально, пытался настроить, но кнопки не нажимались. Чтобы попросить утюг, попытался позвонить на ресепшен, но телефон в номере не работал, пришёл «мастер», что-то ковырял 10 минут, но телефон не сделал. Стены в номере ободранные, ремонт явно д

Подробнее

1,0

Кирилл

15.04.2025

1,0

Плохо

Местоположение Все. Старый, обшарпанный отель. Старая, обшарпанная советская мебель. Мрачная ванная комната, очень шумный кран. Холодная плитка. Окно-муляж, про которое никто не говорит в букинге! Утром не посмотреть на солнечный свет. Мы просили одну большую кровать, но нам дали две раздельные. Если ночью кто-то идет в туалет, вся комната озаряется ярким светом - окно в ванну смотрит на кровать. Будит(Общен впечатление - отель не стоит заявленных денег. Цена завышена раза в 4 минимум.

Подробнее

1,0

Dmitriy

05.04.2025

1,0

Плохо

Отель стоит в удобном месте города Номер был грязный, в ванной комнате везде волосы, в самой ванне половая краска. В номере не было даже окна. Мебель и обои очень старые, как будто еще со времен союза, увидел какую-то живность, толи мураши толи макруши какие-то. Завтрак это вообще треш. Не соответствие фото и реальности… Не соответствует 4 звездам, больше на 2 звезды тянет.

Подробнее

1,0

Аягуль

17.03.2025

1,0

Так как заехали ночью пришлось остаться. Хотя бронировали на 3 ночи. С горем попалам смогли вернуть деньги за 2 дня. Хот

Ничего Отопительная система работает как кондиционер, день и ночь гудит. Спать неыозможно, как будто фен включен рядом. Все раздолбанное, дверь не закрывалась на ключь, сломан, видимо отель настолько стар, что срочно требует реконструкцииБассейн за отдельную оплату. Еда не вкусная

1,0

Kamshat

27.02.2025

До ушла от отеля все не понравилось эконом нет окна, стандарте доплата и грязная, и номер и ванны

Чесно ничено не понравилось не еда не номер грязный Персонал не очень, номер очень грязный, завтраке как будто с бомбей инди была одни индусы у еды нет выбора , индусы они такие дикие никакого уважение гостям как будто у себя живут они

Sarsembaev

19.02.2025

Ужасно

В нашим номере была крыса и жукиСпа платный очень не понравилось и отношения к чистоте

Жавохир

19.02.2025

3,0

В принципе цена качестве отеля хорошее. Но...

Расположение отеля, кровать мягкий удобный, персонал вежливый. Телевизор не работает(может только у меня так было) это не критично но не приятно.День до приезда указывал время прибытие в приложении booking что мне в ответ написали что уже готовят мою комнату к моему приезду, в результате по приезде я ждал 30 минут так как комната не была готова. (я был уставший с дороги)Завтраки оставляет желать лучшего. (Завтрак есть но не большой осортимент)

Подробнее

3,0

Nazgul

09.02.2025

5,0

Великолепно

Тепло, чисто, чистая постель , белоснежные полотенца. Все понравилось. Спасибо

5,0

Dana

05.02.2025

2,0

Неудовлетворительно

Мы бронировали конференц зал в отеле на 2м этаже. Просто безответственное отношение ко всему. Ужасно все грязно. Каждую мелочь умолять нужно, чтобы принесли.

2,0

Vadzim

25.01.2025

Ужасно

Ничего Все, запах в номере ужасный, номер убитый, все старое, отложенные. Зашли в номер и сразу же ушли. Попросили вернуть деньги. Администратор без проблем вернул. Уехали в лругое место. Контингент, который проживает, на любителя, не каждый с этим будеи мириться.

Bota

04.01.2025

2,0

Достаточно хорошо

Расположение, кровать в целом было чисто Очень холодно было в номере, сказали включить вентиляцию ,но особо не работал и какой то запах был от него

2,0

Valeriy

23.12.2024

3,0

На ресепшене должна быть возможность получить отчетные бухгалтерские документы в любое время суток

1. Расположение отела – довольно удобно добираться до любой точки города. 2. Приветливый и внимательный персонал на ресепшене при заселении. Никогда не писал отрицательных отзывов ни по отелям, ни по обслуживающему персоналу, НО:1. Неподготовленный к заселению номер. Непомытая чашка и засохшие остатки пищи на обеих ложках. Пренеприятнейшее чувство, каотрицак будто тебя обгадили. После этого приподнимаешь одеяло и боишься, как бы там не оказались крошки и не побежали тараканы. В счет компенсации неудобства попросил пару пакетов кофе, чая и бутылочку воды. Принесли пару пакетов кофе и чая, но воду обещали принести утром. Кофе решил попить на следующий день и оставил пакетики на столе. Самое неприятное ожидало утром: когда проснулся, на столе не было ни пакетиков кофе, ни чая, но стояла дополнительная бутылка воды. Как можно унести пакетики кофе из номера ночью, когда гость спит????!!! Это же чистейшей воды воровство получается!!! Омерзительное чувство….2. Нет розеток под рабочим столом. Чтобы работать на ноутбуке, надо или отключить холодильник, или сидеть на кровати, что крайне неудобно. Пришлось потребовать у администратора удлинитель-тройник. 3. На завтраке на приветствие официант в ресторане даже не отреагировала: как была уткнута в свой телефон, так и продолжала там что-то читать…4. Довольно скудное меню, но голодным не останетесь.5. Отчетные бухгалтерские документы на ресепшене в буквальном смысле выбивал: получил их на Ватсап только к концу следующего дня после выезда из отеля – пришлось несколько раз писать, звонить, требовать…Резюме: в этот отель больше заселяться не буду!!!

Подробнее

3,0

Daniyar

15.12.2024

4,0

Очень хорошо

Ездил с сыном. Брал номер стандарт с двумя кроватями. А мне почему то достался люкс)) -

4,0

Bakhtiiar

13.12.2024

Ужасно

Холодный номер, персоналу все равно , есть гость или нет, абсолютно наплевательское отношение

Nazerke

06.12.2024

3,0

Хорошо

Отдел приема и размещении даже не смотрят на бронь. Бронировали 3 стандарта. Полчаса стояли разбирались)

3,0

Jakhongir

27.11.2024

2,0

Достаточно хорошо

Местоположение Замок от двери не работал , персонал не дружелюбный,

2,0

Altyn

04.11.2024

1,0

Плохо

Ужасный отель. Стены в коридорах в плесени, обои везде отваливаются. Номера без окон, как в подвале. Китайцы пьют, курят в номерах, шумят, развлекаются с женщинами по вызову. Не рекомендую ☹️

1,0

Павел

03.11.2024

3,0

Хорошо

Расположение Было холодно в номере. В целом требуется ремонт и обновление интерьера, либо снижение стоимости

3,0

Бауыржан

26.10.2024

1,0

Это полное неуважение.

Понравилось расположение отеля (выбирал специально рядом с место обучения). Всё было хорошо, казалось что всё в силе, НО... (читать в разделе "Что Вам не понравилось?") Не понравилось отношение представителей отеля. Во-первых до заезда было оговорено всё и были пожелания чтобы всё работало, было тепло в номере (время года - осен), считаю это элементарные обязательства в номере отеля. По факту было холодно в номере отеля, оплату приняли полную, не компенсировали никак. Во-вторых, после отъезда из отеля, в букинге оформили отмену бронирования - якобы я не заехал в забронированную дату,, которую в итоге не смогли изменить из за своей ошибки, по факту - никакой отмены не было, проживание было полностью завершено и оплачено. В итоге ничего не изменить, остался недоволен и ещё и в минусе (в проигрыше) - оплатил полную стоимость за холодный номер за двое суток, не посчитали заезд и не начислили баллы в приложении букинг - якобы не заехал в забронированную дату.

Подробнее

1,0

Хайруллин

23.10.2024

1,0

Плохо

Завтрак, персонал. Холодно. Отопления нет. Кондиционер не работает в режиме обогрева.

1,0

Виктор

04.10.2024

3,0

Достаточно хорошо

Расположение. Ужасный завтрак. Гостиница требует ремонта.

3,0

Yerbolat

01.10.2024

Ужасные

Ничего Никакого сервиса отель не стоит ни своих денег ни сервиса

Azat

30.05.2024

Ужасно

Ничего В номере было сыро, холодно, неуютно, фото абсолютно не соответствуют реальному виду, запах сигарет.

Bulat

12.05.2024

2,0

Неудовлетворительно

Понравилось расположение Номера требуют ремонта. В день заезда номер не был готов. Дали другой номер, который не соответствовал тому какой я бронировали. Завтраки ориентированы на граждан Китая. В описании отеля указано, что есть бассейн, но он оказался платным. Менеджер не мог объяснить почему он платный и почему в описании отеля не написано об этом.

Подробнее

2,0

Ravshanjon

09.05.2024

4,0

Превосходно

Расположение не далеко от пляжа🏖. Бассейн🌊в отеле очень большой и чистый. Уборка не плохая, завтрак не плохой. Лифтов очень мало только 2 на 4 корпуса.

4,0

Отзывы об отеле Grand Aiser Hotel 4* (Казахстан, Алматы)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (57)

Отзывы об отеле Grand Aiser Hotel 4* (Казахстан, Алматы)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (57)

Будьте в курсе