Отзывы об отеле The Ritz-Carlton 5* / Казахстан / Алматы

Rustam

12.03.2025

5,0

Великолепно

Хорошие просторные комнаты. Персонал отзывчивый. Вкусная еда. Качественные принадлежности Для размещения в номере необходимо пользоваться двумя лифтами.

5,0

Nusriat

12.03.2025

5,0

Великолепно

Поехали на свадьбу которая проходила в этом же отеле, всё очень понравилось. Надеемся посетить ещё раз этот отель. Спасибо персоналу!

5,0

Mr

22.02.2025

2,0

Ужасное

Я постоянный гость .. Коммуникация между персоналом

2,0

Bakht

19.02.2025

5,0

Лучший отель города.

Понравилось почти все. Сама комната ее очень большая , но удобная. Не понравилось, что на ужин не было столов в ресторане. Приоритет должен быль у жителей отеля. Еще не понравилось, что цена была завышена.

5,0

Evgenii

20.01.2025

3,0

Всем хорошего отдыха и приятных впечатлений!👋

Сервис отличный! Переоцененный отель ! Не оправдан по цене .На завтраке выпечка не свежаяПри бронировании написал про поздний выезд , вообще ничего не ответили , при заселении сказали - полный отель , номеров нет вообще! При них открыл букинг и показал что номера есть )) пришлось платить за полный день. Ну как то не то …(

Подробнее

3,0

Elena

02.01.2025

3,0

Разочарована

Вежливый персонал на этажах- консьерж и ресторан.Качество белья, состояние номера и посуда в номере хорошие. Гуднайт хороший.Прекрасный вид из окна номера..на горы.Сервис в комнатах, уборка среднего уровня...под кроватями и в углах не протирают. Иногда забывают убрать номер.Оформление праздничное стилизовпно и со вкусомКомплимент от отеля приятныйРесепшен удовлетворительно справляется, если вдруг много гостей одновременно- коллапс.Консьерж сервис хороший 1.Ресторан и завтрак не соответствуют уровню цены: заветренные овощные нарезки и заветренная рыба без закрытия крышкой; хлеб черствый; сервис готовки зависит от смены; Подача кофе и молока к кофе от смены..заранее указала, что мне нужно безлактозное молоко и ржаной хлеб ....молока не было, хлеб был первый день черствый (((2. СПА- ресепшн просто непроыессиональный....начинает общение с предупреждения о списании в случае отмены((((- ни про услугу..ни приветствия..я уже не говорю про Необходимость Встать в присутствии старших по возрасту гостей;Не объясняют как устроено СПА и шкафчики( кот не закрываются)Низкое качество массажа - женщины с Бали явно массажу не обучены(((Чай в СПА ИЗ ПАКЕТИКОВ- 5звезд отель((((Бассейн мелкий и его особо не чистят(((3. Звукоизрляция комнат безобразнаяНа 25 этаже стены вибрировпли при мероприятии на 26ом....это при запросе на тихую комнату. Слышны замки и двери всех соседей

Подробнее

3,0

Olga

28.12.2024

3,0

Хорошо

Хорошее расположение, прекрасный вид В номере не работал слив в раковине и очень плохо уходила вода в душевой. Хорошо что была вторая раковина. Очень странно что в таком отеле не проверяют эти вещи при уборке. Дно ванны все пацарапанное. Отель не совсем соответствует заявленным звёздам.

3,0

Nikolay

16.12.2024

5,0

Большое спасибо Жанель, Нурсана, Гульханым, Гульназ, Айдана за устроенный праздник!

Очень хороший отель, комфортные номера, прекрасные разнообразные завтраки. Подкупает неформальное отношение персонала к гостям, их искреннее желание создать комфортную атмосферу в отеле. Большое спасибо за организованный праздник в клубном лаунже по поводу нашей годовщины свадьбы, и отельные комплементы.

Подробнее

5,0

Алия

16.12.2024

5,0

Великолепно

Отель расположен в отличном состоянии, персонал отличный, особенно вкусная еда. Большое спасибо повару. Система автоматизации слабовата, свет немного замыкает, ТВ периодически работало.

5,0

Galina

27.09.2024

4,0

Превосходно

Все прекрасно. Останавливаемся в отеле второй раз. Приятно удивил ресторан. Очень вкусный и разнообразный завтрак. Ужин тоже был очень вкусным. Обслуживание - на высоте! Чудесный комплимент от отеля в номере - наивкуснейшие конфеты ручной работы и клубника в шоколаде! Уютная кровать, чистота. Хорошая дорогая косметика Диптик. Гладильная доска не слишком качественная. Оставляет отпечатки от решетки на ткани. Пульт от телевизора «глючил».

Подробнее

4,0

Sergey

21.09.2024

4,0

Превосходно

Персонал, состояние номера, расположение Мебель в зоне лобби выглядит обветшалой и замызганной. Очень не соответствует восприятию Ritz Carlton.Надо либо постирать обивку подушек на диванах, либо поменять мебель.

4,0

Olya

28.08.2024

5,0

Великолепно

Отличный номер, прекрасный вид из окна, очень приятный, приветливый персонал, очень вкусная еда в room service Неудобно каждый раз ездить в номер/из номера с пересадкой на другой лифт на 30 этаже))

5,0

Ivan

25.08.2024

4,0

Гостиница годная , но немного уставшая , если не важен вид - есть более достойные гостиницы.

Вид из окна и вежливость персонала. Начну с того что на букинге при выборе номера вид был указан на коры что подтверждали фото номера , в итоге основной вид был на город и только часть на горы. Первый раз вижу пятерку без беде или гигиенического душа, прям жирный минус. В номере есть сейф - указано в описании номера, что для ноутбука , туда даже листок формата а4 не помять не получится разместить не то, что ноутбук. Кондиционер во всех режимах дует с максимальной скоростью , что издаёт сильный шум и соответсвенно дискомфорт для сна. Постельное белья с синтетикой ( возможно наматрасник ) , что вызывает дискомфорт при сне. Так и не смог подключить через HDMI выход свое устройство , блокируется встроенной гостиничной программой. Прям возле входа в гостиницу как-то на целый день припарковали ролс номер 666 - не подъехать не выйти нормально нельзя было , мешал приезжающим - зато мол красиво, а проживающие пусть где-то раньше выходят.

Подробнее

4,0

Азимова

25.07.2024

4,0

Очень хорошо

отличный завтрак,прекрасный вид,вежливые сотрудники постельное белье,есть небольшой запах

4,0

Sergei

14.07.2024

5,0

Самый лучший отель

Идеальное месторасположение, восхитительные номера, отличные завтраки, завораживающий вид, внимательный и отзывчивый персонал

5,0

Igor

13.05.2024

5,0

Великолепно

Шикарный отель, очень приветливый персонал. Супруга ходила в спа , тоже все понравилось.

5,0

Ilya

26.02.2024

5,0

У меня в голове ни разу не возник вопрос «как это сделать» в отношении проживания в отеле

Превосходное отношение персонала к гостю. Люди работающие там, невероятно учтивы, тактичны и чуткие. Чистота и комфорт, прекрасный вид на весь город - не оставляет равнодушным.

5,0

Mirziyot

22.02.2024

5,0

Великолепно

Все было прекрасно , хочу поблагодарить коллектив Ritz ! Отдельное спасибо прекрасной девушке на ресепшен по имени Асема , вошла в ситуацию и очень помогла с поздним чек оут, мы искали лекарства которых нет у нас в стране она даже вызвалась помочь в этом ❤️🥹 передала подарок моему малышу 🥹🥹🥹🥹 как прекрасно найти таких людей с большим сердцем в таком прекрасном месте 😌 я просто восхищена 🥰 пусть Асема продвигается по карьерной лестнице Иншаллах 🤲🏻 такие люди умеют делать сервис 👍

Подробнее

5,0

Zhambyl

19.02.2024

2,0

Неудовлетворительно

Особо ничего Цена не соответствует качеству. Номера мальенкие, бассейн тёмный грязный. Ожид что будет круче

2,0

Vladislav

07.01.2024

4,0

Шикарный отель

Номер и вид из него выше всяких похвал, очень отзывчивый персонал Завтрак в номер мог бы быть лучше

4,0

Alexey

06.01.2024

5,0

Великолепно

Прекрасное расположение Добираться до номера на двух лифтах

5,0

Nayanko

06.01.2024

2,0

Это не уровень Ритц

Хорошая туалетная бумага. Доброжелательный персонал. Номер не тот, который бронировали. Только частичный вид на горы. Неудобная кровать, постельное белье не люксового качества. Неплохая косметика, но чтобы настолько не уважать своих гостей, чтобы писать "в случае кражи добавим в счёт..."! Я понимаю, Диптик дорого стоит, но никто и не собирался тащить эти бутыли! Слишком шумно было в новогоднюю ночь. И никаких комплиментов от отеля, кроме приветственного чая. В общем, от отеля такого уровня ожидали большего.

Подробнее

2,0

Baur

30.12.2023

4,0

На один раз можно

Сервис, бассейн на высоте Было прохладно. Позвали техника сделал. Потом жарко. Система кондиционирования не очень современная для такого отеля. И матрац не очень удобный, подушки слишком толстые. Это моё субъективное мнение.

4,0

Nikolai

14.12.2023

5,0

Прекрасный отель

Лучший отел в Алматы однозначно. Прекрасный персонал с вниманием к деталям и отличный сервис, все очень быстро и с любовью к гостю. Локация - в 10 метрах топовый молл с люксовыми брендами и отличные рестораны. Завтрак - вкусный. Всем однозначно рекомендую маленький нюанс - когда забирали багаж при выезде - опоздали и один раз мы пришли на завтрак к 10 30 , он заканчивается в 10 30, все уже было закрыто, я считаю что гостя должны ждать до последней минуты. Но эти 2 маленьких нюанса абсолютно не испортили впечатления от проживания

Подробнее

5,0

Aziz

07.12.2023

5,0

Отлично отель

Все отлично В комнате было 4 бутылки воды 3 из которых были с сорванной пломбой. По моему в отеле такого уровня это не приемлемо.

5,0

Отзывы об отеле The Ritz-Carlton 5* (Казахстан, Алматы)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (70)

Отзывы об отеле The Ritz-Carlton 5* (Казахстан, Алматы)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (70)

Будьте в курсе