Хочу поблагодарить администратора Бексултана за тёплый приём, очень быстрое заселение и комплиментарное повышение категории номера!
Хочу поблагодарить администратора Бексултана за тёплый приём, очень быстрое заселение и комплиментарное повышение категории номера! Всё прошло замечательно, без каких-либо проблем. Спасибо за внимательное отношение С окон 5 этажа был слышен шум с дороги, будто были открыты на распашку, но мы их
закрыли плотно
Подробнее
4,0
Andrei
23.06.2026
4,0
Очень хорошие индивидуальные завтраки из под ножа!
Очень хорошие индивидуальные завтраки из под ножа! Расположение умывальника, отсутствие крючков для полотенец, отсутствие хорошего света у умывальника, тяжело бриться.
4,0
Юлия
19.06.2026
5,0
В целом понравилось
Очень красиво, чисто, хорошие комнаты и отличные рестораны В спа очень странный персонал. Не дали полотенца. Сказали идти брать в номере, ну такое. Очень жарко в номере, кондиционер очень сильно гудит, но почти не охлаждает
5,0
Aldiyar
18.05.2026
5,0
не работал кондиционер
не работал кондиционер. но в целом все очень вкусно и классно
5,0
Andrey
12.05.2026
4,0
Соотношение : цена / качество супер
Соотношение цены и качества более чем устраивает , по мимо этого : рядом есть триатлон парк , можно погулять Нет такого
4,0
Andrey
17.04.2026
4,0
для тех, кому нужно не просто бежевык тона с кроватью.
концептуальный, интересный отель со все чем нужно в номерах. прекрасная кровать, белье, шторы блекауи напор в душе можно было бы получше
4,0
Andrey
17.04.2026
4,0
для тех, кому нужно не просто бежевык тона с кроватью.
концептуальный, интересный отель со все чем нужно в номерах.прекрасная кровать, белье, шторы блекауи напор в душе можно было бы получше
4,0
Kristina
09.04.2026
3,0
Хороший отель, но увы не 5 звёзд
В целом — отель хороший, но не пятизвездочный. Хороший ремонт, стильные номера, вкусная еда. Персонал в целом вежливый. Но когда я выбираю 5-звездочный отель, я не хочу ни о чем думать, а также не хочу решать проблемы. Хочется, чтобы обо всем подумали за тебя.1. Были вкусные завтраки (но по меню,
не шведский стол). Однако все блюда, что мы попробовали — замечательны. Есть и каши, и блинчики, и сладости. Кофе — кайф. Персонал отзывчивый, на завтраках работают прекрасные ребята, готовые подсказать. Также есть отличные рестораны на втором этаже, прекрасная кухня, вежливые официанты.2. Приятный спа, 2 бани/сауны и хамам. Есть джакузи на ~3-4 человек.3. Хороший интернет, который ловит в номере и в фойе. На телевизоре можно посмотреть фильмы. Есть колонка в номере, к которой можно подключиться и послушать музыку.4. Рядом — большой красивый парк. Можно прогуляться)5. Шумоизоляция хорошая, либо нам повезло и не было соседей) 6. На ресепшене не возникло никаких проблем при заселении. Также несколько раз просили обновить воду бутилированную — все делали четко и оперативно.Ещё из минусов: пароль от вай-фая написан в одном месте в номере, еле нашла :) При этом в книжке об отеле он не написан. В ресторанах нужно помыть окна, таковы минусы панорамных окон, увы. Рядом не так много магазинов, но продуктовый недалеко от отеля — хороший. 1. Не смогли опустить температуру в комнате ниже 22 градусов. При заселении были все 27, кондиционер не работал и пришлось обратиться на ресепшен. Сказали, что сделают похолоднее. К вечеру температура опустила до 22 градуса, но для нас довольно жарко, попросили опустить ниже, на что получили ответ, что к сожалению, это невозможно. Окна в номере не открываются (панорамные), поэтому пришлось смириться с ситуацией. На второй день нам предоставили кондиционер-вентилятор напольный, это немного спасло ситуацию, хотя в комнате всё равно было довольно жарко. Этот пункт больше всего повлиял на оценку.2. В спа нет бассейна. Есть джакузи, но он небольшой. Также в спа не ловит Wi-Fi. Когда я спустилась в спа, то девушки не было за стойкой и пришлось некоторое время ожидать, когда к тебе подойдут. В самом спа не так много мест для размещения. Мне повезло и я была одна, когда пришла, но спустя час-полтора начали подтягиваться люди и последней паре негде было расположиться.3. Раздельный сан-узел. Я была к этому готова, т.к. читала отзывы, но не была готова, что раковина будет стоять в коридоре. Если захотите умыться, пока ваш партнер спит — сделать это тихо не получится.Так же немного смутили сами двери в ванну и туалет — они с эффектом прозрачности. И если в номер зайдет молодой человек, который принес вам напольный кондиционер, то заметить вас в душе не составит труда.4. Нужно немного подтянуть сервис бронирования столиков)*звоню на ресепшен*я: здравствуйте, могу забронировать столик в ресторане «название» на 19.00?ресепшен: здравствуйте, соединю вас с рестораном, хостес подскажетя: здравствуйте, могу забронировать столик в ресторане «название» на 19.00?ресторан: девушка-девушка, подождите, сейчас я позову хостес, она вам всё подскажетна фоне: , срочно подойди к телефону, тут забронировать столик хотятхостес: здравствуйте, ресторан , чем могу помочь?я в третий раз: здравствуйте, могу забронировать столик в ресторане «название» на 19.00?
Подробнее
3,0
Valeriya
01.04.2026
5,0
Великолепно
Всегда останавливаемся только в этом отеле , уже и не подсчитать сколько раз )) Персонал отличный , нет текучки , всегда те же лица , очень отзывчивые и приветливые 👌Завтраки идеальны 👌
5,0
Valeriya
01.04.2026
5,0
Всегда останавливаемся только в этом отеле , уже и не подсчитать сколько раз )
Всегда останавливаемся только в этом отеле , уже и не подсчитать сколько раз )) Персонал отличный , нет текучки , всегда те же лица , очень отзывчивые и приветливые 👌 Завтраки идеальны 👌
5,0
Елена
31.03.2026
5,0
Отличный отель Спасибо за поздравления в день рождения!
Отличный отель Спасибо за поздравления в день рождения!
5,0
Zhanibek
28.03.2026
5,0
В Астане всегда буду останавливаться только тут.
Отель превзошел наши ожидания. Приветливый, helpful персонал, шикарный завтрак и чистый, просторный номер. Не успели сходить в спа, но он судя по всему тоже отличный.
5,0
Искакова
26.03.2026
5,0
Место куда хочется вернуться
Абсолютно все, при проживании всегда чувствуешь себя самым дорогим гостем, бесподобные завтраки, прекрасный вид из окна, тишина
5,0
Zarina
17.03.2026
5,0
Великолепно
Завтрак потрясающий, Понравился очень размер номера, удобная кровать, оценила качество отделки номера, на не понравилось - что время очень быстро пролетело)
5,0
Begimbetova
16.03.2026
5,0
Вау
Большие номера, великолепные авторские завтраки, вежливый клиентоориентированный персонал Понравилось все
5,0
Yelena
09.03.2026
5,0
Великолепно
Идеальное проживание. Обслуживание на высоте, вкуснейшие завтрак( эклеры бесподобные), хамам выше всех похвал
5,0
Vladimir
23.02.2026
4,0
Превосходно
Очень красивый отель! Небольшое но очень уютное спа! Бассейна нет, есть джакузи, очень хороший хамам и еще две парилки, лежаков не так много. Но и людей в принципе не так много. Завтраки очень вкусные! Заказываешь по меню, можно выбрать по только по одной позиции из каждого раздела! Все делают
свежее и очень вкусное. Официанты приносят. Игристого на завтраках нет, но тут видимо нет такой культуры нигде) в номере очень хорошая кровать! Спишь прекрасно! В номере высокие потолки! Не жарко, регулируется кондиционером все! Из плюсов рестораны очень хорошие в отеле! Бараньи семечки с пивом кайф! В целом рекомендую однозначно!
Подробнее
4,0
Margarita
14.02.2026
3,0
С окнами при входе в номер очень важно что-то сделать.
Проживание 1 сутки. Номер люкс с видом на реку. Плюсы: - Приветливый и дружелюбный персонал- Интересный дизайн - Просторный номер - Классные рестораны в отеле Вид скорее на поле и мост, чем на реку (она достаточно далеко от отеля , поэтому скорее вид «в сторону реки». Минусы:- Выключатели
остаются иногда в руках- В душе висел малярный скотч на стене - В туалете звук вентилятора - как промышленный пылесос, пришлось выключить (вместе со светом, так как это одна кнопка) - Известковый налет - Матрас мега мягкий. Проваливаешься куда-то в бездну. - Шум ночью: из-за подтекающего душа, шумит окно, так как оно не плотно прилегает/не переведено на зимний режим (это прям жуткий вой ветра в номере). Постоянно шумит что-то за окном из-за металических панелей или чего-то ещё, создается эффект как будто по номеру кто-то постоянно ходит, либо что-то капает (звук в конвекторах). Короче масса звуковых спецэффектов.
Подробнее
3,0
Nazimzhan
11.02.2026
5,0
Великолепно
Все было на высшем уровне, уровень комфорт завтраки рестораны внутри комплекса и спа
5,0
Anton
11.02.2026
5,0
Все супер особенно мясо в ресторане
Все было замечательно особенно персонал и ресторан
5,0
Lityagina
22.01.2026
5,0
Великолепно
Вкуснейшие завтраки. Особенно маковый рулет))Много мест хранения в номере, удобные кровати.
5,0
Anzhelika
21.01.2026
4,0
Отель очень понравился . Всё отлично. Рекомендую
просторный номер, матрас, подушки, одеяло прекрасные. Несколько ресторанов в отеле. Завтрак шикарный, по меню, всё очень вкусно. Небольшой СПА , всего 5 лежаков…
4,0
Zukhra
20.01.2026
5,0
Великолепно
Очень хороший отельВкусные завтраки Отличный спаВежиливый персоналБлагодарны сотруднику отеля АхметуСходил в магазин принес то что нужно Очень выручил. Обязательно вернемся.🥰
5,0
Akhmedov
12.01.2026
5,0
Великолепно
Кровать была уютной, завтрак был вкусным, еды было много, персонал был приветливым и отзывчивым.
5,0
Мадина
27.12.2025
4,0
Превосходно
Хороший отель, внимательный персонал, красивый интерьер, глаза радуются. Но больше всего я хочу отметить человеческое отношение сотрудников, что выше дежурных улыбок.Дело в том, что я сильно заболела и отравилась (нет, не в отеле) и тогда я почувствовала настоящую заботу, особенно от некоторых
работников. Они вовремя вызвали скорую, а позже каждую ночь и утро заходили и узнавали, как я себя чувствую, вплоть до сотрудниц хаускипинга. Я понимаю, это их работа, но морально это поддержало. У меня бывало, когда болезнь накрывала в неожиданных местах или во время поездок, но там мне всегда было страшно остаться одной, всегда дежурные фразы, стандартный набор по типу «вызывать скорую, воды как вы?» и всеЗдесь мне не было страшно, я знала, что рядом люди, и они компетентны и эмпатичны, несмотря на внешний столичный холод. Разве это не важнее всего?Обязательно вернусь. Всех благодарю!
