Отель The Veil 5*, Астана, Казахстан - отзывы 2026, рейтинг отеля, фото

Отзывы об отеле (84)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле The Veil 5*

отзывы 1001tur (84)

4,0

Отлично!

Оценка по 84 отзывам

Размещение

4,0

Питание

4,0

Сервис

4,0

Асемгуль

13.09.2026

5,0

Отель действительно на высшем уровне: обслуживание, сервис, еда, чистота — всё безупречно

Отель действительно на высшем уровне: обслуживание, сервис, еда, чистота — всё безупречно. Очень приятно, когда отдыхаешь и понимаешь, что здесь действительно заботятся о гостях. Однозначно хочется вернуться ещё раз 🤍

5,0

Anar

28.07.2026

4,0

Хочу поблагодарить администратора Бексултана за тёплый приём, очень быстрое заселение и комплиментарное повышение категории номера!

Хочу поблагодарить администратора Бексултана за тёплый приём, очень быстрое заселение и комплиментарное повышение категории номера! Всё прошло замечательно, без каких-либо проблем. Спасибо за внимательное отношение С окон 5 этажа был слышен шум с дороги, будто были открыты на распашку, но мы их закрыли плотно

Подробнее

4,0

Andrei

23.06.2026

4,0

Очень хорошие индивидуальные завтраки из под ножа!

Очень хорошие индивидуальные завтраки из под ножа! Расположение умывальника, отсутствие крючков для полотенец, отсутствие хорошего света у умывальника, тяжело бриться.

4,0

Юлия

19.06.2026

5,0

В целом понравилось

Очень красиво, чисто, хорошие комнаты и отличные рестораны В спа очень странный персонал. Не дали полотенца. Сказали идти брать в номере, ну такое. Очень жарко в номере, кондиционер очень сильно гудит, но почти не охлаждает

5,0

Aldiyar

18.05.2026

5,0

не работал кондиционер

не работал кондиционер. но в целом все очень вкусно и классно

5,0

Andrey

12.05.2026

4,0

Соотношение : цена / качество супер

Соотношение цены и качества более чем устраивает , по мимо этого : рядом есть триатлон парк , можно погулять Нет такого

4,0

Andrey

17.04.2026

4,0

для тех, кому нужно не просто бежевык тона с кроватью.

концептуальный, интересный отель со все чем нужно в номерах. прекрасная кровать, белье, шторы блекауи напор в душе можно было бы получше

4,0

Andrey

17.04.2026

4,0

для тех, кому нужно не просто бежевык тона с кроватью.

концептуальный, интересный отель со все чем нужно в номерах.прекрасная кровать, белье, шторы блекауи напор в душе можно было бы получше

4,0

Kristina

09.04.2026

3,0

Хороший отель, но увы не 5 звёзд

В целом — отель хороший, но не пятизвездочный. Хороший ремонт, стильные номера, вкусная еда. Персонал в целом вежливый. Но когда я выбираю 5-звездочный отель, я не хочу ни о чем думать, а также не хочу решать проблемы. Хочется, чтобы обо всем подумали за тебя.1. Были вкусные завтраки (но по меню, не шведский стол). Однако все блюда, что мы попробовали — замечательны. Есть и каши, и блинчики, и сладости. Кофе — кайф. Персонал отзывчивый, на завтраках работают прекрасные ребята, готовые подсказать. Также есть отличные рестораны на втором этаже, прекрасная кухня, вежливые официанты.2. Приятный спа, 2 бани/сауны и хамам. Есть джакузи на ~3-4 человек.3. Хороший интернет, который ловит в номере и в фойе. На телевизоре можно посмотреть фильмы. Есть колонка в номере, к которой можно подключиться и послушать музыку.4. Рядом — большой красивый парк. Можно прогуляться)5. Шумоизоляция хорошая, либо нам повезло и не было соседей) 6. На ресепшене не возникло никаких проблем при заселении. Также несколько раз просили обновить воду бутилированную — все делали четко и оперативно.Ещё из минусов: пароль от вай-фая написан в одном месте в номере, еле нашла :) При этом в книжке об отеле он не написан. В ресторанах нужно помыть окна, таковы минусы панорамных окон, увы. Рядом не так много магазинов, но продуктовый недалеко от отеля — хороший. 1. Не смогли опустить температуру в комнате ниже 22 градусов. При заселении были все 27, кондиционер не работал и пришлось обратиться на ресепшен. Сказали, что сделают похолоднее. К вечеру температура опустила до 22 градуса, но для нас довольно жарко, попросили опустить ниже, на что получили ответ, что к сожалению, это невозможно. Окна в номере не открываются (панорамные), поэтому пришлось смириться с ситуацией. На второй день нам предоставили кондиционер-вентилятор напольный, это немного спасло ситуацию, хотя в комнате всё равно было довольно жарко. Этот пункт больше всего повлиял на оценку.2. В спа нет бассейна. Есть джакузи, но он небольшой. Также в спа не ловит Wi-Fi. Когда я спустилась в спа, то девушки не было за стойкой и пришлось некоторое время ожидать, когда к тебе подойдут. В самом спа не так много мест для размещения. Мне повезло и я была одна, когда пришла, но спустя час-полтора начали подтягиваться люди и последней паре негде было расположиться.3. Раздельный сан-узел. Я была к этому готова, т.к. читала отзывы, но не была готова, что раковина будет стоять в коридоре. Если захотите умыться, пока ваш партнер спит — сделать это тихо не получится.Так же немного смутили сами двери в ванну и туалет — они с эффектом прозрачности. И если в номер зайдет молодой человек, который принес вам напольный кондиционер, то заметить вас в душе не составит труда.4. Нужно немного подтянуть сервис бронирования столиков)*звоню на ресепшен*я: здравствуйте, могу забронировать столик в ресторане «название» на 19.00?ресепшен: здравствуйте, соединю вас с рестораном, хостес подскажетя: здравствуйте, могу забронировать столик в ресторане «название» на 19.00?ресторан: девушка-девушка, подождите, сейчас я позову хостес, она вам всё подскажетна фоне: , срочно подойди к телефону, тут забронировать столик хотятхостес: здравствуйте, ресторан , чем могу помочь?я в третий раз: здравствуйте, могу забронировать столик в ресторане «название» на 19.00?

Подробнее

3,0

Valeriya

01.04.2026

5,0

Великолепно

Всегда останавливаемся только в этом отеле , уже и не подсчитать сколько раз )) Персонал отличный , нет текучки , всегда те же лица , очень отзывчивые и приветливые 👌Завтраки идеальны 👌

5,0

Valeriya

01.04.2026

5,0

Всегда останавливаемся только в этом отеле , уже и не подсчитать сколько раз )

5,0

Елена

31.03.2026

5,0

Отличный отель Спасибо за поздравления в день рождения!

5,0

Показать еще 12 отзывов