Отель The Veil 5*, Астана, Казахстан - отзывы 2026, рейтинг отеля, фото

Отзывы об отеле (73)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле The Veil 5*

отзывы 1001tur (73)

4,0

Отлично!

Оценка по 73 отзывам

Размещение

4,0

Питание

4,0

Сервис

4,0

Andrey

17.04.2026

4,0

для тех, кому нужно не просто бежевык тона с кроватью.

концептуальный, интересный отель со все чем нужно в номерах.прекрасная кровать, белье, шторы блекауи напор в душе можно было бы получше

4,0

Kristina

09.04.2026

3,0

Хороший отель, но увы не 5 звёзд

В целом — отель хороший, но не пятизвездочный. Хороший ремонт, стильные номера, вкусная еда. Персонал в целом вежливый. Но когда я выбираю 5-звездочный отель, я не хочу ни о чем думать, а также не хочу решать проблемы. Хочется, чтобы обо всем подумали за тебя.1. Были вкусные завтраки (но по меню, не шведский стол). Однако все блюда, что мы попробовали — замечательны. Есть и каши, и блинчики, и сладости. Кофе — кайф. Персонал отзывчивый, на завтраках работают прекрасные ребята, готовые подсказать. Также есть отличные рестораны на втором этаже, прекрасная кухня, вежливые официанты.2. Приятный спа, 2 бани/сауны и хамам. Есть джакузи на ~3-4 человек.3. Хороший интернет, который ловит в номере и в фойе. На телевизоре можно посмотреть фильмы. Есть колонка в номере, к которой можно подключиться и послушать музыку.4. Рядом — большой красивый парк. Можно прогуляться)5. Шумоизоляция хорошая, либо нам повезло и не было соседей) 6. На ресепшене не возникло никаких проблем при заселении. Также несколько раз просили обновить воду бутилированную — все делали четко и оперативно.Ещё из минусов: пароль от вай-фая написан в одном месте в номере, еле нашла :) При этом в книжке об отеле он не написан. В ресторанах нужно помыть окна, таковы минусы панорамных окон, увы. Рядом не так много магазинов, но продуктовый недалеко от отеля — хороший. 1. Не смогли опустить температуру в комнате ниже 22 градусов. При заселении были все 27, кондиционер не работал и пришлось обратиться на ресепшен. Сказали, что сделают похолоднее. К вечеру температура опустила до 22 градуса, но для нас довольно жарко, попросили опустить ниже, на что получили ответ, что к сожалению, это невозможно. Окна в номере не открываются (панорамные), поэтому пришлось смириться с ситуацией. На второй день нам предоставили кондиционер-вентилятор напольный, это немного спасло ситуацию, хотя в комнате всё равно было довольно жарко. Этот пункт больше всего повлиял на оценку.2. В спа нет бассейна. Есть джакузи, но он небольшой. Также в спа не ловит Wi-Fi. Когда я спустилась в спа, то девушки не было за стойкой и пришлось некоторое время ожидать, когда к тебе подойдут. В самом спа не так много мест для размещения. Мне повезло и я была одна, когда пришла, но спустя час-полтора начали подтягиваться люди и последней паре негде было расположиться.3. Раздельный сан-узел. Я была к этому готова, т.к. читала отзывы, но не была готова, что раковина будет стоять в коридоре. Если захотите умыться, пока ваш партнер спит — сделать это тихо не получится.Так же немного смутили сами двери в ванну и туалет — они с эффектом прозрачности. И если в номер зайдет молодой человек, который принес вам напольный кондиционер, то заметить вас в душе не составит труда.4. Нужно немного подтянуть сервис бронирования столиков)*звоню на ресепшен*я: здравствуйте, могу забронировать столик в ресторане «название» на 19.00?ресепшен: здравствуйте, соединю вас с рестораном, хостес подскажетя: здравствуйте, могу забронировать столик в ресторане «название» на 19.00?ресторан: девушка-девушка, подождите, сейчас я позову хостес, она вам всё подскажетна фоне: , срочно подойди к телефону, тут забронировать столик хотятхостес: здравствуйте, ресторан , чем могу помочь?я в третий раз: здравствуйте, могу забронировать столик в ресторане «название» на 19.00?

Подробнее

3,0

Valeriya

01.04.2026

5,0

Великолепно

Всегда останавливаемся только в этом отеле , уже и не подсчитать сколько раз )) Персонал отличный , нет текучки , всегда те же лица , очень отзывчивые и приветливые 👌Завтраки идеальны 👌

5,0

Zarina

17.03.2026

5,0

Великолепно

Завтрак потрясающий, Понравился очень размер номера, удобная кровать, оценила качество отделки номера, на не понравилось - что время очень быстро пролетело)

5,0

Begimbetova

16.03.2026

5,0

Вау

Большие номера, великолепные авторские завтраки, вежливый клиентоориентированный персонал Понравилось все

5,0

Yelena

09.03.2026

5,0

Великолепно

Идеальное проживание. Обслуживание на высоте, вкуснейшие завтрак( эклеры бесподобные), хамам выше всех похвал

5,0

Vladimir

23.02.2026

4,0

Превосходно

Очень красивый отель! Небольшое но очень уютное спа! Бассейна нет, есть джакузи, очень хороший хамам и еще две парилки, лежаков не так много. Но и людей в принципе не так много. Завтраки очень вкусные! Заказываешь по меню, можно выбрать по только по одной позиции из каждого раздела! Все делают свежее и очень вкусное. Официанты приносят. Игристого на завтраках нет, но тут видимо нет такой культуры нигде) в номере очень хорошая кровать! Спишь прекрасно! В номере высокие потолки! Не жарко, регулируется кондиционером все! Из плюсов рестораны очень хорошие в отеле! Бараньи семечки с пивом кайф! В целом рекомендую однозначно!

Подробнее

4,0

Margarita

14.02.2026

3,0

С окнами при входе в номер очень важно что-то сделать.

Проживание 1 сутки. Номер люкс с видом на реку. Плюсы: - Приветливый и дружелюбный персонал- Интересный дизайн - Просторный номер - Классные рестораны в отеле Вид скорее на поле и мост, чем на реку (она достаточно далеко от отеля , поэтому скорее вид «в сторону реки». Минусы:- Выключатели остаются иногда в руках- В душе висел малярный скотч на стене - В туалете звук вентилятора - как промышленный пылесос, пришлось выключить (вместе со светом, так как это одна кнопка) - Известковый налет - Матрас мега мягкий. Проваливаешься куда-то в бездну. - Шум ночью: из-за подтекающего душа, шумит окно, так как оно не плотно прилегает/не переведено на зимний режим (это прям жуткий вой ветра в номере). Постоянно шумит что-то за окном из-за металических панелей или чего-то ещё, создается эффект как будто по номеру кто-то постоянно ходит, либо что-то капает (звук в конвекторах). Короче масса звуковых спецэффектов.

Подробнее

3,0

Nazimzhan

11.02.2026

5,0

Великолепно

Все было на высшем уровне, уровень комфорт завтраки рестораны внутри комплекса и спа

5,0

Anton

11.02.2026

5,0

Все супер особенно мясо в ресторане

Все было замечательно особенно персонал и ресторан

5,0

Lityagina

22.01.2026

5,0

Великолепно

Вкуснейшие завтраки. Особенно маковый рулет))Много мест хранения в номере, удобные кровати.

5,0

Anzhelika

21.01.2026

4,0

Отель очень понравился . Всё отлично. Рекомендую

просторный номер, матрас, подушки, одеяло прекрасные. Несколько ресторанов в отеле. Завтрак шикарный, по меню, всё очень вкусно. Небольшой СПА , всего 5 лежаков…

4,0

Показать еще 12 отзывов