Отзывы об отеле Krystal Cancun 5* / Мексика / Канкун

Yuliia

18.05.2025

1,0

Очень плохо

Единственное это пляж . Но сейчас на этот пляж приходит много местных жителей и это ужасно . Завтраки . И заполненный пляж . Плюс нужно приходить на пляж в 7 утра что бы занять место . Это ужасно . Неужели нельзя поставить больше лежаков и соломенных зонтов ((( ??

1,0

Нина

28.02.2025

4,0

В целом отдых прошёл без проблем, очень понравилось то, что отель находится рядом с морем и пляжем.

Отель довольно компактный. В нем не очень давно сделан ремонт. Довольно красивые интерьеры. Приятный персонал. Сначала в номере не работал сейф, но вопрос был решен за 20 минут. Прекрасное расположение: очень близко от центров развлечений, ресторанов и кафе, магазинов и остановок общественного транспорта. Очень хороший пляж с защитной дамбой, которая делает море около отеля более спокойным даже, когда довольно большие волны. Очень прозрачная вода. Плохо работал лифт. Один вообще не работал, а второй тоже иногда не работал. На пляже мало оборудованных мест под пляжными зонтиками. В основном лежаки и стулья на солнце. И занимать их лучше пораньше. Мало развлечений в отеле. Всего два стола для игры в пул с очень плохими киями. Стол для пинг-понга видели один раз. Стоял в очень неудобном для игры месте. В ресторане на завтрак может быть небольшая очередь. Завтрак не очень разнообразный. Бассейном не пользовались, вода была холодновата.

Подробнее

4,0

Olga

08.05.2024

2,0

Неудовлетворительно

месторасположение After my son accidentally had peed into bed at night, we were billed $170 for cleaning the mattress. and then the manager tried to teach me that I should tell the children where to go to the toilet. I said I would pay at the check-out. Next, I asked to call the higher management, they refused me and threatened that they would block the door to the room if I did not pay immediately. Later, I contacted the support service on the hotel's website and the senior manager made a discount for cleaning the mattress. I paid $90. the mood was spoiled for the rest of the rest time. If you (the hotel) accept children from 0 years old and older, you need to use a waterproof case, and not spoil the mood about your hotel and your vacation. После того, как мой сын ночью нечаянно написел в кровать, нам выставили счет за чистку матраса 170$. и потом менеджер пытался научить меня, что я должна рассказывать детям, куда нужно ходить в туалет. Я сказала, что оплачу при выезде. Далее я попросила вызвать вышестоящее руководство, мне отказали и пригрозили, что заблокируют дверь в комнату, если я не заплачу сразу же. Позже я связалась со службой поддержки на сайте отеля и старший менеджер сделал скидку за чистку матраса. я оплатила 90$. настроение было испорчено на все оставшееся время отдыха. Если вы (отель) принимаете детей от 0 лет и старше, вам нужно пользоваться водонепроницаемым чехлом, а не портить настроение о вашем отеле и об отдыхе.

Подробнее

2,0

Larisa_dm

15.12.2023

5,0

Вернёмся

Вид на миллион миллионов - на Карибские море. Очень хороший ресторан. Вкусная еда. Приветливый персонал. У нас на этаже шёл ремонт. Коридор выглядел свежим. Мы любим этот отель и вернулись туда, и хотим вернуться ещё :) У нас были забиты унитаз и ванная при въезде в номер. Сотрудники пришли быстро, ситуацию исправили. Но через 3 дня опять забилось.

Подробнее

5,0

Xtravelexpert

04.08.2023

4,0

Превосходно

пляж маленький, море в этой части не самое спокойное,но этот отель славится не пляжем, а ресторанами, безлимитным пивом и напитками и детским аквапарком с игровой комнатой. в номере не работал дист пульт от ТВ, батарейки так и не поменяли. сейф был со старым кодом, так никто и не пришел чтобы сбросить старый чтобы мы установили свой, одна лампочка в ванной не работала

Подробнее

4,0

Sanal

24.11.2022

4,0

Превосходно

Отдыхали семьёй по тарифу 'все включено',понравилось очень удобное расположение- пляж в 2-х минутах от отеля. У отеля есть бассейны для детей и взрослых, с 10 утра и до 5 вечера работает Kids club. Вежливый и улыбчивый персонал, в основном все говорят на английском. Номер просторный, уборка в номере проводилась каждый день, полотенца меняли регулярно и каждый день пополняли запасы напитков в холодильнике (кола, фанта, спрайт, вода) и кофе. Удобно, что в номере есть кофеварка, холодильник, микроволновка и сейф. Питались в основном в кафе Аквамарина на территории отеля, еда там вкусная и достаточно разнообразная, есть рестораны итальянской и мексиканской кухни, но для ужина там необходимо предварительно зарезервировать столик, барное меню разнообразное:коктейли, соки, алкогольные напитки. Вид из окна номера был на крышу соседней постройки предположительно кухни, т. к. часто доносился запах еды, мебель в номере немного старовата, но все исправно работает.

Подробнее

4,0

Galina

08.09.2022

обманули, так как заказывали номер с видом, полы за 5 дней не мыли ни разу, постель не поменяли после предыдущих гостей,

пляж в номере грязно, постель в первый же день была грязная с песком

Dmytrolopatkin

29.03.2022

5,0

Лучший отпуск всей нашей жизни!)

Завтрак превосходный, рестораны на территории отеля очень недорогие и очень вкусные (ужин), персонал выше всяких похвал, огромный список людей, кого хотелось бы поблагодарить лично, но мы ещё приедем обязательно и встретимся со всеми нашими друзьями! ПЛЯЖ!!! это лучший пляж с чистейшей водой без водорослей, в воде плавали большие рыбы, а белоснежный песок вообще не нагревается на солнце!!! Обновить некоторые лежаки на пляже

Подробнее

5,0

Igor

14.03.2022

3,0

Достаточно хорошо

Расположение - основной плюс этого отеля. Неплохие бассейны. Номер достался с видом на непонятно что, на какие-то хозяйственные помещения во дворе

3,0

Olena

04.03.2022

3,0

Достаточно хорошо

Море, пляж, местоположение идеальные в Канкуне Матрац и одеяло было ужасным. Ночью невозможно уснуть от шума соседнего ночного клуба Коко Бонго

3,0

Elena

01.03.2022

3,0

Достаточно хорошо

Пляж отличный, располржение отеля Нет вентиляции в ванной

3,0

Andrii

28.02.2022

3,0

чудесный пляж

отличный пляж, закрытый волнорезом очень мало шезлонгов в тени для такого большого отеля. надо вставать рано утром, что бы занять.

3,0

Liudmila

08.02.2022

5,0

Великолепно

Хорошее расположение отеля, чистый и спокойный в утренние часы пляж

5,0

Ekaterina

03.02.2022

3,0

Достаточно хорошо

Очень очень очень очень очень очень длинная очередь чтобы заселиться и выехать с этим надо как-то работать потому что можно стоять 3-4 часа !!!! Отель огромный, лежаков мало, А если выйдешь в 8 утра считай весь день стоять будешь на пляже, всё занято! И занято только русскими, Конечно же!!! Поэтому заводите будильники пораньше и вперёд занимать место на лежаке

Подробнее

3,0

Elena

25.01.2022

Хорошая цена за отдых

Прекрасное море, лучшее из всех, где побывали. Хороший выбор блуд на завтрак, отличные фрукты. Иногда напрягал шум от Коко Бонго, но из-за Ковид, все заканчивалось в 10 вечера

Юлия

14.01.2022

Превосходно

Идеальное расположение на семерке, отличный пляж , рестораны , магазины и бары в шаговой доступности. Лежаков / полотенец достаточно, . море в целом спокойное , бывают волны. скользкий, холодный пол в ванной , не уходит вода roomservice работает плохо, длительное ожидание завтраки прям очень плохие , атмосфера тоже очень много людей , лучше есть в кафе VIPS прям напротив отеля , на пляже меню также скудное

Подробнее

Olga

10.12.2021

разочаровались в персонале отеля и отношении к гостям. в номере тараканы(самый высокий этаж номер делюкс)

понравилось расположение и пляж - удалён расположение на косе у всех отелей рядом с Коко Бонго недружелюбный персонал, тараканы в номере(фото таракана в ванной прилагаю), постоянно не было воды(намыленный в ванной стоишь и вдруг она пропадает). а главное, как нас обманули с ценой: мы забронировали на определённые даты отдых, через некоторое время пришлось сократить дни, в итоге нас пересчитали в 2 раза больше стоимость за день мотивировав это тем, что теперь цена такие! но мы бронировали раньше и по другой цене-специально заранее. некрасиво со стороны отеля, пересчитать обратно они отказались. да и вообще на все просьбы практически идёт отказ, даже багаж отказались подержать у себя несколько дней.

Подробнее

Dmitrii

27.09.2021

4,0

Очень хороший отель

Отличный отель на первой линии. Рядом много ресторанов, магазинов, и т.п. О персонале только положительные отзывы - уборка качественная, сотрудники отеля вежливые, доброжелательные. Неприятный запах воды в кранах.

4,0

Natalja

24.05.2021

Ужасно

В номере ужасно убирали, за 11 дней не разу не мыли пол. Постель поменяли один раз когда мы на них нажаловались. Часто небыло воды в номере, в ванне противный запах канализации. Завтрак не вкусный и старый. Персонал не говорит по английски. Пляжные полотенце нам дали 3 раза за весь отпуск.Очень грубо с нами говорили. Лифт часто не работал. Спускались и поднимались пешком на 8 этаж без кондиционера.

Подробнее

Vadym

18.05.2021

Отличная локация отеля и прекрасный вид из Номера на Карибское море

Расположение отеля очень удачное. Классный пляж, голубая прозрачная вода, чистый белый песок, который не нагревается на солнце (первый раз такое встречаю) :) Персонал приветливый. Рядом с отелем много ресторанов и магазинов. Много точек по продаже экскурсий. Охрана на приватном пляже, которая следила за вещами, когда мы уходили. А в 19:00 когда охрана уходит с пляжа, то подходят к каждому и предупреждают, что теперь нужно присматривать за вещами самим. WiFi хороший. Почти никогда не пропадал. Скорость хорошая. Фильмы смотрели без проблем. Доставал даже на пляж (но качество на пляже хуже). Очень рады, что остановились в этом отеле. Маленький минус - Иногда забывали поменять полотенца. Иногда оставляли 1 пляжное полотенце, хотя нас было двое.

Подробнее

Андрей

22.03.2021

Хорошо

Отличное месторасположение, лучше только у Хайятта Зива. Рядом дискотеки и разные магазинчики. Дискотеки абсолютно не мешают, в самом отеле их не слышно. Пляж отличный, если ветрено и есть волны, нужно немного пройти в сторону волнореза, там можно купаться даже очень маленьким детям. Персонал старается, все приветливы и доброжелательны, но - отель слабенький, в нашем корпусе на 7 этажей не работали лифты, в номер был с видом на море, но довольно-таки ушатанный и требующий ремонта. Уборка могла быть лучше. Но в целом, это лучший в плане месторасположения отель за эту цену!

Подробнее

Aleksandr

16.01.2021

5,0

Великолепно

Все остальное довольно не плохо. ( питание в отеле не брал) Два лифта на корпус это мало.

5,0

Елена

26.02.2020

5,0

Великолепно

Мы провели незабываемый, яркий отпуск в Канкуне! В отеле разместили очень быстро. Номер с видом на море и большую кровать – все предоставили, как запрашивали. В номере мебель новая- мы жили в корпусе B (если не ошибаюсь). Это дальний корпус. Единственный момент- очень шумно, под окнами звучит музыка из соседнего бара до глубокой ночи, с детьми не советую селиться в этом корпусе. Мы были на позитиве, приходили поздно, поэтому музыка нас не напрягала. Отдыхали по системе «All inclusive». Питание отличное- мясо всех видов, фрукты, овощи, сладости, вино, если совсем придираться, то было очень мало морепродуктов и пиво не очень. Отличные коктейли в барах! Еще в отеле есть два ресторана- Las Velas (итальянская кухня) и Hacienda el Mortero (мексиканская кухня). Чтобы туда попасть на ужин необходимо заранее забронировать столик на ресепшене. Рестораны прекрасные, в мексиканском ресторане играет живая музыка. Чаевые старались хоть чуть-чуть, но оставлять везде.К уборке номера нареканий не было, все чисто. Шампуни, бальзамы обновляли ежедневно. Общая пляжная полоса тянется по всему побережью Канкуна, у отеля есть своя зона с бесплатными шезлонгами. Но если прийти на пляж часов в 11-12, то вряд ли вам удастся найти свободный шезлонг. Мы приходили чуть ранее, поэтому проблем не возникало. Пляж очень чистый и нам повезло, водорослей не было совсем. Бассейны чистят каждый день, вокруг тоже чистота.Отель расположен в центре ночной жизни Канкуна, рядом полно баров, ресторанов и дискотек. Coco Bongo тоже в шаговой доступности.Нареканий по проживанию в отеле не было совсем! Мексиканцы очень дружелюбны и всегда рады вам помочь!

Подробнее

5,0

Mykhailo

26.02.2020

Если качественно по тусить это сюда.

Расположение супер отель большой. Заселение быстро четко корректно. Номера попытаются всунуть гаденькие НО меняют без вопросов так что меняйте смело. В номерах комфортно и есть все. Завтрак и питание на высоком уровне иногда доже удивляют. Море отличное теплое и шумное если нужно не шумное идете по берегу под волнорез там всегда тихо. Парковка бесплатная. Все развлечение Канкун от отеля 200 метров. Повторно остановлюсь. Ну очень странные горничные думаю устали. И в отеле очень хорошо видно профессиональную работу мастеров строивших этот отель. За это им отдельное спасибо позабавили.

Подробнее

Ярославна

16.01.2020

5,0

Великолепно

Идеальный пляж, солярий у бассейна, анимация у бассейна, музыка у бассейна. Вся территория отлично! Старая мебель в номерах. Близость к кондиционерам создает оч сильный звуковой фон. Причем и днем и ночью

5,0

Отзывы об отеле Krystal Cancun 5* (Мексика, Канкун)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (50)

Отзывы об отеле Krystal Cancun 5* (Мексика, Канкун)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (50)

Будьте в курсе