Туры
-
По странам
- По типам
Отдых по странам
Акция дня
До конца акции:10 дней 15 часов
- Поиск тура \
- Отзывы наших туристов \
- Турция \
- Алания \
- 4 звезды
Отзывы об отелях Аланьи 4 звезды
Найти отзывы об отелях
Ирина
02.10.2026
2,0
Размещение
1,0
Питание
3,0
Сервис
2,0
Турция
Аланья
Разочарование и испорченнный отдых
Разочарование!!! Второй раз в данном отеле... Первый раз были в августе 2025 года, второй раз с 16 по 27 сентября 2026 г.
ЗАСЕЛЕНИЕ… В прошлом году я слышала от туристов в этом отеле о проблемах с заселением. Но, наивно полагала, что с нами этого не произойдет. В отель мы приехали около 23
часов. Т.к. заселение в 14 часов, я была уверена, что проблем по времени заселения не будет и нам сразу дадут забронированный номер с видом на море. Я приготовила денежку и предложила девушке Инне на ресепшн, чтобы нам дали номер на этаже повыше. НО!!! Нам сообщили, что свободных номеров нашей категории нет вообще, все занято! У нас было 2 варианта: либо ждать в холле на диване до 12 часов следующего дня, либо заселиться, как они называют, на виллу, а по-нашему – это хостел. Вынуждены были выбрать второй вариант (как оказалось зря). Этот хостел находится через дорогу от здания, где был забронирован номер, дорога из щебня, а тротуар из камней, идешь и спотыкаешься. Хостел двухэтажный, на первом этаже 2 комнаты, на втором – 3 комнаты. Нас провели на 2-й этаж. Пришлось занять 2 комнаты, т.к. нас трое, а там в одной комнате было 2 кровати, в двух комнатах – по одной. В третью комнату поселили другую семью с маленьким ребенком. Туалет и душ один на 3 комнаты, в одной из комнат не было кондиционера... Двери этих комнат не закрываются, ремонт убогий, деревянные скрипучие полы, какие-то тряпки на окнах… В дополнение комары. Так прошла первая ночь нашего отдыха в этом отеле.
Утром я обратилась к отельному гиду туроператора FANSAN Нине с жалобой на заселение, несоответствующее брони. Но она не собиралась помогать, сказала, что если бы мы остались в холле, то тогда да, наши претензии были бы обоснованы… Далее я обратилась на горячую линию туроператора и направила претензию.
К 12 часам нам предоставили номер 302 на 3-ем этаже, с видом на море. Вещи в хостеле были все перевернуты (пока доставали необходимое), соответственно на их сбор понадобилось время. Помощи в переезде оказано не было, тащились под дождем сами. На ресепшн уже другая девушка, имени не запомнила, начала выяснять отношения, почему мы так долго освобождали комнаты в «вилле», на фразу мужа о том, что это не по нашей вине и нам тоже не удобен этот переезд, она ответила: «Замолчите, я не с Вами разговариваю!» Администратор (управляющий) мне сказал: «Что ты хочешь?» На этом стало понятно отношение в отеле к гостям. Мы не кричали, не хамили, пытались решить официальными обращениями. Как комплимент, нам принесли фрукты из ресторана, которые оплачены нами и так. Через 5 дней вот такой ответ мы получили от туроператора и отеля: Доброе утро! Офис ответил вашему турагенту. И также вам отправляю ответ по вышеприкрепленной жалобе.
«Отель предоставил туристам апгрейд в первый день заселения. На следующий день отель предоставил гостям номера согласно резервации. Если гости недовольны отелем, гости могут переселиться в другой отель за дополнительную плату, т.к. отель перед гостями все свои обязательства выполнил и жалобы считает необоснованными. Другие комплименты и компенсация предоставлены не будут. Также, если туристы продолжат оскорблять сотрудников отеля и нарушать покой, отель имеет права отказать туристам в дальнейшем проживании.»
По заселению вывод такой: отель продает столько номеров, сколько поступает запросов. А там уже разбираются. Разговаривали с другими отдыхающими в данном отеле, через одного у людей такое же заселение было, со 2-х или с 3-х суток. А у некоторых ситуации были похуже: когда хостел забивали, и гостей некуда было селить, их отвозили на микроавтобусе куда-то… где были клопы. Так что нам еще повезло…Одна семья сделала по-другому (им кто-то подсказал в холле по приезде): они отказались заселяться в хостел (виллу), спали и ждали на диванах около ресепшн, и в час ночи их заселили в номер их категории. И да, в отеле немцы и русские в основном. Чтобы немцы ждали заселения или переезжали – такого не было! Так поступают только с нами, русскими. Хотела по приезде подать жалобы во все возможные инстанции по туризму, не для себя.. т.к. я в этот отель ни ногой, а для для того, чтобы туроператор как-то отстаивал права своих клиентов, но понимаю, что это бесполезно..
ЕДА... Еще из жирных минусов, это ресторан и еда. В прошлом году в отзыве на топхотелс у меня есть видео завтрака, обеда и ужина, было нормально. Сейчас постоянные очереди, толкучки, чтобы поесть мяса, нужно приходить к открытию, иначе будешь вылавливать остатки. По утрам яйца вареные, глазунья, омлет, сыры. Иногда рисовая каша. И много непонятных цветных мешанок. На второй неделе есть ничего не хотелось… По сравнению с прошлым годом, кофе в основном ресторане стал отвратительный (аппарат сменили). Зелени, помидор, огурцов всегда было много. Из фруктов были арбуз, яблоки, виноград, нектарины, апельсины, груши, бананы. Дыня была несъедобная. Хотели записаться в ресторан а-ля карт (там было вкусно в прошлом году), но с 12 сентября он не работает…
МОРЕ... Конечно, оно там прекрасное. Волн практически нет (пару дней были, во время шторма). Хороший заход, чистое море, но вода была прохладная. Пляжей несколько, но на песчаном пляже солнце в сентябре появлялось только к 12 часам, песок был очень холодный. Поэтому лежаки всегда были свободные. Мы все заболели, а в отеле очень много кашляющих было.
НОМЕР… В номере с видом на море всё чистенько, убирались каждый день. Полотенца меняли каждый день. Сейфом мы не пользовались, но он есть. Большой шкаф-купе. В ванной душевая с перегородкой из стекла, вода льётся в коридор. Из мыльных принадлежностей только жидкое мыло около раковины и в душевой кабине. На балконе есть небольшая сушилка для купальников, что очень удобно.
Территория отеля небольшая, но очень зелёная, много цветущих цветов, кустов и деревьев. Отель располагается на большом возвышении, но к морю 2 пути: по лестнице и по дорожке с уклоном. На территории есть бассейн, ни разу не видела, чтобы там кто-то плавал. Около бассейна есть теннисный стол.
В отеле один маленький магазинчик, но там практически ничего нет. Если выйти из отеля, пройти до дороги метров 150, повернуть направо, то там 2-3 магазинчика, выбор всякой всячины, от сувениров до плавательных принадлежностей. Там же продают и экскурсии. Но гулять около отеля негде, нужно ехать куда-то.
АНИМАЦИЯ конечно слабовата. Там даже амфитеатра нет. По памяти в разные дни: мистер отель, лото (нужно было купить билет за 3 доллара), танец живота одной девушкой, исполнение песен девушкой... Детской дискотеки не было совсем.
В отеле гости в основном за 55 и старше, молодых семей с детьми очень мало. По вечерам делать нечего.
Минусы:
Заселение в номера категории ниже забронированных. Администрация отеля грубит гостям. Туроператор фан сан полный отстой
Если вас не пугает, что первые сутки (может двое-трое) будете жить не в отеле, то в принципе из-за моря можно выбрать этот отель. Но ценник у этого отеля, как за 5-ку, соотношение цена-качество не соответствует!
От себя - НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ, а там каждый сам решит!!!
Подробнее
2,0
Zatolokina
01.10.2026
5,0
Турция
Аланья
Месторасположение супер, номер был чист с видом на море, уборку проводили ежедневно, еда очень вкусная, всего хватало
Месторасположение супер, номер был чист с видом на море, уборку проводили ежедневно, еда очень вкусная, всего хватало. Очень понравилось. Интернет платный.
5,0
Sergei
28.09.2026
4,0
Турция
Аланья
Чисто. Инфраструктура отеля. Лучше чем снимать квартиру
Чисто. Инфраструктура отеля. Лучше чем снимать квартиру Местами нужен ремонт
4,0
Алексей
27.09.2026
1,0
Размещение
1,0
Питание
1,0
Сервис
1,0
Турция
Аланья
Отдых с 16 по 23 сентября 2026 года
Читаю восторженные отзывы про отель и удивляюсь кто это пишет, ведь ни одного плюса в этой обшарпанной гостиничке вместе с недовольными рожами персонала, которые там обитают, я не нашёл. Уже при входе на ресепшене с нас начали требовать 50 евро за то, что нас заселят на 2 часа раньше- т.к. нас
привезли к 12.00, а заселение с 14.00. Ни одного русскоговорящего среди персонала нет. Даже английский перестают понимать, если подойти с какой-то проблемой- т.к. работать там, по всей видимости, никто не хочет или не умеет. Безумно уставшие с дороги мы были вынуждены сидеть и клевать носом на маленьких диванчиках напротив лифта, и ждать пока на часах стукнет ровно 14.00. Выдают только один ключ на номер, т.к. у них тотальнейшая экономия на всём, вплоть до каждого киловатта электричества. Поэтому оставить в ячейке второй ключ для того, чтобы кондиционер работал в ваше отсутствие - не получится. А то, что люди могут разминуться или кто то заснет в комнате и не услышит стук- конечно же им плевать на всё это. Как только нас заселили, я пошёл в душ, а когда вышел из душевой ,обнаружили, что в номере нет ни одного полотенца! Обтёрся постельным бельём и позвонил сразу же на ресепшен, сказали через 10 минут принесут, в итоге принесли только через час, когда мы спали. Стукнули в дверь, вошли и с грохотом кинули грязные полотенца на кровать на котором я спал. Номер просто ужасный, старый, малюсенький и неуютный, постоянно воняло канализацией, балкона нет. За неделю убирались всего один раз. Воду, кофе и чай в номере не пополняли, приходилось самим бегать искать бутылочку воды. В один из дней отсутствовала горячая вода, чтоб помыться после пляжа. Еда не вкусная и однообразная, салаты и соусы непонятного происхождения без каких-либо обозначений, что это вообще и из каких ингредиентов. От кухни ужаснулся в первый же день- взял на обед курицу, а она настолько сухая, что просто в горле встаёт. Как можно настолько пересушить и испортить нежное мясо птицы ума не приложу, видимо повара не умеют готовить от слова совсем. Естественно от такой еды заболел желудок- даже не спасали сорбенты и ферменты. Чтобы просто попить кофе на завтрак нужно было отстоять очередь несколько раз, чашечки настолько малюсенькие- ведь у них на всём тотальная экономия. На баре персонал окончательно подверг нас в полнейший шок - стоят с кислыми рожами, как будто мы у них отбираем последние миллилитры пива. Один хамоватый сотрудник вообще отказывает в напитках, если кто-то из компании за столом не допил свой стакан! Ужас! Просто позорище! В туалете при баре свет у них автоматический от движения и он выключается уже через несколько секунд после того как вы туда зайдёте- поэтому вам удастся сделать свои дела, только в том случае, если одной рукой махать над унитазом! В день отъезда сдали номер в 12.00 и хотели пообедать перед длинной дорогой- но нам отказали. Сказать, что мы были в шоке от этого отдыха - это ничего не сказать! Надеемся поскорее забыть этот отпуск, как кошмарный сон! Поэтому, если не хотите испортить свой отпуск- ни в коем случае не выбирайте этот отель!
Подробнее
1,0
Us
26.09.2026
5,0
Турция
Аланья
Персонал доброжелателен, кухня великолепная
Персонал доброжелателен, кухня великолепная. Общие впечатления- отличные!!! Нет
5,0
Sergii
25.09.2026
5,0
Турция
Аланья
отдыхали с 14
отдыхали с 14.09.26г. десять дней. море и пляж супер. еда норм голодными не были можно пить пиво и вино. бар на пляже платный. переход к морю подземный 2минуты. отдых удался. Рекомендую зонтики на пляже переносные ветер сдувает
5,0
Olha
22.09.2026
5,0
Турция
Аланья
Мне понравилось все
Мне понравилось все . Я уже второй раз там отдыхаю и очень довольна .
5,0
Alfiya
22.09.2026
5,0
Турция
Аланья
Очень вкусно кормили ,понравились номера,уборка и отношение персонала просто молодцы Нет кофе и нормальных напитков,это очень не удобно ходить по утрам в кофейню и пить кофе там
Очень вкусно кормили ,понравились номера,уборка и отношение персонала просто молодцы Нет кофе и нормальных напитков,это очень не удобно ходить по утрам в кофейню и пить кофе там.Я не думаю что нормальную машину купить и заложить расходы номер будет большая разница,но уровень отеля резко возрастёт,
хотя в нем уже заранее надо бронировать номера.
Подробнее
5,0
Alfiya
21.09.2026
5,0
Турция
Аланья
Отель современный, номера уютные,Калининград на высшем уровне,к сожалению не знаю как зовут женщину в платье,всегда улыбчивая ,создавала прям искуствоиз полотенец ,выше всяких похвал
Отель современный, номера уютные,Калининград на высшем уровне,к сожалению не знаю как зовут женщину в платье,всегда улыбчивая ,создавала прям искуствоиз полотенец ,выше всяких похвал. Повар замечательный ,мы ели вкусно и с удовольствием. Не было хорошего кофе ,соки тоже химические.
5,0
Yuliia
21.09.2026
4,0
Турция
Аланья
За такую цену, хороший вариант
Удобное местоположение, хороший бассейн, есть свой пляж ( пешком 10 минут медленной ходьбы) Долго ждать лифт
4,0
Yuliia
21.09.2026
4,0
Турция
Аланья
Стоит своих денег
Хорошая локация. Есть куда сходить с детьми. У дочери пошла сыпь из-за бассейна и нам пришлось искать развлечения за пределами отеля. Отдельное спасибо за гезлеме, очень вкусно. В номере только одна маленькая урна в туалете. Этого не достаточно для семьи с ребенком. После 2 памперсов приходилось
носить мусор в урну на этаже. Полы в номере скользкие, если попадает хоть немного воды очень легко подскользнуться и упасть. Также и в душевой кабинете, приходилось стелить полотенце чтобы ребёнок не падал во время купания.
Подробнее
4,0
Виктория
21.09.2026
2,0
Размещение
4,0
Питание
1,0
Сервис
3,0
Турция
Аланья
В этот отель можно отправить только злейшего врага ..
Приехали в отель прочитав отзывы о нем ..На самом деле все отзывы враньё на 90 процентов ..Плюсы в отеле - красивое здание , хороший дизайн комнат , все остальное минусы - еды нет никакой ..Обед состоит из супа , картошки запечённой , макарон и риса ..Мясо выдают поштучно ...Много салатов ..Пляжные
полотенца похожи на половые тряпки ....Персонал нормальный , пока не говориш о недостатках ..Любую критику встречают в штыки ...Не ведитесь на рейтинг ,..Не едьте в этот отель , если не хотите испортить себе отдых ,..
Подробнее
2,0
Tlekzhan
20.09.2026
5,0
Турция
Аланья
Хорошее местоположение, приветливый персонал, вкусные завтраки, шикарный вид из ресторана с видом на море, хороший пляж- семейная пара в сентябре 17 дней
Хорошее местоположение, приветливый персонал, вкусные завтраки, шикарный вид из ресторана с видом на море, хороший пляж- семейная пара в сентябре 17 дней
5,0
Natalia
20.09.2026
5,0
Турция
Аланья
Расположение отеля, рядом ТЦ, Мигрос, Аптека, пляж в пешей доступности 7 минут, в номерах чисто и комфортно
Расположение отеля, рядом ТЦ, Мигрос, Аптека, пляж в пешей доступности 7 минут, в номерах чисто и комфортно
5,0
Natalia
20.09.2026
5,0
Турция
Аланья
Мне очень понравился отель!
Мне очень понравился отель! Приветливый и внимательный персонал, большие современные номера, удобная кровать и новая мебель. Завтраки вкусные и разнообразные. Отдельное преимущество — великолепный пляж. А совсем рядом находится один из лучших клубов Аланьи. Отличное место для комфортного отдыха!
Единственное, что мне не понравилось, — при заселении пол был вымыт с использованием слишком большого количества моющего средства. Запах был настолько сильным, что вызывал тошноту. Мне пришлось самой перемыть пол и долго проветривать номер. При этом из-за сильной жары на улице держать балкон открытым долго было некомфортно.
Подробнее
5,0
Igor
18.09.2026
5,0
Турция
Аланья
Очень хороший отель, чистый, убирались каждый день
Очень хороший отель, чистый, убирались каждый день. Еда и фрукты свежие. Персонал отеля просто чудо, молодцы. Всё понравилось!
5,0
Айгуль
17.09.2026
1,0
Размещение
1,0
Питание
3,0
Сервис
1,0
Турция
Аланья
Наш худший отдых
На данный момент находимся в этом отеле. Не ведитесь на отзывы, они не соответствуют реальности. Отсилы, тянет на тройку. Все старое и грязное. Худшего отдыха у нас еще не было. Крайне безобразное отношение администратора и персонала на ресепшене к клиентам. Хамье.
Тур был забронирован на 3
взрослых, номер стандарт в бунгало. Турагент указывал наши потребности при бронировании. По приезду нам дают номер с видом на мусорные баки, где просто невозможно дышать. Попросили поменять, говорят номеров нет. И вообще, как они объясняют, в номере Стандарт положено только 2 полутороспальные кровати или одна двухспальная. Третьему взрослому не положено. Переночевали одну ночь в маленьком номере, занесли раскладушку. Вторые сутки сидим, пытаемся добиться справедливости.
Про сам отель, очень уставший, ремонта в номерах давно не было, все ржавое и грязное. Вроде кормят неплохо, но, кто успел, тот и остался сытым. Рыба, мясо и прочее быстро заканчиваются. Очереди огромные.
За хороший отзыв дают шоппер, лично сама видела на ресепшене как люди ведутся на это. Теперь понятно откуда такие оценки у этого отеля.
Как только озвучиваешь свои проблемы, почему то забывают русский язык и перестают понимать нас.
Подробнее
1,0
Menzhus
17.09.2026
5,0
Турция
Аланья
Отличный отель, ориентируемый на туристов 100%
Отличный отель, ориентируемый на туристов 100%. Чувствуешь себя как дома. Персонал очень вежливый и отзывчивый и готов всегда придти на помощь. Еда разнообразная и очень вкусная. Нет такого
5,0
Goncha
17.09.2026
5,0
Турция
Аланья
Проживанием очень довольны!
Проживанием очень довольны! Не пожалели, что выбрали именно этот отель. Отель превзошёл все наши ожидания и по ремонту, чистоте, питанию и ухоженному виду напоминает пятизвёздочный отель. Особенно приятно удивило соотношение цены и качества: при довольно бюджетной стоимости мы совершенно не ожидали
получить такой высокий уровень. Отдельное спасибо сотруднику на ресепшене по имени Zeynal за то, что учёл индивидуальные пожелания, которые я указывала при бронировании отеля, и предоставил нам номер с видом на море. Мы были этому очень рады!
Подробнее
5,0
Lisaskums
15.09.2026
5,0
Турция
Аланья
Отличное расположение, вкусная еда, чистый номер, красивый вид, дружелюбные администраторы -
Отличное расположение, вкусная еда, чистый номер, красивый вид, дружелюбные администраторы -
5,0
Aleksei
14.09.2026
5,0
Турция
Аланья
Боюсь писать положительный отзыв так как он может сказаться на цене
Боюсь писать положительный отзыв так как он может сказаться на цене. Поэтому скажу все отлично особенно обслуживание. Кондиционер дул прямо на кровать, но это мелочи.
5,0
Dmitrii
12.09.2026
5,0
Турция
Аланья
В целом все понравилось
Вкусная еда, приветливый персонал, чистые номера, автобус до пляжа. Маленькая территория отеля, нет вечерних развлекательных программ и нет команды аниматоров. После ужина совсем нечего делать, но можно пойти в центр города, до которого 25 минут пешком или просто сидеть у бара.
5,0
Natalia
10.09.2026
4,0
Турция
Аланья
Хороший отель, разнообразная еда, чисто, трансфер до пляжа
Хороший отель, разнообразная еда, чисто, трансфер до пляжа. Нет скрытых наценок, все прозрачно. Все было хорошо, отдых понравился.
4,0
Лариса
09.09.2026
4,0
Турция
Аланья
Отель розташований поруч з морем! І цим усе сказано!
Отель розташований поруч з морем! І цим усе сказано! Тому скромний вигляд нас не засмутив. Номер великий, чистий, з старим ремонтом, з балконом з видом на море.Зручне ліжко.Чиста білизна.Рушники чисті, але вже зношені.На кухні є все необхідне, пічка працює добре.Не має миючого засобу, мочалок та
кухонних серветок та рушничків( я брала з собою).Вода в душі гаряча та добрий напор.Шампуній не має.Є ліфт.До басейну не ходили, тому що море було терлим та чистим.До супермаркету Мигрос 5 хвилин пішки.Менеджер отелю Джан дуже привітний, добре спілкується по російськи.Все розкаже та підкаже. Однозначно рекомнндую цей отель по цінам та розташуванню відносно моря. Вода в унітазі постійно тече.
Подробнее
4,0
Таисия
09.09.2026
4,0
Турция
Аланья
Смажет дверь в ванной или вызовите экзорциста
Все чистое, аккуратное. Вокруг отеля тишина, можно выспаться с удовольствием. Матрасы - превосходят всякие ожидания В номере 401 очень сильно скрипит дверь в ванной. Невозможно сильно. Сложно преувеличить, сказав, что мой ребенок боялся в душ заходить из-за скрипа. Она буквально орет истошно на
тебя. Сомневаюсь что кто-то когда-нибудь слышал подобное от двери, но это нечто.
Подробнее
4,0
Показать еще 25 отзывов