Отзывы об отеле Звездный 3* (Россия, Кисловодск)

Начитавшись и наслушавшись хороших отзывов о данном пансионате, решили забронировать в нем проживание на 5 суток на конец октября. И тут возникла неразрешимая проблема: забронировать проживание можно только с полным пансионом, который нам абсолютно не нужен и нецелесообразен (планировали многочисленные дальние экскурсии, плюс у ребенка особый режим питания, связанный со здоровьем, под который мы, соответственно, подстраиваемся). При обращении с вопросом к администрации пансионата попробовать как-то решить эту проблему, услышали в ответ: "у нас для всех одинаковые правила! И даже, если вы сделаете две разные брони (при бронировании до 3-х суток можно оформить проживание только с завтраком), мы все равно вам включим в счёт полный пансион!" Естественно, после такого ответа и такого отношения к клиентам, желание что-либо бронировать в данном пансионате пропало напрочь. Очень жаль, что в нашем туризме, даже казалось бы, в достойных местах, собственная выгода и нежелание найти индивидуальный подход, всегда стоят выше интересов клиентов, гостей-всех тех, для кого, собственно, эти отели, пансионаты и санатории работают. Очень разочарованы таким подходом и таким отношением "замечательного пансионата", как пишут в отзывах.

Чистота в номере Все очень сложно. Пансионат находится на территории другого санатория/пансионата. администратор заранее связывалась и уточняла данные автомобиля для проезда, но на КПП ничего не было передано. Нужно звонить. По телефону пропадаете не на ресепшн, там идёт цепочка передачи информации. Заселение тоже сопровождается звонками. Далее идёт оформление бумажного пропуска для машины и нужно ехать парковаться на территории уже с картой пансионата для открывания бесконечных дверей в заборах. На ресепшн вам сообщают множество информации, половина которой к вам не относится. Номер очень маленький. Негде разместить маленький чемодан не запинаясь. гигиенические наборы в пакетах, которые невозможно открыть. матрас очень мягкий. Подушка никакая. по коридорам бегают дети, ощущение, что прячутся в вашем номере очень маленькое помещение для завтраков. ассортимент очень скудный. часто все заканчивается. продукты низкого качества

Очень доброжелательные менеджеры в столовой. Отзывчивые администраторы на рецепшине. Хорошее отопление. Вид из окна не плохой. Так же свой стиль в номерах и столовой. Нет лифта. Нет бассейна.

Хорошей отель, хорошее место.удобные кровати, новое чистое белье.приветливый персонал. Wi-Fi в номерах плохо работает и инструкции по подключению в номере нет.номера небольшие, тесновато.В помещении где проходит завтрак места совсем мало, люди на раздачи толкаются. да и ассортимент не богатый. Своего бассейн, как написано на сайте и термальных ванн нет, это у соседей. А там без справки не пускают.

Очень вкусная еда, расположение удобное, номер комфортный. Чистота в номере при заселении, так же к 13:00 номер был не готов.

Прекрасный пансионат. Новый. Персонал замечательный. Везде чистота. Место удобное. В номере жарко даже с закрытыми батареями. Доступ воздуха в номер осуществляется только через балконную дверь. Окна глухие. Зимой это неудобно. Уходя, дверь открытой не оставишь.

Отличное место для отдыха Заказывали ужин (платно), выбрали блюда из меню, когда пришли - дали вместо выбранных нами цветной капусты и брокколи - пшено с жареным луком. На мой справедливый вопрос ответили, что "они там на кухне поменяли". Дикая ситуация, на мой взгляд... Разумеется, больше ужины и обеды мы не заказывали, питались вне пансионата

Место расположения, закрытая территория, чистота, вышколенный персонал, кютные номера, тишина, наличие балкона. Завтраки на удовлетворительно, как по ассортименту, так и по качеству.

удобное расположение, хорошая ухоженная территория, вежливый персонал, чистые номера, убирали каждый день! не хватило тапочек в номере, и топили очень сильно, перекрыли батареи, проветривали, но все равно было Жарковато

Номера достаточно приличны.Расположен пансионат тоже очень удачно. Категорически не понравилось обслуживание! Вынуждены были поменять отель т к устали от хамского( именно хамского) поведения персонала в ресторане(правильнее было бы назвать это " Столовая ") Мы брали полный пансион и, оплатив его, вынуждены были 3 раза в день посещать данное заведение.Дамы на раздаче- это нечто! Они вели себя так, будто мы к ним за ради Христа попросились на постой и они нас кормят бесплатно. Настолько было нам туда ходить некомфортно, что дети стали избегать походов туда, т к они нас постоянно дергали, делали различные замечания( путешествуем мы много, такое безобразие встречаем впервые), создавали невыносимую обстановку.В итоге, через 3 дня проживания, я не выдержала, нашла другой отельи мы переехали в Спа- отель " Панорама", отлично провели там оставшиеся 5 дней нашей поездки. Такого с нами не случалось никогда! Если хотите испортить себе отдых и настроение, поезжайте в Пансионат " Звёздный"! Нам удалось сгладить впечатление об отдыхе и гостиприимстве в Кисловодске, благодаря тому, что мы поменяли отель.

Добрый день. Отель замечательный. Удобное местоположение. Расположен в 10 минутах от парка. Великолепные завтраки. Каждый день были разные, шведский стол. Очень плотные,голодными не уйдете. Кофе был не очень,пили только чай,к еде нареканий нет.Номер чистенький,кровать удобная, в ванне все необходимое было. Брали экскурсию в Пятигорск на ресепшене,отлично съездили. В целом остались довольны всем .Рекомендую.

в целом отель стоит своих денег. чистый, новая мебель. хороший завтрак, обед и ужин. работают по меню. очень дорогое и хорошее оборудование в кухне: и пароконвектомат, и посудомойка и другое, которые из посредственных продуктов делают хорошие блюда. персонал конечно простой и деревенский, но дружелюбный и исполнительный. в России таких редко встретишь. колхозность конечно так быстро не выведешь. например, они не дают обычный для отелей счет. а делают какой-то договор и дают чек. на обед и ужин выключают кофе машину (нескафе - полный шлак). в номерах не дают бутылки с водой, а надо идти к кулеру. и на завтрак тоже нет воды, надо плестись к кулеру. короче за эти деньги ОК.

Трансфер: вежливый, харизматичный водитель, профессионал своего дела, задал позитивный тон предстоящему отдыху. Номера чистые, уютные, персонал вежливый, ненавязчивый. Очень вкусные завтраки. Для тех, кто решит первый раз самостоятельно найти пансионат, могут возникнуть трудности. Хотя возможно для таких самостоятельных путешественников у персонала подготовлена подробная схема-карта с расположением, но мы очень порадовалась, что не пришлось по приезду искать этот пансионат

Отдыхали в пансионате Звездный с 10 по 13 ноября 2021 года. Он находится в замечательном месте, на тихой улице Урицкого. До центра рукой подать, вниз 10 минут до Курортного бульвара. Очень чистые новые номера. Уборка выше всяких похвал. Завтраки отличные. Каши, блинчики, сырники, питьевой йогурт, нарезки. Всё, что нужно для хорошего начала дня. Сервис на высшем уровне. Сотрудники ресепции доброжелательные. Их улыбка и хорошее настроение очень помогли в нашем коротком путешествии. Кисловодск незабываем. Чистый, уютный и многогранный город с большой историей. Спасибо за гостеприимство.

Чистота, кухня, приветливый персонал Было душновато, окна на проветривание не открываются, можно было открыть балконную дверь.

Чисто, уютно…но хотелось бы по разнообразнее завтрак

Отличный новый пансионат. Начну с того, что дизайн номера - на кроне хорошего международного отеля. Спокойные тона, ковролин, разумное расположение мебели, есть балкон, хоть и вид с него так себе, но он есть. Никакой эклектики и кричащего убранства со стразами и пр. Хотя, конечно, дизайнер отыгрался на холлах

Безумно вкусные и разнообразные завтраки! Каждый день что-то новое, а не стандартное меню на каждый день одно и то же, как это часто бывает в 3 звездах, и в Европе в том числе. Чисто, приятно, тихо, близко к главному бульвару и всем достопримечательностям Кисловодска. В номере не ловил вай-фай. Тем, кто хочет поработать или просто посерфить, стоит быть настороже. У меня к тому же еще плохо ловил мобильный интернет. Девушки на рецепции сказали, что уже чинили, но из-за толстых стен пока не очень удачно получилось.

Вежливый персонал, вкусные завтраки, чистый номер, интерьер, прикольный балкончик со столиком. Отсутствие лифта. Пришлось тащить огромный чемодан на 3 этажНаверно стоит добавить возможность выбора этажа при бронировании

Удобное месторасположение. Пансионат находится на закрытой территории, имеет два выхода: от одного со стороны ул.Стопани 5 минут и каскадная лестница, с другого выхода мимо Желябовского бювета, 5 минут и курортный бульвар. Территория очень тихая, вдали от автомобильных дорог.Номер уютный, комфортный. Вода в кулере на этажах.Уборка проходит в момент вашего отсутствия и очень качественная!!Завтраки очень вкусные, правда проходят в тесноватом помещении. Покупали обед и ужин по 450 руб с человека, цена,считаю, завышена, еда очень скромная. Не рекомендую.

- сотрудники столовой и еда- главное достоинство пансионата- бассейн в санатории Долина Нарзанов- территория санатория Долины НарзановНо последние 2 пункта исключительно благодаря сотрудникам Долины Нарзанов - позднее заселение в номер, в 13:30, хотя везде указано, что заселение в 12:00, а мы и вовсе прибыли в отель в 9:30, да ещё и с 4-х летним ребёнком, причём никто не извинился за это и не объяснил почему так произошло- очень тесный номер категории Стандарт, если вы едете втроём- нам поставили раскладушку для ребёнка, но из- за этого мы не смогли пользоваться холодильником- дверка не открывалась, в итоге, пришли сотрудники отеля и сдвинули все 3 кровати вместе, вплотную, получилась общее лежбище на троих, но появилась возможность пользоваться холодильником- полотенца всегда выдавали на двоих, хотя проживали втроём (3-й ребенок, но он тоже человек и хочет вытираться сухим полотенцем)- плохая звукоизоляция в номерах, мы слушали на протяжении 4-х дней как в соседнем номере постоянно кашляла женщина, обратились на ресепшн, получили в ответ, что ничем помочь не могут

Отличный, разнообразный завтрак, хоть и небольшое помещение для него. Обеды и завтраки не заказывали, так что по ним ничего сказать не могу. Хорошее месторасположение, 5-10 минут до Курортного бульвара или до парка. Хорошая, ухоженная территория на которой располагаются корпуса санатория Долина нарзанов. Отличные, чистые и новые номера. Кондиционер можно включить на обогрев, если будет прохладно, как было у нас в октябре. Если хотите посещать бассейн или процедуры, то заранее уточните у пансионата какие необходимы справки. Двуспальная кровать по факту была из двух полуторных кроватей и двух матрасов на них и было не очень удобно спать вдвоем рядом, потому как по центру кровати образовывалось углубление.

В пансионате останавливаемся второй раз. В принципе практически ничего не изменилось, в целом неплохо. Достаточно чисто, уютно, нормальный завтрак. Отсутствие тапочек, прошлый раз проживали в номере «Семейный», вроде бы были. Холодные полы в ванной. По углам душа признаки плесени. На завтраке из-за наплыва гостей персонал не всегда успевает пополнять «шведский стол» и чашки для кофе, чая.

Очень вкусные завтраки! Можно было брать еще обед и ужин по меню, но мы не пользовались. Кровати удобные.Современный ремонт, все новое. Пансионат находится на территории Долины нарзанов, территория закрытая и ухоженная. К сожалению не было вида из окон, так как прямо напротив окон завершается стройка. Но стройка не мешала, работы ведутся только в дневное время, все закрыто сеткой - не пыльно.

Прекрасное местоположение, всё рядом. Чистота в номере. Хороший завтрак, можно брать обед и ужин. Приветливый персонал, помогали по всем вопросам. Номер полность соответствует описанию. Ремонт в здании напротив окон, пришлось закрывать шторы днём.