Отзывы об отеле Апартаменты Курорта Красная Поляна / Россия / Красная Поляна

Анастасия

11.01.2024

3,0

Размещение 5,0

Питание 3,0

Сервис 1,0

Отдых

Не первый раз отдыхаем в этих апартаментах. Всегда все было хорошо, но в этот раз отдых в этом месте нас совсем разочаровал. Находились там с 27 по 30 декабря. Во-первых, нас поселили в номер для маломобильных граждан, хотя мы бронировали обычный номер. Когда мы попросили другой номер с доплатой, администратор на ресепшене Софья (про неё будет написано дальше) отказала нам, хотя на сайте у них был один свободный номер. Непонятная ситуация. Во-вторых,в наших апартаментах были клопы. Вы представляете наше удивление, когда нам отказались заменить номер с клопами, да ещё и не тот, который мы забронировали. Клопы, кстати, жили с нами все эти дни, из-за чего приходилось заказывать уборщицу каждый день. В качестве извинений нам принесли конфеты мерси, которые выходили из срока годности через 3 дня и дешевле шампанское. Видимо, чтобы мы клопов этим кормили и поили. А теперь вернемся к администратору Софье. Сама работаю с людьми, но чтобы с таким наплевательским отношениям отнестись к гостям, это надо уметь. Администратор Софья совершенно не вошла в наше положение, даже никакого сожаления в нашу сторону не было. На просьбу пригласить супервайзера (по горячей линии нам посоветовали его пригласить на ресепшен) она просто сказала, что это невозможно, и что мы должны сами спускаться на 560 и искать его. После такого отдыха осталась очень неприятно удивлена и считаю, что нужно более тщательно выбирать персонал. Клопы в фене - это просто апогей всего 😂

Подробнее

3,0

Алина

25.07.2022

ужасное отношение

Хочу оставить реальный отзыв о проживании, на официальном сайте отслеживают и чистят видимо комментарии, я напишу во все возможные паблики Заранее предупреждаю, обычно я никогда не оставляю плохие отзывы, в основном всегда нахожу плюсы, но когда-то должен быть первый раз;) Жили мы с 20.06-22.07 в апартаментах 540, из плюсов- есть парковка, наземная на которой есть всегда места , подземная только у одного корпуса (если я не ошибаюсь) , воздух и невероятно красивые виды Далее по минусам : отвратительный сервис, девочки на рецепшн не обучены толком, говорят все разную информацию, умеют только оставлять заявки , заявки с первого раза никто не выполняет, клиентоориентированность нулевая вообще, единственное, когда мы уже не выдержали и вызвали менеджера , менеджер хоть что-то смогла с улыбкой сделать и ответить на вопросы Номера полуубитые , присутствует запах, частично где-то что-то разваливается, вода ржавая, но терпимо , если не обращать внимания и чисто брать для того чтобы переночевать (но извините стоимость не маленькая 5-6 тыс руб ночь , в гостинице к этому уборка каждый день, сервис и ещё и завтрак иногда) С уборкой проблема, при заселении сказали будет раз в 4 дня , по факту приходила раз в неделю, и то последние 3 раза с руганью с админами . Впечатления остались очень негативные , вернемся ли мы сюда- однозначно нет! даже несмотря на то что мы проживали длительно и сэкономили, но за 6000 в сутки наплевательское отношение, я бы даже сказала издевательство порой, очень прошу администрацию и тех кто отвечает за обучение всего персонала заняться этим вопросом , вопросом обучения и продвижения всех служб . Очень жаль что клиентский сервис никакой и полностью отсутствует, хотя визуально может показаться другое )))а на деле минус пара тысяч нервных клеток и ужасное настроение при выезде Скрасить может только природа и виды

Подробнее

Olga

13.03.2022

4,0

Очень хорошо

Расположение: очень близко к подъемнику и вообще ко всем благам Кранополянской цивилизации.Просторные, комфортные апартаменты. Почему-то не было геля для душа, хотя в описании заявлен (рядом есть магазин, где все можно было купить).В целом можно было бы обновить ремонт: ламинат вздут, плитка в ванной треснувшая (возможно, это мелочи, но я за 10 000 в сутки ожидала чего-то большего).

Подробнее

4,0

Elena

26.01.2022

2,0

Неудовлетворительно

Месторасположение и природа В стоимость не входит Скипас на канатную дорогу, отсутствует парковка возле апартаментов, а в первое посещение не проинформировали и не выдали карту клиента для оплаты парковки, пришлось заплатить в два раза дороже!

2,0

Ruslan

05.01.2022

Хорошо

Расположение, вид, большой номер . Низкий бал -отношение персонала. Самое ужасное это заселение, ждали долго, наверное час, при этом передо мной была пара человек. 1 человек на reception, замученный . Выяснилось, что в брони номера на 2их от booking "ваучер" агента оформлен на 1го, и сотрудник сказал, что оформит заселение по ваучеру, только одного, что у вас в подтверждении от букинг нам не интересно. Никаких содействий, там уточнить у менеджера, уточнить с бронированием....Ответ короткий- Решайте вопросы сами, там, где оформляли бронирование. Это все к тому, что если что-то пойдёт не по плану скорее всего придётся потратить много сил

Подробнее

Вена

03.01.2022

4,0

Очень хорошо

Апартаменты расположены в отличном месте, кровати удобные Самая больная комната это ванная в ней конечно мыться можно было, но пол вся плитка вздута, краны текут короче даже это нам не огорчило отдых высотам960 самая удобная для катания Ванная комната

4,0

Vladimir

28.12.2021

4,0

Очень хорошо

расположение идеальное, завтрак напротив в кафе или гостинице рядом . не люблю апарты . брал только изза того что гостиниц не было уже

4,0

St

27.12.2021

Отличное сочетание цены и качества до начала зимнего сезона.

1. Расположение отеля. 2. Апартаменты всегда лучше, чем обычный номер. 3. Площадь номера.4. Можно заказать доставку питьевой воды 5л за 100р. 1. Номер в отельных местах потрепанный, имеются следы прошлых "буйных" жильцов.

Игорь

26.12.2021

5,0

Место

Очень красиво, не первый раз приезжаю в это место Просили номер с видом на горы, но девушка ничего внятного ответить не смогла, то есть номер, то нет…в итоге нет(((. Депозит 5000 при заезде так до сих пор на карту не вернулся, прошло 5 дней((((жду

5,0

Марина

24.12.2021

Ужасно

Ничего не понравилось. Уровень пренебрежения к гостям зашкаливает. Шум перфоратора, запах краски, строительная пыль 1.Нас заселили в корпус, где шел ремонт, мы попросили переселить нас, оказалось в другом корпусе тоже идёт ремонт, 2часа мы СЛУШАЛИ ПЕРФОРАТОР из соседнего номера. Попросили прекратить, на это нам равнодушно сообщили что сверлить по закону могут до 20:00. Строительный мусор, пыль и шум повсеместно. Администраторы в курсе этого, но нагло врут, что не знают о ремонте. Но, как об этом можно не знать, если перфоратор слышно за версту, шум от него перекрывает разговор с сотрудниками отеля по телефону, а ресепшн утопает в запахе краски.Мы попросили выселить нас с возвратом средств, нам отказали, отправили на сайт букинг выселяться самостоятельно, т.к. мы оформляли заказ через партнера. И это вина кого угодно, но не отеля горки-город что нам не нравится, что тут ремонт. Я намеренно проверила на официальном сайте отеляНигде не указано что ВО ВСЕХ КОРПУСАХ ИДЕТ РЕМОНТ. 2.в ваучере указано, что заселение в отель происходит на высоте 540, на ресепшн выяснилось, что селят на 960, 3. Совершенно неудобная подушка

Подробнее

Марина

25.11.2021

3,0

Сделайте нормальную бронь, это самое главное пожалуй. Ремонт не мешало бы сделать хотя бы косметический

Большой номер, хорошее местоположение, вежливый персонал Не понравилось бронирование, точнее не понравилось, что невозможно выбрать номер по всем интересующим параметрам. Даже при заселении нам не могли сказать, что конкретно есть в номере который нам предлагают(балкон, вид и т.д). Сам номер весьма «уставший» мебель потрёпанная, сантехника, обои в ванной. Мало места для хранения в ванной(вернее вообще нет) ни тумбочки, ни шкафчика ровным счетом ничего. В итоге косметика, расчистка, гигиенические принадлежности, триммер и т.д валялись по всему номеру. Мало полотенец(одно для ног, одно банное), нет тапочек, шампуня мало-всего 2 пакетика на двоих(это на 4 дня), один рулон туалетной бумаги, нет геля для душа-дозатор висит, но пустой. В номере ни разу не убирались. Нет питьевой воды в доступе, только бутылка за 100 рублей на столе в кухне, ну не знаю такая же вода в перекрёстке 50 руб(нормально ли, что в отеле нет даже бойлера? давно такого не видела). В номере очень жарко(прям очень) пришлось включать кондиционер, открывать окна. Залог 5000 руб-очень странная практика, ни разу такого не видела в отелях, хотя путешествую часто. В общем отель средненький, но если едите не на долго сойдёт, с учетом невысокой цены в межсезонье, но в сезон за более высокую цену я бы сюда не поехала.

Подробнее

3,0

Ирина

21.11.2021

Превосходно

Вид из окна, просторный номер, есть все для комфортного проживания хотелось более тщательной уборки

Виктор

11.11.2021

Хорошо

вид из апартамента , стройка , убитый номер где все сломано или не качественно отремонтировано

Александр

03.11.2021

5,0

Великолепно

Супер комфортные аппарты, наличие 2х сан узлов, посудомойки и просто просторного номера. Мелочи но ванная комната требует ремонта. Возможно единичный случай, но на качество отдыха не повлияло. Из предложений только добавить детскую подставку для раковины.

5,0

Vladislav

25.10.2021

2,0

Неудовлетворительно

Местоположение Не понравилась необходимость внесения депозита. Номер не ухоженный. Отсутствуют моющие, мало посуды. Окна не открываются вверх.

2,0

Evgenii

20.10.2021

5,0

К отдыху рекомендуется

По вечерам начинала течь ржавая вода. Не предоставляются тапочки. Шикарное расположение отеля, на 960 метров в горах над уровнем моря. И ко всему гостям отеля предоставляется бесплатный проезд по канатной дороге с 540й отметки до отеля на 960. Рядом рестораны, и хорошие виды, по вечерам на улицах играет музыка. Вернусь сюда снова. Соотношение цена качество порадовало, не ожидал такого

Подробнее

5,0

Mehey

18.10.2021

4,0

Отличный семейный номер в тихом, красивом месте.

Отличное расположение. Просторные апартаменты. Высокие потолки. Полностью укомплектованная кухня. Апартаменты требуют ремонта. Из-за протечек в ванной комнате вспух ламинат и отошла плитка. Хотелось бы в номере видеть полноценную двухспальную кровать.

4,0

Yuliya

04.10.2021

Превосходно

Отличное расположение и шикарный вид. Номер отличный просторный с двумя спальнями и огромным залом, но Зона для курения прям под окнами, когда ты не куришь, опечалило.

Елена

25.09.2021

2,0

Оставляет желать лучшего!

Чистота, расположение, большие номера Разочарованы выбором этих апартаментов. В 2018 году отдыхали в +540, там было лучше по условиям. Нам видимо очень не повезло с номером и номер достался на 1 этаже с видом во двор и на лестницу. Но вид совсем не причём! Во-первых, номер достался для людей с ограниченными возможностями, душ и туалет был адаптирован под это. Душевая: просто шторка и большое пространство за ней с выдвижным стулом, который проржавел и выглядет пугающе. Зеркало в ванне направлено вниз, нам приходилось нагибаться, чтобы туда смотреть. Туалет тоже с поручнем для инвалидов.Во-вторых, в соседних апартах шёл ремонт и с 9 утра!!!! были соответсвующие звуки сверления, грохот и прочее. Хотя на ресепшене уверяли, что строители работают только днём! Но это не так! Далее по номеру: достаточно просторный, отдельная комната для кухни, отдельно гостиная и спальня. НО, гостиная с тв, хотя явно он нужен в спальне. Спальня огромная комната и две односпальные кровати, хотя мы жили парой. Без телевизора! Также в номере совершенно не работал wi-fi, более того у меня не ловчила связь вообще. Просто не было сети. На след сутки мы пришли с просьбой поменять номер, так как жить без связи и с ремонтом соседей просто было невозможно. Нам предложили поменять номер. Внимание! За 2500₽ с оплатой уборки. То есть уборки они оценивают как сутки проживание. А то, что шум от ремонта и нет интернета видимо нас должно устраивать и так! Как оказалось свободных номеров не было, по словам девушки с ресепшена, нам пришлось ждать ещё сутки. В итоге, когда сменился менеджер, на вторую нашу просьбу нам поменяли номер. Спасибо Алене, вроде так зовут менеджера, договорились без оплаты уборки сделать замену. Номер был меньше, но хотя бы работал интернет и ловила связь. В номере уже была ванна и в целом он был приятнее. С видом снова пролёт, на улицу просто… В номере не работал телевизор, опять пришлось звонить и выяснять почему) Починили в итоге на 2 день только после переезда.

Подробнее

2,0

Dmitry

21.09.2021

4,0

Очень хорошо

Просторные апартаменты, красивый вид. Инфраструктура рядом. Много активностей даже летом. Не понравилось отношение персонала при заселении. При регистрации грубо объявили, что у стойки регистрации может находиться только один человек. Только в маске, хотя сами масок не предоставляют. На вопрос о том, где располагается детская площадка, сказали что ее нет, хотя она даже указана на схеме, которую выдали уже при покупке билетов на подъемник. Парковка на уровне 960 платная (500р в сутки) но машину перед апартаментам оставить нельзя, только на многоуровневом паркинге в 300 метрах. Даже чтобы разгрузить машину, можно стоять только 15 минут, иначе штраф, предупредили нас. Платная аренда детского стула и дополнительной посуды выглядит как-то очень некрасиво, хотя конечно хорошо что можно взять то, чего недостает хотя бы платно.

Подробнее

4,0

Sergey

19.09.2021

Превосходно

Виды из окна и балкона, просторность и укомплектованность номера. Драный пол в номере, -местами в коридоре деревянные панели будто разодраны когтями стаи собак. Расколотая столешница на кухне, - не эстетично для такого хорошего номера.

Екатерина

18.09.2021

отличный вариант для тех, кто любит просторные апартаменты и питаться дома

отсутствие туристов вечером, достаточно тихо,большая площадь номера требуют ремонтанебольшой набор кухонных принадлежностейотсутствие стиральной машины

Татьяна

14.09.2021

5,0

Великолепно

Отдыхали с семьёй в сентябре. Очень много места. Вся бытовая техника работает. Чисто уютно. Просторно. Всё понравилось. Приеду ещё......

5,0

Irina

08.09.2021

5,0

Великолепно

Местоположение. Огромный номер. Белоснежное бельё. Прекрасный вид на горы. Угрюмый не доброжелательный персонал, как будто на каторге отбывают наказание. Грязный балкон за 7 дней даже не подметался ни разу. Шатающийся унитаз, да и вообще ванная комната не очень. Платная вода и капсулы кофе. Хотя в других отелях, на высоте 960 всё это бесплатно приносят каждый день на каждого гостя!!! К сожалению фото не сделала.

Подробнее

5,0

Anna

31.08.2021

Всё минимальное что нужно для отдыха есть, место и природа отличные.

Расположение отличное. Тишина, простор, виды. Номер просторный но подубитый немного. Так если не придираться всё соответствует цене. Судный набор посуды в апартаментах, но это ожидаемо.

Отзывы об отеле Апартаменты Курорта Красная Поляна (Россия, Красная Поляна)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (268)

Отзывы об отеле Апартаменты Курорта Красная Поляна (Россия, Красная Поляна)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (268)

Будьте в курсе