Отзывы об отеле Novotel Resort Красная Поляна 5* / Россия / Красная Поляна

Светлана

24.01.2024

3,0

Размещение 3,0

Питание 4,0

Сервис 2,0

Отличное расположение.

Расположение из плюсов, минусы отношение персонала к гостям. Удобное месторасположение, рядом подъемники, трассы. Но персонал отеля оставляет желать лучшего, при бронирование указывали пожелания при заселении, но персоналу отеля совсем ваши пожелания не интересны, вместо люкса заселили в два стандарта, семью разделили. Так как номер люкс был с видом на крышу какого-то гаража с воротами и на проезжую часть дороги, нас такое не устроило, найти замену номера персонал не смог, заселяйтесь в который вам дают, а именно номер стандарт, выбора нет, персонал совсем не пытается найти компромисс, менеджер Кристина отдельное спасибо попыталась как то предложить варианты, из всего персонала, но ее варианты нас к сожалению не устроили. Комплимент от отеля был с гнилыми мандаринами, полотенец для отеля 5* в номере для двоих человек всего 2 штуки, совсем не понятно опять же куда смотрит руководитель отеля? Завтраки стандартные выбор очень не большой. В итоге, на ресепшене предложили, если не нравится мы можем вернуть вам деньги, и это все было 31.12.23 вторая половина дня, (когда мест уже нет нигде или стоимость космическая) то есть, не оставили вариантов, либо то, что мы предлагаем, либо на улицу. Приехали с новогодним настроением, Новый год решили встретить в горах, но отель испортил просто все таким ужасным размещением, в результате в оплаченном люксе мы не прожили ни одного дня, как поселили в стандарт так и жили. Вот такие потрясения устроил нам отель перед Новым годом, а это вообще-то сетевой и ещё даже 5 звезд отель. Не рекомендую такой неприличный сервис за приличные деньги. Но выехав из отеля и приветливая Кристина которая говорила, что всегда на связи тут же вас заблокирует и общаться не будет, хотя договорились, что если вернемся вновь она поможет с выбором номером, вот так персонал показывает свое отношение к гостям, ужасный и не добросовестный персонал, и в частности на первый взгляд такая приятная Кристина оказалась как и весь персонал не совсем порядочной.

Подробнее

3,0

Дмитрий

24.05.2022

5,0

Отличный отель в этой локации, современный технически. Персонал очень внимателен, это важно

Шикарный вид, великолепное отношение к гостям, учли пожелания по заселению, в ресторане адекватные цены Все супер

5,0

Anna

11.04.2022

Все же отель заявлен на 5 звёзд, поэтому не хватает блеска номеров и безупречности. В остальном все прекрасно!!

Очень дружелюбный персонал, понравилось все обслуживание, помощь. Кровать очень удобная, я на неё ложилась и провалилась сразу в сон.большой просторный номер.Вид на горы, со всех сторон, но по факту ты их не замечаешь, так как Окна маленькие и занавешены занавесками.Завтрак хороший, разнообразный! В ресторане тоже все, что пробовали, было вкусно. Расположение удобное к курорту Красная поляна - покатался и сразу к отелю на лыжах подъехал! Но вечером спускались в Горки город - погулять и поужинать. До Роза Хутор ехать 12 минут на такси от отеля или от горкигорода. Потрёпанные номера, очень просторные, но видно что что-то стало отваливать, где-то отклеиваться, в душевой грибок.Если сделать косметический ремонт номеров, то все будет супер!

Подробнее

Тамара

10.04.2022

5,0

Весна только - только начинается, а я уже мечтаю о следующем лыжном сезоне. Мы обязательно к Вам вер

Очень удобное месторасположение отеля- все рядом . И подъемники и кафе и зоны отдыха . Из окон отеля открывается потрясающий вид на горы . В отеле есть ресторан с приветливым персоналом и вкуснейшими блюдами. Завтраки в отеле очень разнообразны и питательны ! А ещё в отеле есть Spa с хаммамом и сауной. Жаль что нет бассейна, но сотрудники обещали организовать бассейн в следующем сезоне. Я проживала в разных отелях Красной поляны, Ваш отель по праву считаю самым лучшим!

Подробнее

5,0

Anastasia

03.04.2022

5,0

Разнообразить винную карту. Разобраться с термостатом

Очень внимательный персонал. Все объяснили, отвезли наш багаж и забрали снаряжение. Проводили и рассказали как пользоваться ски рум и куда выходить кататься. Это конечно восторг. Несмотря на небольшие размеры курорта, трасс достаточно для катания. Красные тут действительно красные.Отличная подготовка склонов. Наверно больше трёх дней тут надоест кататься. Хотя я только по трассам катаюсь. Но во фрирайде людей много, есть даже сноупарк. Очень вкусные завтраки с прекрасным видом. На ужине винная карта скромная. За цену в карте можно найти вино и повкуснее. Надеюсь вправляющий рестораном обратит на это внимание. Номер чудесный. Выход на общий балкончик есть и даже вид на гору. Удобная кровать, уборка на 5+. Никогда не было недостатка в шампунях, гелях или туалетной бумаге. С удовольствием после ужина смотрели Парамаунт камеди с любимыми ситкомами. Температура в номере завышена. Не получалось никак ее снизить, кроме как открыть окно. Автонастройка около 23 градусов. Мне слишком жарко, ночью привыкла спать при 18-20.

Подробнее

5,0

Irina

22.03.2022

5,0

Великолепно

Сервис, тишина, качество блюд, индонезийский массаж, матрац

5,0

Elena

21.03.2022

5,0

Великолепно

Второй год подряд останавливаемся в этом отеле, очень все нравится, особенно выход на гору на лыжах

5,0

Egor

13.03.2022

5,0

было уютно

вкусные, разнообразные завтраки. Наличие комнаты для горнолыжного оборудования с выходом на склон. сауна. отзывчивый персонал все понравилось

5,0

Oxana

12.03.2022

5,0

Великолепно

Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Завтрак превзошел все ожидания! Великолепный вид на горы! Обязательно вернемся к вам снова.

5,0

Valeriy

09.03.2022

5,0

В целом проживание понравилось, разнообразное питание, чистота, услуги спа, выезд на склон.

Прекрасный номер, отличная работа персонала. Было шумно, как будто от работающего генератора. Мешало спать. Номер был на 6 этаже, непосредственно под прокатом и раздевалкой для катания, в период катания отчетливо слышно стук лыжных ботинок, но днем это не очень мешало. А вот с генератором Вам надо что то решать.

Подробнее

5,0

Strelchenko

26.02.2022

4,0

в целом все понравилась

понравилось прежде всего спуск на склон сразу из отеля! также рядом белый гриб очень вкусный ресторан! понравилась цена за проживание относительно риксоса! понравилась достаточно спокойная (без пафоса) публика в отеле, очень удобная ски рум комната! ресторан на завтраки имеет несколько секций, сидеть довольно уютно! в спа центре отличные девочки массажистки, что для отелей удивительно, обычно дорогая стоимость массажа но услуги не качественные, а тут качество было достойным, при том что мы брали не только массаж тела, но и лица) ! из ресторана открывается красивейший вид на горы, что очень приятно за завтраком! номера по площади довольно комфортные и ванна с душем тоже удобные! в целом очень рекомендую данный отель, особенно если путешествуете с детьми! соотношение цена качество считаю идеальным! у нас было два бронирования на эти даты, в риксосе были, решили попробовать новый отель! выбор с детьми очевиден в пользу новотеля, а например вдвоём довольно романтичнее риксос, но надо быть готовым что стоимость будет почти вдвое выше! также в связи с ситуацией на Украине и проблемами с вылетами , нам комплиментарно предоставили поздний выезд в 15.30! понятно что это было при наличии свободных номеров! но в целом было приятно на завтраке почти всегда проблема с рыбой нарезкой! ее очень мало и быстро заканчивается, зато всегда свежая, повара очень долго делают замену на новое блюдо с рыбой! Официантов также мало и они не успевают быстро убирать столы за гостями! лифтов мало их два, и они постоянно заняты, тк завтраки на 7 этаже и там же выход кататься, но рядом есть лестница, если долго ждать, то можно пройтись пешком!

Подробнее

4,0

Анна

06.02.2022

5,0

вообщем же все на 5!

Хороший номер с балконом, шикарный вид, очень удобная кровать , после которой утром чувствуешь себя реально отдохнувшей, очень хорошие завтраки в ванной неотмытые беловатые мыльные следы от пузырьков на чёрной столешнице, но они, кажется, уже и не отмоются

5,0

Andrey

01.02.2022

Превосходно

Очень удобное расположение отеля. Выкат непосредственно к комнате хранения лыж - бесценная опция. Вид из окон на горы - фантастика. Ресторан - хорошее место для завтраков. Что же касается ужинов, да, еда вкусная, но атмосферы нет никакой. И это не смотря на прекрасный вид из окон ресторана. Ходят какие то люди, катают какие-то тележки с грязными пластмассовыми ящиками, официанты, такое ощущение, тоже на соответствующей волне. В общем, впечатление от отельного ресторана The Grill - это место прекрасных завтраков, не более.

Подробнее

Сергей

31.01.2022

5,0

Великолепно

Один из самых удачно расположенных отелей на всем курорте. Жаль, что пока нет бассейна (слышали. что запланированно его строительство на этот год). Пожалуйста администрация, обратите внимание на работу горничных. Если бы сам не увидел, не поверил. Мы задержались в номере и при выходе обратили внимание, как унитаз протирается использованными белоснежными полотенцами, которые понятно идут под замену (т.е. в стирку), но осадок неприятный. Не хочу бросать тень на весь персонал, но все же...

Подробнее

5,0

Sarkis

31.01.2022

Хорошо

очень удобно для катания, выход прямо на трассу и к подьемникам. Прокат инвентаря тоже неплохой. Персонал очень отзывчивый. Рядом неплохие рестораны, магазин , аптека. за стандартный номер на 5 этаже 5005, где окно ниже сугробов!, мы заплатили 88000 за 4 дня! Выставить комфортную температуру в комнате невозможно, если следовать инструкциям то температура поднимается выше +29, чтоб держать +24 приходится оставить включенным на холод и терпеть холодную струю воздуха!Телевизор 20 летней давности, без Смарт ТВ. С каждым включением нужно 10 минут ждать загрузки, с переключением каналов дела обстоят не лучше. Бассейн в отеле с таким ценником должен быть! Спа зона не работает!

Подробнее

Zalogina

28.01.2022

5,0

Отличный отель

Очень понравилась вся команда отеля! Идеальный номер!! Прекрасный ресторан! Особая благодарность коллективу ресторана- исполняли все запросы! Очень приятно и неожиданно поздравили с днём рождения! Действительно 5 звёзд как отель , так и команда!!!

5,0

Дарья

27.01.2022

Достаточно хорошо

завтрак не произошла уборка номера , ухудшение проката лыж . медленная работа персонала !

Irina

25.01.2022

5,0

Все очень понравилось!

Персонал огромные молодцы! Такого впечатления никто не оставлял ни в одном отеле курорта и курортов рядом! Спасибо за прием. Номер ШИКАРНЫЙ по сравнению остальными отелями на курорте и с курортами рядом. Побывали уже во всех, знаю, о чем говорю. Вид из окна просто завораживает. Подъемник из лыжной комнаты! Реально ski-in/ski-out! ОБАЛДЕННЫЕ завтраки! Это лучший отель для катания в зоне "Красная Поляна". Спа зону я бы закрыл и никогда больше не открывал. Ее там просто нет. И не нужна она в том виде, в котором она есть сейчас.Ресторан нельзя называть рестораном, если у вас покупные десерты и отсутствует шеф-повар. Это кафе.Цена в высокий сезон высоковата, бронируйте сильно заранее.

Подробнее

5,0

Tatiana

24.01.2022

5,0

Местоположение и сервис отлично , дизайн и интерьер нужно обновить !

Местоположение , вкусный ресторан , прокат в отеле очень удобно. Отель уставший , мебель в номерах и дизайн в целом- пора сменить!

5,0

Ilya

23.01.2022

останавливались второй раз-в целом довольны

Расположен близко к подъемникуОтличные видыСупер-завтраки Не хватает бассейнаНет комнаты для детейС 10 утра до 10 вечера громкая музыка у подъемников-все слышноперсонал мог бы быть поприветливей Зимой ужасный подъезд к отелю-очередь из такси, с коляской не проедешь, все засыпано снегом, который никто не чистит. Это, конечно, зависит от погоды, но в сильные снегопады все очень плохо

Подробнее

Aleksa

18.01.2022

5,0

лучший отель, останавливаемся уде 2ой раз, приедем ещё

удобное расположение, все под боком, рестораны, парковка, подъёмники такого нет

5,0

Artem

17.01.2022

5,0

Великолепно

Отличный завтрак, отзывчивый персонал, все на высшем уровне Нет

5,0

Tokareva

16.01.2022

Перкрасные семейные каникулы, обязательно повторим.

Отличное месторасположение, выход сразу на склон -это супер! Очень понравились завтраки и персонал:) Не смогли справиться с кондиционером в номере, повысить температуру выше 21 градуса не смогли… ночью детям было прохладно…

Владимир

15.01.2022

Рад сделанному выбору.

Понравилось в отеле практически все. Отличный отель средне-высокого уровня. Также особенно понравилась праздничная атмосфера "городка". Удивило отсутствие вешалки для верхней одежды "на входе" в номер, хотя место для этого есть. Огорчили временные ограничения работы бара, но понимаю - это связано с административными запретами в связи с пандемией. Очень не понравилась "горнолыжная" инфраструктура. Очереди на подъемник были даже "в не сезон". Страшно представить, что будет во время "сезона".

Подробнее

Grigory

13.01.2022

Превосходно

Очень хорошие завтраки и вид из номера, в номере ванна и душевая кабина. Нет бассейна, скромная спа-зона

Отзывы об отеле Novotel Resort Красная Поляна 5* (Россия, Красная Поляна)

В отеле

Отзывы об отеле (256)

Отзывы об отеле Novotel Resort Красная Поляна 5* (Россия, Красная Поляна)

В отеле

Отзывы об отеле (256)

Будьте в курсе