Отзывы об отеле Lotte Hotel Moscow 5* / Россия / Москва

Olga

13.05.2022

Разобраться с зоной хаммама, обновить сауны, сделать теплее воду в бассейне

Вкусные завтраки, приятный номер. В зоне спа-комплекса маленький хаммам, также присутствует неприятный запах, обратила внимание персонала, на след день ничего не изменилось, явно проблема с парогенератором. Сауны явно требуют обновления. Холодный бассейн.Персонал проходящий в коридорах не здоровается, ходят с мрачными лицами.В номере ванная комната тоже требует обновления.

Подробнее

Юлия

07.03.2022

5,0

Великолепно

Прекрасный сервис , останавливаюсь не первый раз . все как всегда на высшем уровне

5,0

Ольга

18.01.2022

5,0

Великолепно

Очень мне нравится сеть отелей Lotte. Всегда всё на высшем уровне!

5,0

Анна

12.01.2022

5,0

Отлично

Шикарный современный отель с красивым интерьером, сверкающей чистотой, отличным персоналом

5,0

Viktor

10.01.2022

5,0

Близко к идеалу

Проапгрейдили номер, дали с видом на Москва-ситиНомер просторный, чистый, всё работает как положено, кровать удобная, гели и шампуни отличные, кофе вкусныйОчень внимательный к пожеланиям персоналБесплатные новогодние киносеансыПрекрасные завтраки, наверное, лучшие на каких был Отличные бассейн и сауны Ценник на алкоголь кусается конкретно

Подробнее

5,0

Sergey

09.01.2022

5,0

Высокий уровень сервиса и локация.

Очень понравился уровень сервиса, хорошие завтраки, очень комфортный и чистый номер. Качественная уборка. Шикарный сан.узел в т.ч. туалет с большим выбором режимов. Не относится к минусам, а скорее как замечание для туристов. 1. На завтраках возле окна достаточно прохладно, просите для деток плед. 2. для тех кто берет вид на внутренний двор (просите номер как можно выше., т.к. чем ниже, тем вид печальнее. у нас был 8 этаж, но шторы все 3 дня мы не открывали т.к. видок удручающий.

Подробнее

5,0

Юлия

08.01.2022

5,0

Прекрасное расположение, пожалуй, самое удобное

Один из лучших отелей такого уровня в Москве- взыскательным гостям понравится! все на очень высоком уровне, придраться не к чему)

5,0

Alexey

08.01.2022

4,0

Очень хорошо

расположение, зона спа, отзывчивый персонал ужасный матрац

4,0

Michael

06.01.2022

5,0

Великолепно

Абсолютно все! Обслуживание на самом высоком уровне! Такого нет )

5,0

Olga

06.01.2022

проверяйте услуги коммуникацией после гостей- я не готова была к такому экстриму

место расположения у нас не работал унитаз!!!! благо у нас было два номера и мы ходили « по своим делам» к соседям.

Alexander

05.01.2022

5,0

лучший отель в Москве

Лучший отель в Москве. Сравниваю с 4 сезона и ритз. Попробуйте, чтобы убедиться Провёл мало времени

5,0

Tatiana

05.01.2022

5,0

Великолепно

Отель понравился .В номере хорошая косметика ,комфортная кровать ,прекрасный вид и есть все необходимое …если что-то нужно,то можно заказать через приложение отеля (очень удобно)Вкусные завтраки ,отличный спа ,прекрасная работа сотрудников клубного лаунжа и в целом всех работников отеля .благодаря им очень комфортно .Отличная еда в рум сервис .пользовались часто и все было вкусно ! отсутствовала или не работала вытяжка в сан узле.В целом номера и мебель в них требуют реновации .Но это не испортило ни коим образом наше пребывание в отеле

Подробнее

5,0

777alexey

05.01.2022

5,0

Великолепно

Все было на высшем уровне. Отель крайне отзывчив к любым пожеланиям гостей!!! Такого нет

5,0

Vladimir

19.11.2021

5,0

Великолепно

самый наш любимый Отель! персонал вышколен! самый вежливый и доброжелательный персонал! чисто , вкусно! но главное сервис!!!! перепробовали все 5* отели Москвы и останавливаемся только в Лотте! любовь!

5,0

Oxana

14.11.2021

5,0

Великолепно

Персонал отеля невероятно тактичный и заботливый! Сервис предвосхищает ожидания, просто ниндзя сервиса, лучшие в Европе! Очень комфортный номер, есть все мелочи, даже которых не ожидаешь увидеть. Комфортное и удобно зонированное лобби, локация в центре, красивый вид из окна.

5,0

Mairbek

14.11.2021

5,0

Великолепно

Уровень обслуживания. Отношение к гостям. 50 гр водки за 1090 руб в ресторане внизу и вода из минибара за 2300 руб, это конечно «круто».

5,0

Mariia

12.11.2021

5,0

Великолепно

Безупречный сервис, я в восторге! Искренне доброжелательный персонал, очень теплое отношение к гостям, спасибо! Вкусный завтрак, прекрасный ассортимент шведского стола. Комфортные номера - постель, ванная комната, текстиль.

5,0

Mariya

05.11.2021

есть моменты, которые испортили впечатление

все хорошо, если не считать проблем со связью с объектом осталось плохое впечатление при попытке связаться с объектом. позвонила примерно в 18:15, с горячей линии попытались соединить с отделом бронирования, все специалисты заняты были. взяли мои Контакты, сказали в ближайшее время свяжутся. в 19 звоню, а оказывается отдел бронирования до 19 и все уже ушли. супер! никто не перезвонил за 45 минут и спокойно все ушли, ну и что что у тех, кто собрался заезжать возникли вопросы. на мой взгляд для такой цены за номера сервис совсем не на уровне.

Подробнее

Дмитрий

26.10.2021

5,0

Великолепно

отличная локация, просторные чистые номера, вежливый персонал!

5,0

Alesya

25.10.2021

4,0

Очень хорошо

Я не понимаю почему уровень сети в Москве такой низкий. Был грязный унитаз(!) текущая лейка душа и очень странный персонал. Заселение длилось долго потому что девушка путалась и не могла нас оформить. Пришлось отдельно спускаться оплачивать номер. Заворковала, потому что останавливаться стараюсь именно в Lotte. Но, видимо, не в Москве теперь

Подробнее

4,0

Olga

20.10.2021

5,0

Великолепно

Клиентоориентированность, дружелюбность, вид из окна и дизайн номера Нет такого

5,0

Konstantin

16.10.2021

5,0

Великолепно

Это был незабываемый отдых. Особенно понравился ресторан Мегу. Даже мишленовских ресторанах я так вкусно не кушал

5,0

Zk

30.09.2021

4,0

Очень хорошо

Месторасположения удобное, номер чистый, наличие чайника и кофе-машины, обслуживание хорошее В душевой слив плохой, Вода набирается((( изоляция санузла в принципе отсутствует, все двери не глухие.. Воды при заселении в номере 3 по 0,5 при условии наличия чайника и кофе-машины (понятно, что можно попросить и принесут), стул у письменного стола - его как будто украли из другого места, он что внешне уродлив, что по удобству, что просто мешает, а если в номер заказать перекусить(( вам негде будет даже столик приказной разместить, плюс еда очень средняя, чай заказала ( в номере понятно только пакетированный), так они кипяток в кофейнике принесли, который источал аромат кофе даже в заваренном чае((

Подробнее

4,0

Марина

20.09.2021

5,0

Великолепно

Сервис, сам номер, внимательность персонала, постель Стоимость завтрака при оплате на стойке ресепшен отличается от оплаты в ресторане. Завтрак на букинге 2400, в ресторане 3300))

5,0

Aquagenus

17.09.2021

5,0

Великолепно

Сервис, персонал, рестораны и бар Ковролин в номерах, он впитывает все запахи.

5,0

Отзывы об отеле Lotte Hotel Moscow 5* (Россия, Москва)

В отеле

Подходит для