Отзывы об отеле Lotte Hotel Moscow 5* (Россия, Москва)

Вкусные завтраки, приятный номер. В зоне спа-комплекса маленький хаммам, также присутствует неприятный запах, обратила внимание персонала, на след день ничего не изменилось, явно проблема с парогенератором. Сауны явно требуют обновления. Холодный бассейн.Персонал проходящий в коридорах не здоровается, ходят с мрачными лицами.В номере ванная комната тоже требует обновления.

Прекрасный сервис , останавливаюсь не первый раз . все как всегда на высшем уровне

Очень мне нравится сеть отелей Lotte. Всегда всё на высшем уровне!

Шикарный современный отель с красивым интерьером, сверкающей чистотой, отличным персоналом

Проапгрейдили номер, дали с видом на Москва-ситиНомер просторный, чистый, всё работает как положено, кровать удобная, гели и шампуни отличные, кофе вкусныйОчень внимательный к пожеланиям персоналБесплатные новогодние киносеансыПрекрасные завтраки, наверное, лучшие на каких был Отличные бассейн и сауны Ценник на алкоголь кусается конкретно

Очень понравился уровень сервиса, хорошие завтраки, очень комфортный и чистый номер. Качественная уборка. Шикарный сан.узел в т.ч. туалет с большим выбором режимов. Не относится к минусам, а скорее как замечание для туристов. 1. На завтраках возле окна достаточно прохладно, просите для деток плед. 2. для тех кто берет вид на внутренний двор (просите номер как можно выше., т.к. чем ниже, тем вид печальнее. у нас был 8 этаж, но шторы все 3 дня мы не открывали т.к. видок удручающий.

расположение, зона спа, отзывчивый персонал ужасный матрац

Один из лучших отелей такого уровня в Москве- взыскательным гостям понравится! все на очень высоком уровне, придраться не к чему)

место расположения у нас не работал унитаз!!!! благо у нас было два номера и мы ходили « по своим делам» к соседям.

Абсолютно все! Обслуживание на самом высоком уровне! Такого нет )

Все было на высшем уровне. Отель крайне отзывчив к любым пожеланиям гостей!!! Такого нет

Отель понравился .В номере хорошая косметика ,комфортная кровать ,прекрасный вид и есть все необходимое …если что-то нужно,то можно заказать через приложение отеля (очень удобно)Вкусные завтраки ,отличный спа ,прекрасная работа сотрудников клубного лаунжа и в целом всех работников отеля .благодаря им очень комфортно .Отличная еда в рум сервис .пользовались часто и все было вкусно ! отсутствовала или не работала вытяжка в сан узле.В целом номера и мебель в них требуют реновации .Но это не испортило ни коим образом наше пребывание в отеле

Лучший отель в Москве. Сравниваю с 4 сезона и ритз. Попробуйте, чтобы убедиться Провёл мало времени

самый наш любимый Отель! персонал вышколен! самый вежливый и доброжелательный персонал! чисто , вкусно! но главное сервис!!!! перепробовали все 5* отели Москвы и останавливаемся только в Лотте! любовь!

Уровень обслуживания. Отношение к гостям. 50 гр водки за 1090 руб в ресторане внизу и вода из минибара за 2300 руб, это конечно «круто».

Персонал отеля невероятно тактичный и заботливый! Сервис предвосхищает ожидания, просто ниндзя сервиса, лучшие в Европе! Очень комфортный номер, есть все мелочи, даже которых не ожидаешь увидеть. Комфортное и удобно зонированное лобби, локация в центре, красивый вид из окна.

Безупречный сервис, я в восторге! Искренне доброжелательный персонал, очень теплое отношение к гостям, спасибо! Вкусный завтрак, прекрасный ассортимент шведского стола. Комфортные номера - постель, ванная комната, текстиль.

все хорошо, если не считать проблем со связью с объектом осталось плохое впечатление при попытке связаться с объектом. позвонила примерно в 18:15, с горячей линии попытались соединить с отделом бронирования, все специалисты заняты были. взяли мои Контакты, сказали в ближайшее время свяжутся. в 19 звоню, а оказывается отдел бронирования до 19 и все уже ушли. супер! никто не перезвонил за 45 минут и спокойно все ушли, ну и что что у тех, кто собрался заезжать возникли вопросы. на мой взгляд для такой цены за номера сервис совсем не на уровне.

отличная локация, просторные чистые номера, вежливый персонал!

Я не понимаю почему уровень сети в Москве такой низкий. Был грязный унитаз(!) текущая лейка душа и очень странный персонал. Заселение длилось долго потому что девушка путалась и не могла нас оформить. Пришлось отдельно спускаться оплачивать номер. Заворковала, потому что останавливаться стараюсь именно в Lotte. Но, видимо, не в Москве теперь

Клиентоориентированность, дружелюбность, вид из окна и дизайн номера Нет такого

Это был незабываемый отдых. Особенно понравился ресторан Мегу. Даже мишленовских ресторанах я так вкусно не кушал

Месторасположения удобное, номер чистый, наличие чайника и кофе-машины, обслуживание хорошее В душевой слив плохой, Вода набирается((( изоляция санузла в принципе отсутствует, все двери не глухие.. Воды при заселении в номере 3 по 0,5 при условии наличия чайника и кофе-машины (понятно, что можно попросить и принесут), стул у письменного стола - его как будто украли из другого места, он что внешне уродлив, что по удобству, что просто мешает, а если в номер заказать перекусить(( вам негде будет даже столик приказной разместить, плюс еда очень средняя, чай заказала ( в номере понятно только пакетированный), так они кипяток в кофейнике принесли, который источал аромат кофе даже в заваренном чае((

Сервис, сам номер, внимательность персонала, постель Стоимость завтрака при оплате на стойке ресепшен отличается от оплаты в ресторане. Завтрак на букинге 2400, в ресторане 3300))

Сервис, персонал, рестораны и бар Ковролин в номерах, он впитывает все запахи.