Отель Incekum West Hotel 4*, Аланья, Турция - отзывы 2026, рейтинг отеля, фото

Отзывы об отеле (767)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле Incekum West Hotel 4*

отзывы TopHotels (762)
отзывы 1001tur (5)

3,8

Нормально

Оценка по 5 отзывам

Размещение

3,9

Питание

3,8

Сервис

3,8

Ирина

02.10.2026

2,0

Размещение 1,0

Питание 3,0

Сервис 2,0

Разочарование и испорченнный отдых

Разочарование!!! Второй раз в данном отеле... Первый раз были в августе 2025 года, второй раз с 16 по 27 сентября 2026 г. ЗАСЕЛЕНИЕ… В прошлом году я слышала от туристов в этом отеле о проблемах с заселением. Но, наивно полагала, что с нами этого не произойдет. В отель мы приехали около 23 часов. Т.к. заселение в 14 часов, я была уверена, что проблем по времени заселения не будет и нам сразу дадут забронированный номер с видом на море. Я приготовила денежку и предложила девушке Инне на ресепшн, чтобы нам дали номер на этаже повыше. НО!!! Нам сообщили, что свободных номеров нашей категории нет вообще, все занято! У нас было 2 варианта: либо ждать в холле на диване до 12 часов следующего дня, либо заселиться, как они называют, на виллу, а по-нашему – это хостел. Вынуждены были выбрать второй вариант (как оказалось зря). Этот хостел находится через дорогу от здания, где был забронирован номер, дорога из щебня, а тротуар из камней, идешь и спотыкаешься. Хостел двухэтажный, на первом этаже 2 комнаты, на втором – 3 комнаты. Нас провели на 2-й этаж. Пришлось занять 2 комнаты, т.к. нас трое, а там в одной комнате было 2 кровати, в двух комнатах – по одной. В третью комнату поселили другую семью с маленьким ребенком. Туалет и душ один на 3 комнаты, в одной из комнат не было кондиционера... Двери этих комнат не закрываются, ремонт убогий, деревянные скрипучие полы, какие-то тряпки на окнах… В дополнение комары. Так прошла первая ночь нашего отдыха в этом отеле. Утром я обратилась к отельному гиду туроператора FANSAN Нине с жалобой на заселение, несоответствующее брони. Но она не собиралась помогать, сказала, что если бы мы остались в холле, то тогда да, наши претензии были бы обоснованы… Далее я обратилась на горячую линию туроператора и направила претензию. К 12 часам нам предоставили номер 302 на 3-ем этаже, с видом на море. Вещи в хостеле были все перевернуты (пока доставали необходимое), соответственно на их сбор понадобилось время. Помощи в переезде оказано не было, тащились под дождем сами. На ресепшн уже другая девушка, имени не запомнила, начала выяснять отношения, почему мы так долго освобождали комнаты в «вилле», на фразу мужа о том, что это не по нашей вине и нам тоже не удобен этот переезд, она ответила: «Замолчите, я не с Вами разговариваю!» Администратор (управляющий) мне сказал: «Что ты хочешь?» На этом стало понятно отношение в отеле к гостям. Мы не кричали, не хамили, пытались решить официальными обращениями. Как комплимент, нам принесли фрукты из ресторана, которые оплачены нами и так. Через 5 дней вот такой ответ мы получили от туроператора и отеля: Доброе утро! Офис ответил вашему турагенту. И также вам отправляю ответ по вышеприкрепленной жалобе. «Отель предоставил туристам апгрейд в первый день заселения. На следующий день отель предоставил гостям номера согласно резервации. Если гости недовольны отелем, гости могут переселиться в другой отель за дополнительную плату, т.к. отель перед гостями все свои обязательства выполнил и жалобы считает необоснованными. Другие комплименты и компенсация предоставлены не будут. Также, если туристы продолжат оскорблять сотрудников отеля и нарушать покой, отель имеет права отказать туристам в дальнейшем проживании.» По заселению вывод такой: отель продает столько номеров, сколько поступает запросов. А там уже разбираются. Разговаривали с другими отдыхающими в данном отеле, через одного у людей такое же заселение было, со 2-х или с 3-х суток. А у некоторых ситуации были похуже: когда хостел забивали, и гостей некуда было селить, их отвозили на микроавтобусе куда-то… где были клопы. Так что нам еще повезло…Одна семья сделала по-другому (им кто-то подсказал в холле по приезде): они отказались заселяться в хостел (виллу), спали и ждали на диванах около ресепшн, и в час ночи их заселили в номер их категории. И да, в отеле немцы и русские в основном. Чтобы немцы ждали заселения или переезжали – такого не было! Так поступают только с нами, русскими. Хотела по приезде подать жалобы во все возможные инстанции по туризму, не для себя.. т.к. я в этот отель ни ногой, а для для того, чтобы туроператор как-то отстаивал права своих клиентов, но понимаю, что это бесполезно.. ЕДА... Еще из жирных минусов, это ресторан и еда. В прошлом году в отзыве на топхотелс у меня есть видео завтрака, обеда и ужина, было нормально. Сейчас постоянные очереди, толкучки, чтобы поесть мяса, нужно приходить к открытию, иначе будешь вылавливать остатки. По утрам яйца вареные, глазунья, омлет, сыры. Иногда рисовая каша. И много непонятных цветных мешанок. На второй неделе есть ничего не хотелось… По сравнению с прошлым годом, кофе в основном ресторане стал отвратительный (аппарат сменили). Зелени, помидор, огурцов всегда было много. Из фруктов были арбуз, яблоки, виноград, нектарины, апельсины, груши, бананы. Дыня была несъедобная. Хотели записаться в ресторан а-ля карт (там было вкусно в прошлом году), но с 12 сентября он не работает… МОРЕ... Конечно, оно там прекрасное. Волн практически нет (пару дней были, во время шторма). Хороший заход, чистое море, но вода была прохладная. Пляжей несколько, но на песчаном пляже солнце в сентябре появлялось только к 12 часам, песок был очень холодный. Поэтому лежаки всегда были свободные. Мы все заболели, а в отеле очень много кашляющих было. НОМЕР… В номере с видом на море всё чистенько, убирались каждый день. Полотенца меняли каждый день. Сейфом мы не пользовались, но он есть. Большой шкаф-купе. В ванной душевая с перегородкой из стекла, вода льётся в коридор. Из мыльных принадлежностей только жидкое мыло около раковины и в душевой кабине. На балконе есть небольшая сушилка для купальников, что очень удобно. Территория отеля небольшая, но очень зелёная, много цветущих цветов, кустов и деревьев. Отель располагается на большом возвышении, но к морю 2 пути: по лестнице и по дорожке с уклоном. На территории есть бассейн, ни разу не видела, чтобы там кто-то плавал. Около бассейна есть теннисный стол. В отеле один маленький магазинчик, но там практически ничего нет. Если выйти из отеля, пройти до дороги метров 150, повернуть направо, то там 2-3 магазинчика, выбор всякой всячины, от сувениров до плавательных принадлежностей. Там же продают и экскурсии. Но гулять около отеля негде, нужно ехать куда-то. АНИМАЦИЯ конечно слабовата. Там даже амфитеатра нет. По памяти в разные дни: мистер отель, лото (нужно было купить билет за 3 доллара), танец живота одной девушкой, исполнение песен девушкой... Детской дискотеки не было совсем. В отеле гости в основном за 55 и старше, молодых семей с детьми очень мало. По вечерам делать нечего. Минусы: Заселение в номера категории ниже забронированных. Администрация отеля грубит гостям. Туроператор фан сан полный отстой Если вас не пугает, что первые сутки (может двое-трое) будете жить не в отеле, то в принципе из-за моря можно выбрать этот отель. Но ценник у этого отеля, как за 5-ку, соотношение цена-качество не соответствует! От себя - НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ, а там каждый сам решит!!!

Подробнее

2,0

Navigator_96

08.09.2026

5,0

3 ночи в сентябре

Замечательный отель имеющий небольшую и зелёную территорию.Номера в прекрасном состоянии,уборка происходит регулярно. К питанию никаких претензий:все свежее и вкусное.Алкоголь местный, но тоже норм. Песонал приветлив, вежлив и отзывчив.Хороший пляж. Работа лифтов.

5,0

Сергей

23.08.2024

4,0

Размещение 5,0

Питание 4,0

Сервис 4,0

Август 2024

Замечательный отель! Хорошая "четверка". Размещение: насмотрелись фото, бронировали номер с видом на море. Хотели заселить на 4 этаже, но по нашей просьбе поменяли на 6. Вид просто шикарный! В номере есть к чему придраться, если ставите такую цель, но на мой взгляд, критичного ничего нет. Вид и открывшаяся перспектива перекрывают с лихвой все мелкие недочеты! Питание: изысков нет, но есть нормальное разнообразие блюд, закусок, овощей, фруктов, сластей и т д, голодными точно не будете. Территория: небольшая ухоженная территория, компактно и комфортно, много зелени, всегда есть место в тени за столиками, где можно посидеть и насладиться окружающей средой. Пляж+море: нет толп, места хватает всем, свободные лежаки есть всегда. Внутри бухты песчаный пологий вход, снаружи- оборудованный вход сразу на глубину, вода прозрачная и чистая Спа: есть спа-салон с хаммамом и тайским массажем, это отдельный сегмент удовольствия) Большое спасибо Надин за подсказки, содействие и доброе отношение к постояльцам! )) Персонал: хочется отметить позитив, участие, очень доброжелательное отношение со стороны официантов, барменов и, в целом, работников отеля, молодцы! Хорошие плей-листы у диджея ) Замечательный отель для тех, кто хочет комфортно и спокойно отдохнуть без навязчивой анимации (она есть, кому интересно), дискотек, тусовок и т п

Подробнее

4,0

Елена

10.07.2024

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Прекрасный отель!

Отдыхала с 24.06.24 по 04.07.24. Почти все понравилось. В отеле и на территории чисто. Бассейн моют каждый вечер. В ресторане и лобби чисто. Бесплатный вай-фай на территории отеля и сейф в номере. Персонал доброжелательный, на ресепшен есть девушка, которая говорит по русски. Номер: уборка ежедневно, белье меняли наверно за 10 дней раза 3. Полотенца меняют через день. Но если попросить могут поменять и каждый день. В номере есть чайник 2 чашки и 2 блюдца, пакетированный чай и кофе, каждый день ставят по бутылочке воды 0.5 л на человека. Кондиционер, телевизор, холодильник. В санузле: душ, унитаз, раковина, зеркало, дозаторы с жидким мылом, фен. На балконе 2 пластиковых кресла и столик, сушилка для белья. В номер почти впритык встали 3 кровати. Мы брали номер с видом на море за доплату. Берите не пожалеете, будете любоваться живописными видами на море и зеленую территорию отеля. Питание хорошее. Завтраки одинаковые: нарезка сыры, колбасы, зелень, панкейки (оладьи), яйца отварные, яичница, омлет с разными добавками( или овощи, или сыр, или грибы), каши были каждый день, чередовались овсяная и вроде манная (я не пробовала), фрукты, чай, кофе, десерт, хлеб, выпечка. Обеды и ужины получше в плане выбора разных блюд, все вкусно из того, что я пробовала, обязательно есть и рыба и мясо, гарнир, супы, свежие овощи и фрукты, турецкие лепешки, десерты. Блюда почему-то не все подписаны. Хорошо бы если подписывали, что блюдо острое. Напитки: чай, кофе, какао, лимонады, вино, коктейли в барах. Вода в стаканчиках запечатанных на территории отеля стоит в холодильниках в лобби, в ресторане, у баров, которые у бассейна и у пляжа. Пляж песочный, находится в бухте, пологий вход, чистое теплое море, почти нет волн. Лежаки и зонтики бесплатно. К пляжу ведут две дороги: ступеньки от бассейна и можно немного в обход по набережной , там пологий спуск без ступеней. Есть пирс с него тоже можно спуститься в море, но там камни. У отеля есть еще один песочный пляж на городском пляже, туда идти минут 10, вдоль трассы и надо спускаться по ступеням, как с третьего этажа к пляжу с дороги. На городском пляже открытое море, пологий вход, волны. Тоже есть лежаки и зонтики. В общем отдых в отеле мне понравился. Спасибо хозяевам и персоналу отеля! Из недостатков могу назвать: очень громкие цикады с 5 утра и до часа ночи. И надоедливая громкая музыка у бассейна весь день, хотя через несколько дней уже не обращаешь на это внимания совсем. Из развлечений ретро дискотека каждый вечер на набережной у пляжного бара.

Подробнее

5,0

Andrey

03.02.2023

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Спокойный отдых. Для тех кому нужно море.

Отдыхали с женой с 11.10.2022года 13 ночей. Прилетели рано утром. Дорога от аэропорта до отеля заняла около двух часов, с одной остановкой. В отеле были в 12.00 . Заселили сразу, дали на выбор два номера на пятом этаже. У нас был оплачен вид на сад. Ничего не доплачивали. Выбрали N 517. Вид из окна соседний отель и море. Отель небольшой, уютный. Недавно был отремонтирован. Особого шика нет, но всё функционально и удобно. Ресторан хороший, мест хватало всем и в любое время. Питание нормальное, но без деликатесов. Лобстеров и чёрной икры не было. Для маленьких детей питания и развлечений нет. Отель рассчитан на контингент 60+, для тех кто хочет отдохнуть от суеты и тех кому нужно море. Территория у отеля небольшая, ухоженная и зелёная. Бассейн небольшой, около него отдыхающих было всегда мало. Есть небольшой магазинчик и СПА. Около бассейна и на пляже есть бары. Пляж у отеля отличный, на любой вкус, есть и камни и песок, и плита. С лежаками проблем не было, конечно как всегда некоторые «особо одарённые» занимали места с рассвета и не появлялись до обеда. У них игра такая, называется : кто первый. Можно поплавать с маской. Конечно не Красное море, но много всяких рыбок и часто попадаются черепахи, которых можно наблюдать и с берега. Температура моря была +28, в конце пребывания +26. Пару дней был дождь, но небольшой. В общем отдых удался. В следующем сезоне собираемся посетить этот отель. Цена и качество соответствуют. Рекомендую.

Подробнее

5,0