Хочу поблагодарить всех,кто действительно старался,что б наш отдых прошёл незабываемо,особенно Еву-ассистента за ее помощь и ценные апгрейды,мы очень благодарны вам!Официанты на пляже за ваш труд,хоть и сложно и жарко,но вы особо молодцы!Отель зеленый,семейный,красивый,удобная локация и особенно
мы здесь второй раз потому как все было отлично в прошлом году-питание и все ща стеклом-что не лишнего не набрал ни лезут в еду руками-это супер!Шоу-отдельеыы вид искусства-красота!!!Хоть мы и много уже повидали-каждый вечер был восторг.КИДА КЛАБ-девочки,мы не успели попрощаться,но и я и ребенок Вам очень благодарны-это лучший для меня отдел отела в этом отпуске!Внимательеые,приветливые,детей всех помнят и стараются,дружелюбные и очень красивые девченки!!!Все вкусно,природа красивая,удобный камерный отель что б не бегать долго за малышами,все близко.Ресторан а-ля карт шикарные,как и обслуживание.Но пока мы больше не планируем туда. С самого приезда было понятно,что отель ОЧЕРЬ УПАЛ В СЕРВИСЕ ПО сравнению с прошлогодним визитом-это причина того,что мы больше пока туда не поедем.Трансфер попроще стал,за те же деньгиПо приезду нас никто никуда не проводил,зашли сами и только потому.что я знала где и что(туалет/бар) мы сели и сами ждали и даже никто нас не угостил ни напиткам. (Как обычно) ни вниманием ни предупредили,сколько подождать-просто мы сами сидели и я минут через 15-20 сама подошла поинтересоваться на ресепшн что и как и когда.Потом не особо тепло к нам подршли,ничего не объясняя,не приветствия,что мы повторно тут,ощущение полного безразличия.После-хуже,зная что мы с прошлого года-нас ведут в номер,в два раза меньше с отдельными кроватями(о квест был кинг-сайх-бэд))) и при температуре 38 на улице открыто все,кровать ребёнку не готова,подарочного набора для ребёнка нет,комнату как-будто мимо проходили и решили на ночлег туда оформить-я была в ужасе и готова уехать оттуда вообще!Пожаловались и только через час нам дали НАШ ЗАЯВЛЕННЫЙ И ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАРАНЕЕ НОМЕР ПО КАТЕГОРИИ,и сказали что он не готов-гуляйте по жаре и ждите,после мы проторчавшие все мокрые сами пришли на ресепшн и номер как оказалось был готов,но не работал ни интернет ни апп новая и мы снова сами выбивали себе все.Это не приемлемо в такой категории отеля плюс зная;как было в прошлый раз-небо и земля.Ассистенты пока ещё не понимают ни концепции отеля(многие) и не научились себя вести и то,что клиент прав.Ноль клиентоориентированности и внимания,особенно с детьми.ощущение безразличия и необразованности в профессии или занимаемой должности.Кондиционер тоже выключался пару раз в самую жару и неподходящий момент,приходилось ждать техника.Мини-бар иногда забывали пополнять,то забрали кружки керамические,то полотенца не принесли,все приходилось просить и выбивать.Я ценю этот отель и просто так не пожаловалась бы,но были в прошлом году и это-не сравнить.
Подробнее
