Большая территория, шикарный вид с балкона, просторные номера, удобная кровать, чистые постельные принадлежности. Оооочень долгий check in, нас заселили в течение 1,5 часа, нас была мини группа из 8 человек, заселили в 14.15, в 14.30 закончилось время обеда в ресторане) До ресепшен не дозвониться,
никто не берет трубку телефона, в номере кондиционер не регулируется и его невозможно просто отключить, в ванной - шланг для душа не фиксируется, заявленный подогреваемый бассейн - не подогревается, в спа всего лишь один специалист, который делает пилинг, массаж и работает с 15.00, получить спа процедуры смогли только трое из 8, в парных неприятный запах. Выехав с отеля в город, по возвращении заехать на территорию целая проблема, такое ощущение, что охрана и ресепшен не общаются друг с другом, обслуживающий персонал в основном не компетентен (есть конечно и очень хорошие, но к сожалению они в меньшинстве). В общем, сложилось не очень приятное впечатление и вероятность того, что мы туда еще раз вернемся невелика, мы дали обратную связь представителю отеля, надеюсь она донесет ее до руководства отеля и произойдут улучшения. И вам стоит пересмотреть стоимость доп услуг - погладить платье 18000 тенге (36$) не кажется ли вам, что это многовато (утюг тоже не дали)
Подробнее
