Отзывы об отеле Rixos Water World Aktau 5* (Казахстан, Актау)

Чистота в номерах. Относительно хорошее питание. Эксклюзивный помощник при заказе через Букинг при заселении Не достаточное количество персонала при заселении, немного обшарпанный интерьер номеров, круглосуточная продажа алкоголя.

Отель просто потрясающий! Мы отдыхали с мужем в апреле, очень приветливый персонал, заселение прошло отлично, как приехали сразу сразу заселили и отправили на обед, отдых был прекрасен начиная чистотой в номере, качественной едой, внимательным персоналом ну и заканчивая прекрасным спа и теплым балконом на улице ☺️. Будем рады вернуться вновь!

Вид из окна, удобство в номере. По началу дали номер где был запах табака, и вид из окна был не очень, так как я сразу указывала с видом на сад. В ресепшене уговаривали, что это лучший вид на сад. Это номер 5323, и в коридоре также и в комнате также был запах сигарет. Мне пришлось 2 часа ходит, потом позвонила в ресепшен и попросила за деньги поменять мне номер. Только после этого среагировали, сказали потом придут и посмотрят, действительно ли есть запах сигареты. Тоже не пришли, мне пришлось спуститься и снова искать выход самой. У меня аллергия на запах сигареты и алкоголя. Только потом поменяли номер на 5222, номер на другом крыле находился. Там было действительно чисто, все устраивало. Наверное этот отзыв не пропустят. 2 часа впустую потратила, из-за того что не хотели сразу посмотреть и убедиться. Когда меняли номер, убедились, что там действительно курили и запах был сильным. Вид из окна, удобство в номере. По началу дали номер где был запах табака, и вид из окна был не очень, так как я сразу указывала с видом на сад. В ресепшене уговаривали, что это лучший вид на сад. Это номер 5323, и в коридоре также и в комнате также был запах сигарет. Мне пришлось 2 часа ходит, потом позвонила в ресепшен и попросила за деньги поменять мне номер. Только после этого среагировали, сказали потом придут и посмотрят, действительно ли есть запах сигареты. Тоже не пришли, мне пришлось спуститься и снова искать выход самой. У меня аллергия на запах сигареты и алкоголя. Только потом поменяли номер на 5222, номер на другом крыле находился. Там было действительно чисто, все устраивало. Наверное этот отзыв не пропустят. 2 часа впустую потратила, из-за того что не хотели сразу посмотреть и убедиться. Когда меняли номер, убедились, что там действительно курили и запах был сильным.

очень долго ждали 1,5 часы, очередь не возможное Все

Очень красивый отель, номер уютный, красивый, комфортный. Вид из окна шикарный. Чисто, аккуратно, всё необходимое есть. Обалденный массаж в СПА-центре, очень хорошо. Приветливый персонал, готовый помочь по любым вопросам. Очень шумно, в бассейне не смогли поплавать - много детей. Во всех помещениях, кроме номеров, стоит гул. И совсем невкусная еда, кроме десертов и напитков.

Все на уровне, каждый найдет себе свое меню. Номера чистые, белье белоснежное, огромный балкон. Мочалки в душе не было и салфетки для протирки обуви, но это мелочи. Телевизор не работал из-за отсутствия интернета.

В целом все хорошо, нам понравилось. За исключением некоторых моментов. 1. Не понравилось организация при регистрации, понимаю людей много, но как то можно было все с организовать, давка, все люди хотят быстрее регистрироваться и пойти на обед, я бы пропустил всех, я не горел сильно желанием обедать но и стоять не хотел не время проведения с семьей неопределенное количество времени. 2. При отъезде такое же давка была, к счастью одна девушка (не обратил внимание на это, а зря, хотел тут поблагодарить ее) подошла помогла, забрала мои ключи узнав мой номер, потом подошла с терминалом чтоб вернуть депозитные деньги, в итоге я избежал этой давки и все решилось комфортно.3. Не понравилось что спиртное которые разливают они все разбавленные, я конечно в отеле не за то чтоб распивать спиртное, но все же все это портит впечатления об отеле и испортило мне настроение и желание.

Персонал вообще замечательный, вежливый, приветливый. Теплый бассейн на улице, супер. Разнообразная еда на любой вкус. Приятный сладкий комплимент от отеля, цветочек к празднику. Не хватало утюга. Я никогда не доверю никому гладить свои вещи. Желательно хотя бы один утюг с гладильной доской или даже отпариватель поставить в коридоре.

Персоналу спасибо, очень внимательные. Отдельно спасибо Айзаде, быстро зарегистрировала и помогала в течении проживания

Еда не совсем разнообразна, даже можно сказать совсем нет выбора. Мяса особо не было, из морепродуктов только рыба. На уровень Риксоса в плане еды не тянет. Фреши платные. В душевых кабинках в бассейне вода плохо льется и запах ужасный стоит

В комнате уютно, чисто. Персонал вежливый Намтерритории очень скучно, мало развлечении, мало зелени, еда ооооооочень однообразная

Очень красивый отель, здесь все просто великолепно. Огромный номер с шикарным интерьером, чистота повсюду, есть все необходимое для комфортного проживания. Есть огромный бассейн, СПА-центр, тренажерный зал. Персонал замечательный.Все вкусно и на высоком уровне

Завтраки и в целом питание прекрасное. Моющие средства (шампунь и кондиционер) не очень хорошего качества. В отелях аналогичного уровня, как правило, моющего средства лучше.

Понравилось, отдыхаю не в первый раз, и каждый раз отмечаю для себя отличный сервис. В честь дня рождения супруги, от отеля был комплимент виде продления времени выезда и поздравления с тортом и свечками. Было очень приятно . Спасибо

Понравилось практически все. Провели прекрасный отдых с мужем, отпраздновали его юбилей! Приятно было получить в качестве комплимента от отеля вкусненькое муссовое лакомство. Персонал очень внимательный. Уборка выше всех похвал. В номере было тепло, все работало. СПА тоже замечателтное, хамам тёплый, бассейн чистый, комфортной температуры. Еда в ресторане вкусная, меню разнообразное, алкоголь неплохой, коктейли в баре изумительные, барменам и официантам особый респект. Это мелочи, но все же:) отсутствие трубочек для коктейлей (стабильное)), пластиковые стаканчики в номере для чая и кофе:) не совсем продуманное посещение бассейна с подогревом на улице в холодное время года (хотя сам бассейн классный), просто непонятно как и где переодеваться, в раздевалках холодно, как на улице, а в туалете, который рядом, тоже неудобно и холодно. В целом эти мелочи никак не омрачили наш отдых. Мы обязательно будем рекомендовать этот отель знакомым и уверена, что сами приедем ещё не раз!

Очень комфортно, чисто, соответствует цене. Спа на высшем уровне, вода в бассейне чистая, нет запах хлора итд. Качество бассейна 10/10. Бассейн на улице очень теплый, так же чистый. Отель требует депозит в размере 50.000 тенге. На вопрос нужно ли вносить депозит наличными, на ресепшене ответили, что не обязательно, они принимают оплату и картой, и что при возврате деньги вернут сразу в момент выселения. На момент выселения сказали подождать 15 минут и возврат сразу поступит. Выселились мы в 12:00, прошло почти 12 часов. Звоним менеджеру, они отвечают, что возврат происводится в течении 3-5 суток, и так как сегодня пятница, завтра банки не работают, нам нужно ждать почти неделю) У нас было 4 номера, оплатили мы 200.000тг. Обещали вернуть в течении 15 минут, теперь говорят, что не было такого, и якобы мы изначально согласились ждать свои же деньги неделю🙃 P.s. производите оплату наличными, а то не увидите своих же денег, которые оставили всего лишь в качестве «залога»

Болше всего понравилось бассейн на улице. Мне не понравилось что сотрудники отеля не до конца знают информацию об размещении, при заселение говорят другое при выезде другое и просят деньги оплатить.

В зимнее и осеннее время по моему мнению не стоит заселяться в гостиницу, летом думаю получше, так как активностей становится намного больше, но и людей больше) Питание не особо понравилось. В феврале вроде было не так много людей, но при этом надо делать несколько кругов по столовой, чтобы найти свободный стол. Десерты без вкуса. Лобби и столовая как будто не предназначены для большого количества людей. Может быть так кажется в холодный период, так как на улице не посидишь.

Все было супер, вежливый персонал.Хороший ассортимент напитков.

Риксос-Вы супер!!!Все очень классно и на самом высоком уровне!!!Персонал вежливый и приветливый,везде чистота и порядок!!еды много и на любой вкус,голодными Вы точно не останетесь!!Спасибо всему дружному коллективу Риксос за приятный отдых!!

Персонал очень вежлив и обслуживание на высшем уровне.

Отель хороший, чистый! Массаж был классный!) персонал хороший, вежливый. Во первых, цена не дешевая. Во-Вторых, вроде все включено, но после определенного времени не везде можно поесть/попить. И кстати утюги отсутствуют в номерах, обычно в номерах обязательно должны быть утюги, от 4х звезд в отелях по стандарту они должны быть, но как сказала девушка Карина (если не ошибаюсь) с ресепшна, у них свой стандарт!))

Уютный номер/персоналы/ бармены. Так держать всегда! Все понравилось.

Номер, кровати. Отсутствие халатов и полотенцев в спа , сауне.

Праздничная атмосфера, красивая новогодняя иллюминация!!! Персонал на высоте,быстро оформили заезд. Баристы и бармены на высоте,молодцы! Питание в этот раз совсем не вау... желаем улучшить ассортимент,скромненько и без удивления... Десерты совсем ни о чем....