Отель Rixos President Hotel Astana 5*, Астана, Казахстан - отзывы 2026, рейтинг отеля, фото

Отзывы об отеле (152)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле Rixos President Hotel Astana 5*

отзывы TopHotels (6)
отзывы 1001tur (146)

4,1

Отлично!

Оценка по 146 отзывам

Размещение

4,2

Питание

4,1

Сервис

4,1

Olga

01.03.2026

4,0

Превосходно

Останавливалась на 3 ночи, очень приветливые сотрудники, вкусный и разнообразный завтрак, хорошая еда в лобби, отличное месторасположение, хороший спа, В номере открывается дверь на балкон, за счет этого можно организовать приток свежего воздуха. Рекомендую.

4,0

Yerzhan

04.02.2026

4,0

В Астану прилетаю часто, раньше останавливался в другом отеле. Теперь буду только в Rixos Astana.

Плюсы:Отличное местоположение — удобно как для деловых поездок, так и для короткого пребывания в городе.Прилетаю в Астану по работе. Хочу отдельно отметить и поблагодарить сотрудника стойки регистрации — господина Серика, который без лишних формальностей продлил время выезда, ориентируясь на время моего обратного рейса. Всегда приятно, когда отель идет навстречу гостю и демонстрирует клиентоориентированность.Обслуживание номеров в части питания — на уровне заявленного стандарта: качественно, аккуратно, без излишней вычурности.Наличие в отеле бара, где можно выпить кофе и при этом покурить. Для Астаны это редкость, учитывая общий культ запретов на курение, который зачастую создает неудобства для курящих гостей.С учетом климатических условий Астаны в отеле тепло и комфортно — температурный режим выдержан корректно. Минусы (не критичные, но требующие внимания):В номере был мини-бар, однако отсутствовала открывашка для бутылок. Деталь незначительная, но ожидаемая: когда гость планирует воспользоваться мини-баром, логично, чтобы все необходимое было в наличии. Обращение в хаус-кипинг по такому вопросу занимает время и снижает ощущение удобства.Существенное замечание по работе room service. Было заметно, что заказанный ужин, вероятно, доставлялся достаточно долго — блюдо успело немного подсохнуть. Кофе также был принесен в открытой чашке. Принципиально важно, чтобы еда и напитки, доставляемые в номер, были накрыты. Это вопрос не только сервиса, но прежде всего здоровья и гигиены гостя. Во время перемещения из кухни в номер открытые блюда и напитки подвергаются воздействию внешней среды, перемещаются через лифты, лестница, проходы, коридоры и т.д. Перемещение блюд в "ненакрытом" виде недопустимо с точки зрения санитарных норм. Накрытая подача — базовое требование к room service, направленное на сохранение чистоты, безопасности пищи и заботу о здоровье гостей. Отдельные сотрудники, принимающие заказы по телефону room service, создают ощущение спешки и не всегда готовы дослушать заказ до конца и бросают трубку... Это оставляет неприятное впечатление и требует внимания со стороны менеджмента.Все замечания касаются исключительно работы room service. Уверен, данные моменты легко исправимы и при корректировке внутренних процессов уровень сервиса будет полностью соответствовать ожиданиям.

Подробнее

4,0

Ольга

17.01.2026

4,0

Превосходно

Завтрак отличный. Тишина в номере и классный вид из окна. . Номер очень просторный. Шторы с пульта управляются. При заезде попросили оставить залог наличными за бар. Наличных нет. Странно для 5* отеля не доверять клиентам.Система отопления в номере в мороз не справлялась. Гоняла холодный воздух. Спа зона слабая. Нет джакузи. Крошечная раздевалка. Массаж очень дорогой, нет классического массажа, только тайский.Пиво Гинес в баре 14 евро за бокал. Это ненормально. Даже в аэропорту такое же пиво в 2 рвза дешевле.

Подробнее

4,0

Vitaly

03.12.2025

4,0

Превосходно

Чистота, комфорт, хорошие завтраки, отличный бассейн и спа Нет такого

4,0

Gulmira

22.11.2025

5,0

Великолепно

Вежливый персонал, дружелюбное обращение и доброжелательное отношение. На ресепшене хотела бы отметить Айгерим. Она предложила мне апгрейт и услуги Спа салона.Мне понравился бассейн, хамам, сауна. Завтраки просто великолепные, лучше, чем зарубежом. Рекомендую останавливаться только в Rixos President Astana. Цена-качество соответствуют. В ресторане расширить ассортимент безалкогольных напитков в виде морсов, лимонадов и свежевыжетых соков.Можно открыть аптеку.

Подробнее

5,0

Александр

09.11.2025

5,0

Впечатления только положительные, понравилось все

На ресепшене девушки встретили на отлично, большое спасибо за welcome drinks, бесплатный upgrade номера и комплименты в номер, а также за то, что помогли распечатать ввжный документ. Отель отличный, сервис на высоком уровне. Нету ничего что могло бы не понравится

5,0

Svetlana

27.10.2025

4,0

Очень хорошо

Открытый санузел, дверь в туалет вообще не на всю высоту, еле прикрывается. Слабое освещение в ванной.

4,0

Ilshat

23.10.2025

4,0

Превосходно

Вежливый и отзывчивый персонал. Питание очень слабое, не уровень сети Риксос

4,0

Aleksandr

14.10.2025

5,0

Восторг

В честь ДР приятный молодой человек на стойке регистрации сделал апгрейд со стандарта до люкса премиум!!!Номер с джакузи и камином, просто ВАУ!!! Спасибо большое!

5,0

Nurzhan

23.09.2025

4,0

Очень хорошо

Сделали апгрейд со стандартного номера на президентский 😃

4,0

Ксения

22.09.2025

4,0

Очень хорошо

Завтраки хорошие, приветливый персонал, чистота в номерах, удобное месторасположение. Было очень холодно в номере, попросили что-то сделать с этим, принесли два обогревателя. Но они не справлялись с объектом, так как он был большим. К сожалению, на конец сентября, администрация до сих пор не перешла на зимний режим работы кондиционирования.

Подробнее

4,0

Eremina

19.09.2025

5,0

Великолепно

Прекрасный отель: чистый и ухоженный. Уборка в номере качественная, всегда свежие полотенца, идеально заправленная кровать. Рестораны с разнообразным питанием. Отличный SPA. Все сотрудники вежливы, всегда искренне стараются сделать наш отдых лучше. При въезде нам сделали апгрейд до президентского номера — это была приятная неожиданность. Спасибо огромное за это тёплое отношение!

Подробнее

5,0

Показать еще 12 отзывов