Сеть отелей Ritz Carlton

The Ritz-Carlton – это известная во всем мире гостиничная сеть, которая прославилась своими отелями класса «люкс». На сегодняшний день на счету этой крупной компании более 90 отелей во многих странах мира – в США, Китае, странах Европы. В России также есть гостиница данной сети – она расположена в центре Москвы, на том самом месте, где раньше находилась известная высотка – гостиница «Интурист».

Эта сеть отелей появилась в 1913 году, в США, ее основателем принято считать Сезара Риц: именно он является автором всемирно известной фразы «Клиент всегда прав». После его смерти развитием сети занялась его супруга. Сегодня это огромная система гостиничного бизнеса, которая является частью бренда Marriott – они тесно взаимосвязаны, в том числе в системе бонусов и привилегий для постоянных клиентов. Штаб сети расположен в США, в Мэриленде.

Всемирная популярность к сети «Ритц Карлтон» пришла в первую очередь из-за того, что она отличается персональным подходом к обслуживанию своих клиентов. И этот факт много раз был оценен престижными наградами – сеть является единственной в мире, кто дважды получил премию Малькома Болдриджа в области качества оказания гостиничных услуг.

Если проследить специфику развития гостиничной сети во всем мире, то можно отметить такие факты:

• Многие отели размещаются в тех зданиях, которые несут важную историческую ценность или являются памятниками архитектуры – чаще всего, это сооружения в стиле классицизма.  В таких гостиницах создается удивительная атмосфера старины – элегантная мебель, массивные хрустальные люстры, картины.
• Остальная часть отелей располагается в огромных современных стеклянных небоскребах. Их архитектурный стиль, как правило, эффектен – такие сооружения сразу же становятся местными и достопримечательностями.